12月23日 阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)動(dòng)生態(tài)圈的力量，向外界展示了線下線上打假成果，公開(kāi)阿里的大數(shù)據(jù)打假模式，并發(fā)布線上線下聯(lián)動(dòng)打假的未來(lái)趨勢(shì)。這是阿里巴巴成立15年來(lái)，首次向社會(huì)全方位揭秘其打假的工作機(jī)制。
 
　　全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對(duì)阿里巴巴在打擊假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做的努力和得到的成果表示高度評(píng)價(jià)。
 
　　阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧表示，我們清晰意識(shí)到并堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和普及，不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，也是全社會(huì)共同治理假貨的一次契機(jī)。阿里呼吁，更多社會(huì)力量能加入到打假的協(xié)同中來(lái)，阿里愿意貢獻(xiàn)出自己在這方面所有的經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù)、資源。
 
　　阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒公布，從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元人民幣。“只要社會(huì)中假貨存在一天，阿里對(duì)打假的投入就永無(wú)上限。”僅2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬(wàn)條侵權(quán)商品鏈接，配合各級(jí)行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
 
　　邵曉鋒表示，阿里巴巴會(huì)繼續(xù)會(huì)強(qiáng)化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，跟更多的政府職能部門及機(jī)構(gòu)合作，向外輸出數(shù)據(jù)和信息。“假貨是全社會(huì)共同面臨的問(wèn)題，阿里巴巴會(huì)堅(jiān)持自己的責(zé)任，跟社會(huì)各界共同來(lái)打假。”
 
　　同時(shí)，阿里正在考慮，未來(lái)定期公布基于淘寶打假數(shù)據(jù)得出的“全國(guó)線下假貨分布及流通地圖”
 
　　內(nèi)外兼修 聯(lián)動(dòng)一切打假力量
 
　　阿里巴巴集團(tuán)目前投入在消費(fèi)者保障及打假方面的員工超過(guò)2000人。阿里集團(tuán)安全部在內(nèi)部被戲稱為“神盾局”，是一支涵蓋“安全技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費(fèi)者保障、投訴受理、商家教育”等數(shù)十項(xiàng)重要職能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴明年還將追加200人進(jìn)入打假團(tuán)隊(duì)，投入更大的人力物力來(lái)有效精準(zhǔn)打假。
 
　　此外，阿里巴巴還招募了來(lái)自全國(guó)各地各行業(yè)的5400多人的志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)配合進(jìn)行日常線上巡查和抽檢等。其中，神秘購(gòu)買抽檢制度中“神秘買家”志愿者最受關(guān)注。2014年前11個(gè)月，阿里巴巴針對(duì)消費(fèi)者投訴、時(shí)令商品、政府公示等重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)“神秘買家”共開(kāi)展購(gòu)買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個(gè)行業(yè)。
 
　　不僅是自身團(tuán)隊(duì)和志愿者，與政府部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者的合作和聯(lián)動(dòng)，才是打假成效的保證。今年前三季度，阿里巴巴協(xié)助各級(jí)執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
 
　　與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的聯(lián)動(dòng)層面，阿里建立了一個(gè)全球領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)線上維權(quán)通道——“IPR投訴平臺(tái)”。該平臺(tái)集合了權(quán)利人資質(zhì)提交驗(yàn)證，權(quán)屬備份，反通知處理，數(shù)據(jù)分析等眾多功能于一體，目前已經(jīng)有超過(guò)5.6萬(wàn)權(quán)利人注冊(cè)使用。今年前三季度，該系統(tǒng)共受理了各類權(quán)利人投訴近54萬(wàn)單，刪除近600萬(wàn)件涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)及專利權(quán)的商品。
 
　　阿里巴巴與國(guó)家多部門聯(lián)合發(fā)起了“打擊假冒偽劣、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、共創(chuàng)電子商務(wù)健康環(huán)境”的新型合作模式。公安部已啟用了阿里經(jīng)濟(jì)案件協(xié)作平臺(tái)，建立起高效快速的案件信息報(bào)送通道，阿里巴巴定期整理并上報(bào)的售假賣家線索得到了及時(shí)查辦。此外，質(zhì)檢總局與阿里巴巴在杭州設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心”，知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
 
　　打假模式 向全社會(huì)開(kāi)放
 
　　阿里巴巴在十五年的摸索中，逐漸打磨出一套基于互聯(lián)網(wǎng)的打假模式，其中最核心的部分是大數(shù)據(jù)打假。簡(jiǎn)言之，通過(guò)智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來(lái)。
 
　　近年來(lái)，阿里巴巴安全技術(shù)人員開(kāi)發(fā)的文本識(shí)別引擎將關(guān)鍵詞過(guò)濾升級(jí)為語(yǔ)法語(yǔ)義分析，同時(shí)引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，取代了人工搜索和經(jīng)驗(yàn)判斷。在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的信息排查平臺(tái)，對(duì)全網(wǎng)10億級(jí)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行全量檢索和處置，支持多達(dá)60個(gè)維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億以上。
 
　　“大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)是在不斷進(jìn)化的，隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來(lái)越聰明。”阿里巴巴安全部資深總監(jiān)倪良表示，發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費(fèi)者評(píng)價(jià)、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個(gè)維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息……當(dāng)一切都被能被記錄和對(duì)比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì)被追蹤，變得無(wú)處可藏。
 
　　目前，通過(guò)阿里云大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)ODPS和機(jī)器學(xué)習(xí)算法研究，阿里巴巴數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在不斷優(yōu)化各種假貨模型，已達(dá)到實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)每秒1億次的速度。這些模型對(duì)淘寶數(shù)百萬(wàn)賣家進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)分，識(shí)別出具有售假風(fēng)險(xiǎn)的高危用戶和售假團(tuán)伙。
 
　　此外，阿里巴巴正在逐步打通淘寶、天貓、阿里巴巴等平臺(tái)上的賬號(hào)系統(tǒng)，建立賣家的售假信用體系數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)賣家歷史記錄達(dá)到危險(xiǎn)值后，就會(huì)推送給客服做為處罰的判斷依據(jù)。
 
　　基于此，淘寶網(wǎng)有著嚴(yán)格的賣家的實(shí)名審核機(jī)制，正在從“實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”邁進(jìn)。2014年淘寶的實(shí)名認(rèn)證又升級(jí)了，根據(jù)用戶不同情況，額外要求根據(jù)指定手勢(shì)拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照，甚至工作人員電話核實(shí)等。其中指定手勢(shì)庫(kù)有數(shù)十種隨機(jī)手勢(shì)，不定期地進(jìn)行手勢(shì)更新，最大限度避免造假者鉆漏洞。
 
　　倪良介紹，淘寶的開(kāi)店實(shí)名制目前有18道審核程序，在未來(lái)還將逐漸開(kāi)發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫(kù)。“通過(guò)認(rèn)證環(huán)節(jié)的照片，可以進(jìn)行人臉識(shí)別;聲紋識(shí)別更狠，你打個(gè)電話來(lái)，我就知道你是不是當(dāng)初開(kāi)店的那個(gè)人。”
 
　　輸出數(shù)據(jù) 未來(lái)可能公布假貨地圖
 
　　毋庸置疑，未來(lái)售假制假的手段變得更加復(fù)雜和隱蔽，但魔高一尺道高一丈，抓住制假售假的源頭，不斷升級(jí)阿里巴巴的打假模型，科學(xué)高效地打假，就能還消費(fèi)者一個(gè)安全、透明的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
 
　　邵曉鋒表示，互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)本身是不產(chǎn)生假貨的，假貨問(wèn)題的根源在于線下。為了更加有力的為各級(jí)政府部門輸送精準(zhǔn)的打假信息，阿里巴巴基于網(wǎng)友舉報(bào)、權(quán)利人投訴等多維度信息，不排除在將來(lái)發(fā)布“全國(guó)線下假貨分布及流通地圖”，全面客觀的展現(xiàn)線下假貨分布情況，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、類目等信息進(jìn)行注明。
 
　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝認(rèn)為，電子商務(wù)超越時(shí)空將生產(chǎn)者、物流供應(yīng)商和消費(fèi)者整合在同一平臺(tái)上，網(wǎng)購(gòu)加快了全國(guó)市場(chǎng)一體化和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，提高了商品流通效率，增加了消費(fèi)者福利。電子商務(wù)平臺(tái)的完善，可以在全國(guó)范圍內(nèi)監(jiān)控和跟蹤假貨流通的過(guò)程，為監(jiān)管部門在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)追溯假貨提供便利。
 
　　“感謝以往和阿里巴巴攜手打假的消費(fèi)者、賣家、品牌商、權(quán)利人、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以及公安、質(zhì)監(jiān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和版署等政府部門，正是這些政府部門的開(kāi)放包容，和我們共同形成政企合作的機(jī)制，為全社會(huì)打假樹(shù)立了一個(gè)新標(biāo)桿。”邵曉鋒說(shuō)，他同時(shí)表示，歡迎那些尚未跟阿里巴巴建立合作機(jī)制的機(jī)構(gòu)和部門加入到這個(gè)生態(tài)體系。不排除阿里巴巴未來(lái)有一天公布全國(guó)假貨地圖，輸出線下假貨制造流通路徑數(shù)據(jù)給相關(guān)合作部門，并且跟各地政府一起尋求幫助假貨制造商轉(zhuǎn)型的治理方法。