在這股力量中中國企業(yè)沒有缺席

　　“生命永遠是第一位的，每個生命都值得同等尊重。”

　　自新冠肺炎暴發(fā)以來，中國拉開了一場生死時速的救援，海內外各界紛紛行動起來，同心抗“疫”。

　　在這股力量中，中國企業(yè)也沒有缺席，以各自不同的方式致力于抗疫，成為自汶川地震以來規(guī)模最大的一次自發(fā)性的、多角度的履行社會責任大潮。

　　一面是尚未平息的疫情，一面是尚未全面恢復的經濟。企業(yè)履責也不再是那么簡單，它們面臨更多新課題——對外是否有效捐助？對內能否防控疫情？行業(yè)上下游是否共進退？如何正確履責，凸顯專業(yè)性，釋放企業(yè)社會價值？

　　為此，不少企業(yè)從自身業(yè)務模式出發(fā)，結合疫情需要進行精準履責。包括騰訊、阿里、萬達、蘇寧、華為、平安、湯臣倍健等企業(yè)挺身而出。

　　跨越1100多公里的緊急馳援

　　到一線去，這是醫(yī)護工作者面對疫情的第一反應。而最讓大家牽掛的，就是這群“最可愛的人”。

　　這些天，山東的鲅魚水餃、南京的鹽水鴨、陜西的羊肉泡饃、廣州的廣府靚湯，還有來自各大愛心企業(yè)的營養(yǎng)品和生活物資陸續(xù)抵達湖北……全國各地正在花式愛護著奮戰(zhàn)一線、馳援武漢的醫(yī)療人員。

　　從醫(yī)護物資，再到生活物資，如何為醫(yī)護人員解決后顧之憂，保障他們的健康，成為很多企業(yè)履責的重要課題。因此，愛心企業(yè)除了捐贈口罩防護服外，亦大量捐贈食品、營養(yǎng)品等，幫助一線醫(yī)護人員加強營養(yǎng)，更有力地抗擊疫情。

　　　湯臣倍健捐贈款物超3200萬元

　　在不到一個月的時間里，湯臣倍健以“專項救助金+捐贈物資”形式開展了三次捐助。首次，捐款1000萬元，通過中華慈善總會捐款設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”，用于抗擊新冠肺炎疫情一線醫(yī)護人員的救助和獎勵以及醫(yī)療防護物資采購。

　　此后，湯臣倍健在2月10日、20日陸續(xù)捐出兩批價值超2200萬元的營養(yǎng)物資，定向支援雷神山醫(yī)院等湖北、廣東等地定點救治醫(yī)院的醫(yī)護人員，總計惠及超40000人。

　　湯臣倍健捐贈的營養(yǎng)品物資

　　“整個大年初一初二，我滿腦子全是疫情，最后在初三先行捐了1000萬，希望能夠給到國家相關專業(yè)的部門，讓他們能夠采購到緊缺物資。現(xiàn)在只能先表個心意，接下來第二個階段，公司再考慮其它的醫(yī)療防疫物資的捐贈。”湯臣倍健梁董事長感嘆道，我們有什么就做什么，這是他當時最迫切的想法。

　　公司最先想到的是武漢醫(yī)療防護物資奇缺，他們可以利用自己的全球供應鏈，面向全球采購。除夕下午開完會，供應鏈負責人Tracy和她的團隊開始了全球搜尋醫(yī)用物資，在初一、初二兩天的時間里，先后搜尋全球八十多家供應商購買N95口罩和防護服未果。“有的是達不到醫(yī)院指定的標準，有的是發(fā)貨時間太長，最后未能幫到武漢。”Tracy不無難過地說。

　　湯臣倍健公益負責人 Esme 回憶說，在未能快速購買到N95口罩等醫(yī)療防護物資后，公司決定利用自己的營養(yǎng)產品助力一線醫(yī)護人員。于是，我們通過湖北慈善總會、湖北省營養(yǎng)學會、廣東省營養(yǎng)學會，主動聯(lián)系湖北和廣東的醫(yī)院，咨詢是否需要膳食營養(yǎng)補充劑，在得到肯定回復之后迅速確定了捐贈方案。

　　要捐贈所需、要定向到醫(yī)院，這是本次捐贈的兩點原則。湯臣倍健捐贈的營養(yǎng)物資主要包括維生素C、蛋白粉與益生菌等，這些都是基于醫(yī)院一線醫(yī)護人員提出的需求，以及營養(yǎng)學會的專家評估而商定的捐贈方案。

　　從了解醫(yī)院需求，工廠緊急調貨，聯(lián)系順豐空運，定點到每家醫(yī)院……短短4天時間，他們完成了從珠海到湖北1100多公里的愛心接力。速度和精準度從何而來？

　　我們采訪了近10名員工，所有人都記得的一個小插曲是：當時，有一批庫存維生素C，是春節(jié)前就有經銷商定了、節(jié)后準備發(fā)貨的，而捐贈非常急，等重新生產肯定來不及。在捐贈和銷售產生沖突時，董事長發(fā)話了，肯定先滿足捐贈需求。

　　梁董事長認為，“雖然在這個階段，維生素C這類產品出現(xiàn)了明顯的短缺，但管理層還是堅決明確，所有優(yōu)先考慮捐贈，銷售放在第二位。除了我們前期緊急聯(lián)系的定點救治醫(yī)院外，中國營養(yǎng)學會也提出了一些建議，我們也馬上響應，先后為25家定點救治醫(yī)院和發(fā)熱門診提供了他們急需的營養(yǎng)產品給一線醫(yī)護人員使用。我們做了這些事，心里也感到好受一些、安慰一些。”

　　緊急調貨支援一線

　　這期間，湯臣倍健各部門也緊張而有序地配合捐贈工作，很多員工主動放棄了假期志愿加入。Esme這樣描述了當時的工作狀態(tài)：“為了不錯過任何一個一線的需求和反饋信息，我們只能輪流吃飯、洗澡，以確保隨時都有人響應。” 光湖北、廣東兩省的定點救治醫(yī)院，就有近10個微信溝通群，另外還要與多地的政府、疾控部門、NGO組織對接溝通，物流的安排以及送貨的進度，也需要實時跟進。她感慨道，“但只要能早一個小時將物資送抵一線，這一切都是值得的。”

　　產業(yè)鏈優(yōu)勢，共履社會責任

　　節(jié)后，疫情稍微緩和，復工復產被提到重要日程，在采購醫(yī)用物資未果后，保障捐贈和市場所需產品的生產同等重要。這點，湯臣倍健供應鏈負責人Tracy 感同身受。這是一場跨時差、耗時長的溝通過程。尤其在兩批物資捐贈完后，湯臣倍健的維生素C、蛋白粉、益生菌等產品原料緊缺，物流生產有難度的時候，“上游供應商提供了非常給力的支持”。

　　同時，下游經銷商都非常支持公司的捐贈行為。湯臣倍健的捐贈產品，原本包括了經銷商年前的訂單，但得知公司支援疫情一線的消息后，合作經銷商都很理解，主動地提出支持，讓緊缺物資優(yōu)先滿足一線捐贈。同時，還有部分經銷商與湯臣倍健聯(lián)動，在各地區(qū)開展公益活動，助力抗擊疫情。

　　而一直耿耿于懷未能采購到口罩的梁董事長，也終于圓了這個心愿。湯臣倍健現(xiàn)在計劃與珠海一家企業(yè)合作生產非盈利性的口罩，目前正在推進中。

　　在采訪中，梁董事長表示，“關于口罩的事情我們一直不甘心、一直在繼續(xù)，確實很難。后來我想到，目前這么大的缺口，且疫情會持續(xù)到什么時候尚不明確，而我們有個天然的好條件，就是我們有潔凈的廠房，新的4號廠房還未開始投入使用，潔凈的空間是有的。正好看到如比亞迪有跨界做口罩，所以我跟蔡良平(生產負責人)打電話，讓他馬上進行評估，看有沒有可能我們以非盈利性質生產口罩。蔡總也很快地對廠房、設備、檢測條件、人員、資質進行迅速評估，并通過珠海政府的牽線搭橋，與珠海一家企業(yè)合作生產口罩，其中30%的口罩，我們有優(yōu)先購買權，全部是非盈利性質的和用來捐贈的。假如有需要，我們也義不容辭地把非盈利性的口罩項目做下去，做到疫情結束為止，盡我們能盡的一點力。”

　　湖北員工不急，公司等你

　　當廣東的同事逐步復工復產的時候，身處孝感的員工小金也沒閑著，同步進入了云上班狀態(tài)。

　　“所有人都很關心我的情況，”小金子在電話那頭笑著說，自己簡直明星選手般的待遇。“HR每天問我一遍，部門主管問一次，幾個同事再問幾次，太多人來問候我了，感覺大家很怕我自閉，一直跟我聊天開玩笑。”

　　湯臣倍健HR負責人Echo介紹說，像小金這樣在湖北地區(qū)的員工一共160人左右，目前都還滯留在湖北。公司提倡他們待在湖北“宅家做貢獻”，工資照發(fā)也不扣假期。 而同時，對于為了滿足捐贈和市場需求提前復工的非重點疫區(qū)員工，公司則予以額外的獎勵。

　　危機面前，任何人都無法獨善其身，對企業(yè)來說，此時最具挑戰(zhàn)的還有如何與員工并肩同行。

　　1月27日，湯臣倍健啟動疫情應對機制，成立疫情應急管理小組，由CEO負責，通過分層級防控管理，制定了全面、分層級的疫情防控管理體系：建立一人一檔的健康檔案，排查和更新全體員工的行程和健康情況；從高層到各部門進行網格化管理，將所有措施和責任層層壓實。

　　在位于珠海的透明工廠，他們把飯?zhí)迷O在戶外，每個座位相隔5米遠。不僅如此，現(xiàn)場還配備一群監(jiān)督吃飯的“監(jiān)考員”，如此硬核的安全復工得到網友點贊。

　　別具一格的“考場式”食堂

　　2月10日，湯臣倍健總部正式復工。梁董事長在開工致辭上呼吁：“要把保障員工的安全放在絕對的第一位”，提供一切盡可能的支援給有需要的員工。他說：“生命永遠是第一位的，每個生命都同等的值得尊重。”

　　談起“這場企業(yè)防疫戰(zhàn)”， Echo感觸良多：“這場疫情突如其來，每天都在變化。對我自己來說，每天都在想每個決策對不對，有沒有漏掉細節(jié)，多少有點焦慮。但越到后面越來越踏實，最重要的是我知道自己在做對的事，公司讓我很放心。”

　　2月26日，小金收到了“公司給員工寄的關愛禮包”，他說收到快遞時，感覺和收到高考錄取通知書一樣高興，“因為這個快遞是穿越了‘千山萬水’送進來的”。小金很期盼這場戰(zhàn)役的結束，十分想念同事，想回去一起工作。

　　在這個特殊時期，員工也更期待“有擔當的企業(yè)”，不僅激發(fā)戰(zhàn)“疫”信心，也更有歸屬感，對企業(yè)來說其信譽不僅不減分，反而因遵守承諾而備受信賴。

　　金庸在小說中留下了“俠之大者為國為民”的定義。蜘蛛俠里一句“能力越大責任越大”也深入人心。而這場疫情對所有企業(yè)來說，都是一場大考。

　　無論是湯臣倍健還是其經銷商、供應商，都將責任擺在了第一位，也讓我們看到了湯臣倍健在產業(yè)鏈中推動構筑責任共同體的帶動作用，整個產業(yè)鏈的公益生態(tài)也因此被激活。

　　但梁董事長卻認為，“實際上不管從難度，還是我們能做的，都是非常少的。想想武漢的那些逆行者，想想全國這么多奔赴武漢的醫(yī)護人員和在一線的防控人員，他們承受的不可想象的代價。”

　　一定程度上，這其實是中國企業(yè)履責升級的一個生動縮影。隨著時代發(fā)展，從最早的簡單捐錢捐物式履責，到圍繞企業(yè)優(yōu)勢、協(xié)同產業(yè)鏈上下游解決社會問題，中國企業(yè)已進入到精準履責、系統(tǒng)化履責的新階段，也讓全世界看到中國企業(yè)的態(tài)度與責任擔當。

　　我們也相信，當越來越多的力量匯聚其中時，戰(zhàn)勝疫情指日可待。