4月13日，由新疆郵政管理局制定出臺的《新疆快遞服務投（申）訴考核辦法（暫行）通知》及《關于加強我區(qū)快遞服務質量工作的通知》，在烏魯木齊市召開的“新疆快遞企業(yè)座談會”上公布。

　　這兩個管理辦法在要求落實今年5月1日實施的《快遞服務》國家標準（以下簡稱“新國標”）的同時，更加細化、明確了對新疆快遞企業(yè)服務質量的要求和給予監(jiān)管的力度。并要求快遞企業(yè)及分支機構應在營業(yè)場所公示或以其它形式向社會公布服務種類、服務價格、營業(yè)時間、運遞時限、投訴和查詢電話以及賠償辦法等服務承諾。

　　與此同時，烏魯木齊將從4月10日到10月10日根據《關于對快遞行業(yè)專項整治的實施辦法》開展專項整治，將對消費者投訴舉報排名前列的快遞企業(yè)設立“快遞企業(yè)消費者投訴黑名單”。

　　對于突如其來的“約束法條”，不少快遞公司感到心里沒底。目前，新疆快遞行業(yè)呈現出高速增長的勢頭，業(yè)務收入由初期的幾千萬元增至5.84億元；經營企業(yè)由初期的40家，發(fā)展到覆蓋全疆的292家；快遞就業(yè)人數由初期的幾百人，增至4000人，生產場地特別是民營企業(yè)由狹小的民宅發(fā)展到近2萬多平方米。

　　新疆快遞行業(yè)協(xié)會會員工作部主任趙榮勝說，“新國標”將對快遞企業(yè)有很強的約束力。同時，快遞行業(yè)也有了準入門檻。

　　對此，記者于近日走訪了中通、圓通、申通、韻達、順豐等多家在烏魯木齊設立分部的快遞公司負責人，他們均表示將按照標準結合公司現狀制定和出臺相應管理辦法，其中一名公司負責人調侃道，新規(guī)出臺后自己感到“壓力山大”。

　　市民“力挺”新標準

　　4月13日、14日兩天，記者來到烏魯木齊中山路商業(yè)圈、友好路商業(yè)圈、鐵路局商業(yè)圈等地，其中包括部分快遞公司投遞點出入口地段，針對即將實行的新國標隨機采訪了25名市民，除2人表示從未使用過快遞服務，其余23名在給外地親友郵寄物品和網上購物時選擇過快遞服務，他們均表示力挺新標準，稱這是“站在消費者角度、維護和保障消費者權益”的標準。

　　在采訪中，有7人稱目前自己在網購時會首先選擇快遞公司提供服務。

　　在紅旗路電腦城工作的李淑君說，現在快遞公司很多，自己憑購物經驗選擇價格低廉服務好的公司提供服務，送貨上門，自己根本不用費神，比較方便。在中泉廣場上班的王亮也表示，在網上購物時，有很多商家都和指定的快遞公司有合作，免郵費，這是商家吸引消費者的一種手段，他自己就常常在選擇商品時在篩選框里輸入“免郵”二字。

　　當然，也有市民表示在享受快遞服務時遇到過不順心的事。

　　在鐵路局西單商場購物的楊玉梅告訴記者，去年12月12日淘寶網上開展購物有折扣活動，兒子給自己定了件毛衣，結果直到今年2月底才拿到手，天都熱了根本穿不了。

　　“我給快遞公司打了好多次電話，前面說快了快了，后面干脆不理我了，我還打了投訴電話但不知道處理了沒有。”楊玉梅聽說新標準將要實施，她有些興奮地表示：“新標準實施以后，國家對快遞公司服務的約束力加大了，像我遇到的這種事發(fā)生的幾率應該會小多了。”