天降玄黃，地浮沉沙。透過天光，有時能看到一抹如新雪般的藍，然后又迅速地消失不見……這是在同心圓巡訪路上經(jīng)常能夠見到的情形。

    曾經(jīng)去過不少地方，但不同于以往的停駐小憩亦或游山玩水，此次前來是帶著“艱巨”的使命，幫助廈工客戶“排憂解難”，讓他們能在價值不菲的廈工產(chǎn)品上看到“錢生錢”的希望，讓他們能從廈工品牌當(dāng)中為自己的事業(yè)創(chuàng)效益，讓他們能從廈工的售后服務(wù)當(dāng)中感受到一個負責(zé)任的大型國企形象……

　　走訪十幾天，途徑太原、朔州、大同、晉中、臨汾、運城、晉城等十幾個地方，巡查了六十多名客戶的幾百臺廈工裝載機，廣泛地宣傳了廈工品牌。在很多用戶眼里，廈工的“主動服務(wù)”做得漂亮、做得到位、做得給力！——當(dāng)技術(shù)維修人員拿著“家伙事兒”爬上車身保養(yǎng)機器、當(dāng)總部研發(fā)人員用相機拍下需要改進之處、當(dāng)售后服務(wù)人員提筆記錄客戶意見、盡一切所能滿足客戶需求……用戶們感動了！那一次次的微笑、一次次的回眸、一次次的揮手、一聲聲的感激……樸實的語言、細微的動作、滿載笑容的臉龐綻放出的欣慰和信賴比任何東西都具說服力，因為它讓我們的腳步更堅實、更厚重！

　　這是廈工自2009年開展同心圓走訪活動以來第三次“主動出擊”。通過了三年來持續(xù)不斷的開展“同心圓”走訪活動，客戶主動與巡訪人員溝通設(shè)備的使用情況及改進意見，更好地融入了同心圓活動中，他們也根據(jù)自身使用情況，提出了很多有針對性的改進意見，更加舒適，更加人性化……“同心圓活動之所以能夠取得效果，關(guān)鍵在于我們傾聽了客戶的心聲，能夠按照客戶的建議進行改進。對客戶來說，這就是至高的榮譽。客戶對同心圓已經(jīng)有了一種期待，希望我們能夠?qū)⑦@種期待化為工作中的努力，讓客戶重新體驗品質(zhì)廈工的力量。廈工60年來對卓越品質(zhì)的追求從未間斷，我們在學(xué)習(xí)、我們在升華、我們在實踐、我們在努力……”組長王福東說。