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史上最長的618結束了,如果問起今年618如何?那可真是仁者見仁,智者見智,有人說是有史以來最差的一次,有人說是最沒有感覺的一次,有人說也有驚喜……但今年的618究竟該怎么評判,未來的發展趨勢如何?在其結束之際,讓我們作幾點分析。
一、今年的618正發生著改變
如果說今年的618不如過去的轟轟烈烈,這是不爭的事實;如果說618已步入困境,還有點為時過早。今年618雖然拉長了周期,稀釋了消費熱度;取消預售機制,削弱了預熱氛圍,但還涌現出的諸多新熱點。其實,618像是一面鏡子,映照出行業發展的新方向,2025年的618,既是消費市場復蘇的“晴雨表”,也是行業變革的“試驗場”。
1、即時零售成新寵
618大促的浪潮有向線下延伸的態勢,一個最顯著的特點則是即時零售異軍突起,它成為增長新引擎,成為今年618的一大亮點。對于平臺、對于618,即時零售是新領域,把即時零售補貼與618結合起來,甚至搞成了“即時零售購物節”,這是今年618唯一一個與過去不同的地方。
以外賣、閃購為主的即時零售業務戰略的上升,也讓這場618的競爭進入白熱化階段。美團閃購、京東到家、餓了么等平臺與線下商超、便利店深度融合,將“外賣”模式復制到618大促場景,通過“即時配送”滿足用戶對生鮮、日用品、3C小家電等即時消費的需求。
淘寶閃購上線“奶茶免單”,帶動多地咖啡、奶茶及餐飲品牌迎來訂單高峰;京東同樣在“618”期間加碼了外賣百億元補貼,消費者下單最高立減61.8元,而美團直接宣布“美團也有618了”。
在家電、3C等重體驗產品中,雙線協同效應將顯著提升用戶黏性,激活用戶新增量。家電市場的線下渠道在大促中被激活,蘇寧易購開啟了線上線下雙線“618萬人空巷搶家電”年中大促活動。
618因外賣、閃購等即時零售的加入,從傳統線上戰場延伸至線下實體經濟。即時零售激活“線上線下”協同生態,今年618期間,京東MALL啟動了北京南三環店、北京雙井店、深圳首店、武漢光谷店等等,其中北京雙井店開業前兩日客流破10萬人次,消費者不但可享受與京東線上同款同價同服務,更可以享受到全渠道一體化創新模式帶來的舒適與便捷。
艾媒咨詢分析師認為,隨著社會消費的升級,人們的購物方式逐漸發生了改變,對即時物流與跑腿服務的需求越來越高,本質上來說,這是線上流量對線下商業的刺激。對線下實體商業來說,這不僅是短期的增長機遇,也是數字化轉型的催化劑,提供了將“流量”化為“留量”的探索機會。
其實,購物節與即時零售的天然屬性不同,卻完美結合。購物節是商家集中提供折扣、用戶集中進行采購的時間節點;而即時零售,就是用戶隨時滿足自己突發的購物需求,不管這種需求是剛性的還是興之所至。前者天然是用來走量的,后者則是天然的高毛利率,然而,在今年的618之際,卻天然融合了,其中的邏輯,需要我們去深度探究。
即時零售展現出爆發式增長潛力,隨著生意邊界的擴大,將成為電商生態的重要一環。隨著用戶消費習慣的變化,越來越多的消費者追求“即時滿足”,不局限于應急場景,還延伸到日常高頻消費。越來越多的品牌看到了生意新機會,將其作為新階段品牌經營的重點發力點之一,希望打通線上線下資源,實現“一盤貨、一盤價”。
今年618可以說是即時零售上桌的第一個大促,它有望接棒直播帶貨成為下一個增長點,但是,即時零售也面臨和直播帶貨同樣的問題:增量需求到底有多少?阿里閃購、京東秒送的用戶很多也是過去它們的老玩家,只不過現在享受了更快的速度和不變的價格。
2、極端低價無市場
今年的618各方的認識與以前不同,平臺意識到,單純“低價”難以滿足多樣化需求,甚至可能因質量差距導致用戶流失,于是,各平臺的策略從“比低價”轉向“卷服務”——優化物流時效、完善售后保障、提升商品質量,通過“扶優去劣”篩選優質商家,構建更健康的電商生態。
聚焦低價不內卷,這是平臺策略的調整,也是消費者心態的變化。曾經的“囤貨狂歡”轉變為“按需比價”下單,超過60%的消費者,已經開始把“極致性價比”定義為價格、品牌、質量、物流、服務等多種因素的最優組合。
可以這樣說,2025年是理性消費者年,618參與者不再是單純的“低價搜尋者”,而是進化成了“價值優化者”,他們追求的,是綜合體驗的最優。而平臺,正在響應消費者,今年平臺們喊“全網最低價”的口號,沒那么響亮,連一直以“低價”為核心心智的拼多多,策略也在調整。這次618大促并未一昧卷低價,而是從絕對低價轉向“可控低價”。
平臺的重心,正轉向提升商品品質、物流速度和售后服務。平臺不再一味強調“全網最低價”,而是通過多元化的優惠形式,為消費者帶來更具品質的購物體驗,平臺將重心轉向助力產業鏈優化升級,真正實現商家與消費者的雙贏,同時推動產業優化升級,平臺流量分配機制正從“價低者得”轉向“優者多得”,品牌需用產品創新能力和對消費者需求的滿足能力來實現增長。
3、頭部直播有失落
今年618,直播間的頭部主播“聲量”小了許多。李佳琦和辛巴的直播場次變少,羅永浩去了聲量更小的百度電商,風頭正勁的董宇輝,直播場次也不算多。
這些曾經掌控流量密碼的操盤手們,承受著來自各方的壓力。早幾年平臺靠大主播沖鋒陷陣,如今卻紛紛“去中心化”,因為依靠大主播,不僅一旦翻車平臺流量和銷售額都會受到巨大沖擊,而且常常受到頭部主播的脅持,于是抖音、淘寶等平臺紛紛調算法、給流量,力捧中腰部主播,降低對頭部主播的依賴。
數據顯示,抖音電商頭部達人直播GMV占比已壓縮至9%,店播和中小達人直播貢獻的GMV比例不斷走高。對于平臺來說,流量必須分散,生態才健康。而品牌呢?也逐漸意識到過度依賴大主播的弊端,是“把話語權交到別人手里”,更要付天價的坑位費、傭金,實在花不來。
于是品牌開始培養自有主播,平臺也通過流量傾斜和現金補貼,鼓勵品牌自播和店播,計劃讓自播或店播常態化。平臺也有自己的直播,京東采銷直播成交額同比增長285%。
而對于消費者來說,也許還有某些人是頭部主播的粉絲,但大部分不再盲目追超頭主播,而是更看重專業內容、沉浸場景和真實背書。艾媒數據顯示,69.88%消費者選擇品牌自播,如品牌直接觸達消費者,信息真實性和售后保障更易驗證,56.86%消費者傾向垂類達人直播間(如美妝專家),認可其專業領域的內容輸出與選品能力;而對于頭部主播,目前的信任度相對靠后,只有30.66%。
面對這樣的環境,頭部主播們正培養出了一批徒弟們——中腰的主播,核心邏輯就是,順應平臺的要求,淡化個人IP依賴,把“一哥一姐”變成能運轉的“生態系統”。
目前的形勢是全品類通吃的超頭主播可能再難出現,但細分賽道的專業主播正快速崛起,用專業知識壁壘構建護城河,更精準地捕獲目標客群,本質是用戶從“追人”轉向“追專業”,而專業度的提升,離不開技術的底層支撐。
一些知名企業的總裁、創始人,也開始“親自”下場直播帶貨,他們對自家產品的特點、優勢、了如指掌,讓那些頭部主播自慚形穢,因此未來的主播贏家是懂專業、懂消費者的行家里手。
更為重要的是數字人直播,正在掀翻頭部主播的臺面。其以技術創新與風險可控的優勢,成為行業“去頭部化”進程中的重要變量。據說,商家與直播平臺聯合推出的“總裁數字人”,正在搶頭部主播的生意,不降成本直降90%,還可24小時7天無休直播,具有全天候的陪伴感和即時響應好處。數字人的直播正走上牌桌,真正的較量才剛開始。
總之,今年618的超頭主播的集體低調,折射出電商江湖的變局:平臺重掌流量分配權,品牌奪回主動權和話語權,消費者更加理性。
4、共贏思維成亮點
平臺、商家、消費者,是三位一體的,有共贏的基礎,以前平臺、商家、技術各自為戰,到今年,則更多是變成朝彼此靠攏。
各平臺之間,也意識到,在今天的形勢下,單打獨斗不如抱團取暖。電商平臺群雄逐鹿的時代早已過去,各家拆掉人為設置的藩籬,聯合起來,一起應對趨勢,才是解法所在。
于是過去大促時的的“二選一”、“屏蔽外鏈”等新聞不見了,代之而起的是拆墻共生,互聯互通、“抱團”合作的消息,就連平臺們的活動周期,突然也步調統一了。
不同電商平臺彼此打通,不再各自為營,成為了當下趨勢,曾經屏蔽外鏈或指定微信/支付寶支付曾是電商平臺常態。其實早在去年,風向已在悄然發生轉變——微信不再屏蔽淘寶的鏈接、京東可以用微信支付、淘寶接入了京東的物流。
本質上,電商平臺各有其拿手的主營產品,平臺特色也不同,合作發展是有共贏基礎的。艾媒咨詢的調查數據顯示,淘寶平臺品類前三分別是食品類(20.35%)、服飾鞋靴類(19.91%)、家清、家紡及家居等居家用品類(18.58%);京東平臺品類前三分別是數碼產品及家電等消費電子類(18.44%)、食品類(17.99)、家清、家紡及家居等居家用品類(13.72%);拼多多平臺品類前三分別是食品類(14.45%)、美妝護膚(11.80%)、家清、家紡及家居等居家用品類(10.47%)反映平臺定位與用戶心智的深度綁定。
內容平臺與電商平臺也開始深入的融合了,今年618期間,抖音可以直接跳轉到天貓和京東的店鋪。淘寶天貓與小紅書簽訂戰略合作“紅貓計劃”,正式打通從種草到下單的全鏈路,更廣泛地利用小紅書超過3億月活躍用戶,評論區放上鏈接的,可以直接一鍵跳轉到淘寶天貓完成購買。
B站就和京東進一步升級了“京火計劃”,符合條件的商家不僅能收獲花火+、投流返貨等補貼,還能享有最高120%的對投政策。UP主的推薦視頻下方,開始嵌入京東商品鏈接,UP主們也可以參與平臺推出的各種618專項扶持、投流推廣優惠。
內容平臺不再僅僅是“流量池”,它們正在變成重要的交易場,而電商平臺,也樂于和這些手握優質內容和用戶粘性的平臺合作,共同挖掘用戶價值。
電商與快遞巨頭也在組團,申通與抖音電商協同共同構建“次日達”服務矩陣,在抖音即時零售平臺向商家推出共享倉服務;淘寶天貓宣布于618期間上線物流服務品牌“極速上門”,首期聯合順豐作為快遞合作伙伴,并同步邀請部分商家開啟服務公測。歸根結底,作為電商平臺競爭的核心資源之一,快遞服務環節由此也全面開啟了從比拼價格到比拼服務的“高卷”時代。
電商平臺的互聯互通,正在對消費者發生著正向影響,當各大電商平臺接近完全競爭時,只有賦予消費者更好的服務體驗才能成為加分項。
總之,今年的618,明顯感覺到風向變了,以前那種平臺之間“有你沒我”的零和博弈思維,正在被“合作共贏,做大蛋糕”的理念所取代,其實,拆掉藩籬,不是向對手低頭,而是向趨勢致敬。
618的今年延長戰線、取消滿減、打通各平臺的調整,能夠改善電商生態,構建平臺、消費者與商家的三贏格局。
618大促競賽,本質是未來零售生態的探索,它沒有終點,而是一場關于用戶注意力與流量的長期拉鋸戰,618的變與不變,正延續著它的生命力。
二、618的未來充滿著懸念
互聯網發展到今天,不論是線上內容生態,還是線上消費,都有觀者注意力逐漸被分散的趨勢,全民狂歡已經很難在這個時代重演,但不可否認,40天的618折射出了我國消費市場的活力與韌性。
走過了17年的618,宣傳攻勢已經不溫不火了,很少再高調地去宣傳具體的GMV數字或者增速,一方面商家、消費者參與力度有下滑趨勢,另一方面消費者過去那種在618之際,買一次恨不得管半年的日子,如今正在悄然改變它的面貌,而拉長大促戰線,無疑會進一步降低消費者對大促活動的敏感度。
于是今年的618,平臺、商家、消費者、品牌,都少了幾分喧囂和浮躁,多了幾分理性與從容。在“直播間天天都是618”的現狀下,大促正在被逐漸稀釋,各種名頭的“購物節”成為生活里的新日常,據不完全統計,電商領域所衍生出的各類購物節,一年超過100多個。
進一步說,618因促銷模式同質化使消費者逐漸厭倦或識破套路,導致前景不被看好,更有過度的宣傳讓消費者認為618涉及商家虛假宣傳以謀求暴利,消費者對618節奏和氛圍的新要求是改變與創新,過去那種簡單粗暴資本的游戲規則:“用補貼培養用戶習慣,用規模碾壓競爭對手”,可能不適用了。
隨著消費者習慣的變遷、電商競爭格局的固化,其對行業的指導意義大不如前了,已經很難在任何企業的財報當中看到關于618的專門分析了,而以往各大快遞巨頭熱衷于“炫耀”618首單的成績,淡出了公眾視野。
所以,有這樣的呢問,未來618還有存在的必要?明年,或者兩三年后,各大平臺還會不會搞618?即使有,會是名存實亡,還是帶來更多的驚喜?618是“認命”,還是積極地進行一場深刻的模式再造——通過優化解決現存問題,取決于電商人在下面幾個方面的探索成果,我們從中或可窺見電商生態的未來發展新趨勢。
時代的幕布,正在快速切換。市場在變,客戶需求在變,電商競爭邏輯在變。618的未來也許正如業界哲人常說的那樣:618存在的最大意義,就是讓618沒有意義。
1、618購物有基礎
618是個人造的購物節,從2004年京東周年店慶促銷活動而開始,后來淘寶、天貓跟隨,接著唯品會、蘇寧易購加入,然后拼多多、抖音接連參與,成為了一個全民購物節日。
為什么京東的店慶,會成為行業的狂歡呢?因為二季度是傳統電商淡季,在漫長的淡季當中,平臺和商家都需要一個刺激點,618購物節正中下懷,不錯,這是個人造的節日,肯定受到宏觀環境變化的影響。
那么,未來的這個節日還有進行的基礎嗎?消費者是上帝,讓我們先聽聽消費者的意見,艾媒咨詢在中國消費者對618購物節活動前景的預期調研中,58.58%消費者認為其能持續吸引消費者,發展前景較被看好;23.44%消費者持高度認可態度,將其視為“互利共贏的消費模式”,對其未來前景非常樂觀。
艾媒智庫通過調研認為,在剛需與品質需求雙輪驅動下,超九成用戶參與618,超半數(57.38%)消費者增加10%-30%的支出,而高線城市的富裕消費者出于對更高生活品質的追求,依然計劃在2025年增加日常支出,這證明618還是有消費基礎的,需要的是模式創新。
在618購物商品中,日常剛需(美妝、食品、居家用品)仍然為消費核心,71.09%消費者因618期間正好有消費需求而參與,這正是618能長久不衰的原因所在,因此,我們對618購物節的未來呈“謹慎樂觀”態度。
2、國補持續打問號
今年的618不僅來得格外早,并與“提振消費年”同頻,其中最大的亮點是國補,并迎來了“提質擴容”的新階段,一大批3C品類被納入其中,于是與大促深度綁定,形成了“國補+平臺讓利+品牌促銷”的三重刺激,“國補”成為今年618的亮點之一。
今年表現良好的賽道大多與國補有關,有人甚至說,假如沒有國補,618恐怕會陷入名存實亡的尷尬境地,但國補不是為了618而設立的,反而是618要配合國補,國補擔負著驅動經濟內需強勁復蘇的重任。
總的來說,國補與電商大促的融合互動形成了生產鏈上的多贏局面:在刺激需求釋放的同時加速了家電更新換代,促進了綠色消費;電商平臺則可以吸引線上流量,家電企業借此推廣新品,供應鏈上則提振上游零件的生產需求。
然而,在“史上最強國補”的帶動下,作為最大受益者的京東并沒有乘勝追擊,最大化自己在家電上的優勢,可能是因為劉強東知道,曇花一現的利好并不能撐住京東未來業績。
天下沒有不散的宴席,國補不可能連年持續,即使延續幾年,確定能知道的在于消費刺激的效果會消退,拼多多是“國補最大受害者”,在“國補”效應消退后,拼多多很有可能會再殺過來。
3、示好商家有前途
過往的618,不同程度存在著只重視消費者,而忽視了商家權益的現象,甚至有個別平臺帶有靠犧牲商家利益滿足消費者的動機,今年618是商家友好年,畢竟只有商家發展好了,平臺才能從中受益,消費者才能長久得實惠。
電商平臺需要變著方式搶流量、搶市場、搶消費者,更加重視優質商家的經營和消費者的體驗。商家,這一過去不太受重視的一方,現在得到了空前的重視。這是首次從供給端出發,通過各種各樣的政策扶持,讓商家提供更好的產品,更具性價比的服務和商品。
今年的618,各大電商平臺紛紛上線了“利商”“惠商”服務,通過規則透明化、技術賦能和協同共治,為商家減少不確定性風險,構建更公平、可持續的增長環境。
然而只有了解消費者在“618”購物節期間的購物行為、偏好、動機以及面臨的挑戰,才能為商家、品牌以及市場策略制定者提供有價值的參考信息。所以,今年的618,人工智能、算法等新興技術也成為今年“618”惠商、利商的重要工具。
各平臺都在為商家和品牌做事,不僅大商家,中小商家也受惠不淺。過去,中小商家,新入駐商家容易被邊緣化,今年則成為扶持的重點,淘寶天貓推出了一系列針對中小商家和新入駐商家的托舉政策,比如流量扶持、低息貸款等,降低他們參與大促的門檻和經營成本。
平臺惠商的背后,其實是其從追求“價格”轉向追求“價值”,推動行業的重心轉向生態構建與服務升級。為商家做好事,其實是平臺為自己的發展鋪路,有道是與人方便,與已方便,極致的利他,也是在利己。因此,平臺營商環節優化不會止步于618,而將是逐步常態化,最終為整個電商領域注入源源不斷的發展動力。
4、創新模式靠技術
未來的618,肯定不會走舊路,必然要創出新模式,如果說新模式,恐怕與技術的進步密不可分,人工智能(AI)肯定是行業新星,其能量必須落實到應用中才能大放異彩。今天,人工智能正從實驗階段轉向企業應用階段,未來的618,AI的參與度會越來越高。
AI的618導購,其智能性使我們吃驚。AI驅動的個性化推薦,越來越精準,甚至會覺得平臺比你還了解你自己。說起直播,在AI技術的賦能下,更多、更易用的全新時尚數字人走向直播間。當然,當前還不能完全復制真人主播的情感連接和信任感,但毫無疑問,未來已經是一股不可忽視的新勢力,令人動容的電商生產力工具。
但人工智能等新技術的應用,必須與618的消費趨勢變化新適應。目前的情況是在剛需品類穩定的基礎上,數碼、珠寶等品質升級類需求增長顯著,寵物、戶外等興趣消費亦不容忽視,反映消費需求的多元性與分層化,新技術必須與這新趨勢場景相融合。
AI的應用,不是個別平臺,而是各平臺都在應用,并且有你追我趕的趨勢,天貓有AI砍價助手,抖音也有自帶的AI導購助手,京東有“京言”,淘寶有“淘寶問問”、“淘寶星辰”。
對于商家而言,AI也在改變著他們的經營方式,比如阿里媽媽創意AIGC,商家可以用它批量生成AI商品圖、AI視頻和AI營銷文案;京東的“京點點”AIGC平臺,在幫商家提升運營效率。
更為重要的是AI的應用也不僅僅是前端,更在后端的供應鏈管理、市場預測、銷售分析、庫存管理,乃至反作弊和風控環節......AI正從電商各個環節,來輔助提升效率和體驗。
5、大促出海新戰場
有道是東邊不亮西邊亮,國內的618逐漸在人們的印象中淡薄,而國外的618正拉開帷幕,出海618,外貿618,正成為新潮流,其未來的發展不可限量。
有的商家,收到了往年此時都不容易收到的大單,在中美關稅協定達成之際,在618出海之風中,B2B重新又回到掘金美國市場的主賽道,對美貿易,正在進入結構性轉變的下半場。
平臺已將香港列入618重戰場,并取得了較好的業績。在遙遠的中東沙特,京東物流海外快遞品牌JoyExpress近日亮相,已建立完整的從倉儲到轉運、分揀,再到“最后一公里”的物流網絡,為618出海做好的準備。
6、精耕細作找出路
也許電商們已經意識到,傳統大促,不論是價格還是機制,不論是持續時間還是關注力度,勢必將逐漸減弱并回歸日常,留給電商們的一條路只是精耕細作了,
喧囂后,精耕細作方能行穩致遠。滿足消費者的呼聲,改善購物體驗以換取消費行為,成為未來618的一個主題,行業從“流量爭奪”“低價內卷”向“服務升級”的深層變革。
然而,有資料顯示,64.16%消費者主要受618優惠力度大的吸引而參與,在618購物節活動中看重的因素調研中,“價格便宜”以46.46%的占比位居首位;在中國消費者對促銷活動類型的偏好調研中,53.98%消費者最傾向選擇“打折優惠”,因此,雖然極端低價在退燒,但低價仍618的主題,但復雜的減免算法令消費者不滿。
因為直接降價的實惠屬性最契合消費心理,消費者對促銷類型的核心選擇邏輯與優惠形式的直觀性、獲得感密切相關。消費者越來越“理性”了,他們說,“以后哪個平臺活動簡單明了就買哪個”。
各平臺呼應消費心聲,不僅“讓利”,更在“省事”上下了功夫。將折扣規則極大簡化,讓消費者的實惠更直觀,不少消費者詬病“數學題”不見了,“買個衣服搞得跟高考似的”情況去消了,大道至簡,這其時就是一種“賦權”,讓消費者重新掌握購物的主動權。
商業的本質其實就是簡單,實惠,各大平臺的618規則,遵循的都是“便宜、簡單”兩大原則,京東主打一個更字,“更實惠、更好玩、更簡單”;天貓主打一個最字,“最便宜、最簡單”。
從‘滿減湊單’到‘立減優惠’的變化縮短了消費者決策路徑,不僅提升消費者體驗感,同時也有助于回歸消費者真實需求。但是,買一件也減,不用再考慮要不要買10件——這對消費者決策將造成怎樣的深遠影響呢?也許,618的無可替代的價值,正在于拼手速、算滿減的“參與感”與“儀式感”?
消費者天然注重性價比的特點,價格競爭不會消茫,但會更理性,會從單純的價格競爭轉向更高性價比的競爭。
但流量轉化后的長期留存,最終還得看商品值不值——這正是供應鏈的戰場,未來競爭比拼的是后端能力,是控制產業鏈,不管電商如何迭代,最終留住用戶的永遠是產品夠不夠好、價格實不實惠,供應鏈,才是電商的生死線。
618的拉長,其實是速度讓位深度,是精耕細作的一種表現形勢。因為拉長,商家,可以有更從容的時間去備貨;消費者,有了更充裕的時間去做決策,商品的價值和購物的體驗才能得到更多的尊重。
消費者的每一次猶豫,都是精細化運營的戰場。今年618,“挽單”興起,就是把那些“臨門一腳”又猶豫了的用戶拉回來。推出的智能挽單工具,能識別出這些丟單的場景,系統會自動推送挽留方案,比如現金紅包、小額優惠券等,有的,還會彈出一個專屬客服和你溝通。
精耕細作還體現在快遞上,京東物流在開放日發布了618“助跑計劃”五大舉措的成績單,再次展現行業領先的一體化供應鏈實力,持續服務全國超1000個產地產業帶,重點保障櫻桃、荔枝、楊梅等多個當季熱門品類提速送達。
總之,從剛需到品質、從線上到線下、從流量到服務,消費趨勢的多元化與行業的精細化運營,共同推動著618從“促銷狂歡”向“價值創造”轉型。
結語:未來的618能否預示著電商乃至整個零售行業未來幾年的走向,我們不得而知,但它在我們生活中的影響不會消失,筆者本人就在今年的618中購買了許多剛需的生活用品、個別的家電大件。
希望618在總結經驗教訓的基礎上,切合新時代,展現新面貌,隨著規則優化、服務升級與即時零售的深化,進一步釋放消費潛力,成為拉動經濟增長的穩定器與加速器。
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