“我們烘焙品類，對(duì)快遞的時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量都有很高的要求。選擇與申通合作，是我們多方仔細(xì)篩選的結(jié)果。事實(shí)證明，我們選對(duì)了！”巧廚物流規(guī)劃負(fù)責(zé)人李媛說(shuō)。

　　巧廚是近年來(lái)熱度不斷攀升的新興烘焙品牌，在天貓有800多萬(wàn)粉絲，在今年“雙11”活動(dòng)第一天，訂單量就較去年同期就增長(zhǎng)了200%。今年“雙11”，申通與巧廚達(dá)成深度合作，負(fù)責(zé)包括廣東、浙江、湖北、山東在內(nèi)4個(gè)倉(cāng)庫(kù)的大部分訂單的快遞業(yè)務(wù)。

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　　“今年快遞順暢得都不像雙11”

　　“與申通的多年合作的良好效果是此次擴(kuò)大合作的基礎(chǔ)，”李媛表示，“多年合作中，我們清晰地看到了申通的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量的提升；這讓我們有信心，把更多的包裹交給申通配送。”

　　往年一遇到電商大促，就是李媛最緊張的時(shí)候。“24小時(shí)手機(jī)不敢離身，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備為物流堵點(diǎn)臨時(shí)調(diào)配人力和車輛。”今年，李媛再也沒有如此緊張過(guò)。“今年，申通的操作、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量等都非常省心。我們幾乎不需要過(guò)多關(guān)注物流端，給申通一個(gè)預(yù)測(cè)的單量閾值，之后就可以不用操心了。方案很完善，執(zhí)行也很順暢，順暢得都不像高峰期。”

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　　“申咚咚這樣的產(chǎn)品再多點(diǎn)就好了”

　　以蛋撻皮、黃油、奶油等烘焙食材為主銷品的巧廚多以冷凍、冷藏品為主，核心用戶是愛好烹飪的家庭主婦。因此，在保障時(shí)效快速的同時(shí)，巧廚對(duì)于送貨上門也有較高的需求。申通30周年新推出的“申咚咚”服務(wù)就很符合巧廚的需求。

　　在末端服務(wù)方面，申通快遞按需派送產(chǎn)品“申咚咚”已覆蓋全國(guó)超100城，旺季期間100%按需派送的服務(wù)受到巧廚的認(rèn)可。李媛說(shuō)：“以后像申咚咚這樣的產(chǎn)品再多點(diǎn)就好了。我們作為頭部品質(zhì)商家，希望給我們的消費(fèi)者提供更好的快遞體驗(yàn)。”

　　據(jù)悉，除了單日爆發(fā)式增長(zhǎng)的“雙11”，烘焙品類的傳統(tǒng)高峰期是活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)20余日的年貨節(jié)。“和雙11相比，年貨節(jié)是更考驗(yàn)內(nèi)功的拉鋸戰(zhàn)，對(duì)末端配送的要求更高！”李媛表示，申通在“雙11”旺季期間的保障工作得到了巧廚的認(rèn)可，相信申通“好快省”的服務(wù)品質(zhì)能夠在后續(xù)年貨節(jié)期間為巧廚帶來(lái)更領(lǐng)先的體驗(yàn)。