“通過(guò)疫情這樣的突發(fā)事件，我們可以看到，一個(gè)企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)世界的不確定性。在這樣的情況下，數(shù)字化為企業(yè)的迅速應(yīng)對(duì)提供了非常重要的支撐。”京東集團(tuán)副總裁、京東物流首席戰(zhàn)略官傅兵表示。

近日，在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)舉辦的供應(yīng)鏈年會(huì)上，傅兵發(fā)表了《敏捷性供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)不確定性世界》的主題演講。演講中，傅兵介紹了京東物流打造的敏捷性供應(yīng)鏈在疫情保障中所發(fā)揮的突出作用。當(dāng)疫情襲來(lái)，京東物流根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)感知到整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)于訂單的緊急需求，在第一時(shí)間加大了前置倉(cāng)的補(bǔ)貨。武漢封城后，京東物流也最先啟動(dòng)應(yīng)急方案，在快速調(diào)配人員的同時(shí)，加大科技抗疫力量，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸配送”。與此同時(shí)，京東物流還做了諸多產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)輸出，助力湖北各地緊缺醫(yī)療物資的精準(zhǔn)測(cè)算、科學(xué)調(diào)度和合理分配。這些快速應(yīng)對(duì)舉措，都反映了數(shù)字化在敏捷性供應(yīng)鏈建設(shè)中的作用。

此外，在年會(huì)上，京東物流提交的《基于智能算法的安利分銷供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》成功入選了《2020零售業(yè)供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐案例集》。傅兵介紹了京東物流幫助安利打造數(shù)字化集成供應(yīng)鏈的成果案例，希望以此為樣本，幫助更多商家實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)。

以下為演講節(jié)錄：

2020年初疫情突然爆發(fā)，改變了很多人的生活，許多企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這樣的大變局下，企業(yè)如何高效地應(yīng)對(duì)不確定性事件，就成為企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要一環(huán)。其實(shí)在疫情初始，京東物流也面臨一些挑戰(zhàn)，但是京東物流的敏捷性供應(yīng)鏈在此次事件中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，做到了應(yīng)急體系快速響應(yīng)，多種措施助力產(chǎn)能恢復(fù)。我也希望能把這些經(jīng)驗(yàn)跟行業(yè)共享，與各方伙伴一道，共同努力、提升企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的能力。

談起供應(yīng)鏈，一般有兩種分類。一種叫做敏捷性供應(yīng)鏈，追求供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)；另一種是精益性供應(yīng)鏈，更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，致力于做到成本最低。在今天，我們更多地關(guān)注敏捷性供應(yīng)鏈，這不僅是因?yàn)槭澜缬性絹?lái)越多的不確定性，更是因?yàn)檫@次疫情給我們每個(gè)企業(yè)都帶來(lái)了一次警示。面對(duì)此次疫情，我們不禁感慨，疫情不會(huì)改變這個(gè)世界，卻又會(huì)改變這個(gè)世界，因?yàn)橐咔樽屛磥?lái)可能發(fā)生的事情提前發(fā)生。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)中往往蘊(yùn)藏著機(jī)遇。只要迎接挑戰(zhàn)，就能從中受益。疫情襲來(lái)之時(shí)，京東物流的敏捷性供應(yīng)鏈就發(fā)揮了極大的作用。在組織保障方面，我們成立疫情緊急指揮部，由京東物流CEO掛帥，形成快速反應(yīng)組織，同時(shí)，公司上下實(shí)時(shí)響應(yīng)，力保在崗。在運(yùn)營(yíng)保障方面，我們也在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急方案，通過(guò)供應(yīng)鏈往各個(gè)前置倉(cāng)加大備貨，保證貨物距離客戶最近，快速送達(dá)，同時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)覆蓋關(guān)系，由華東和華南的庫(kù)存支援除武漢外的客戶訂單，保證每個(gè)區(qū)域積極和政府溝通，獲取特別通行證，確保緊急物資和民生物資的送達(dá)。除此之外，我們還利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓其他行業(yè)的員工也能夠加入京東物流的服務(wù)體系，通過(guò)快速調(diào)配人員、使用無(wú)人科技等，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)輸出，及時(shí)幫助湖南湖北省完成了整個(gè)防疫型物資調(diào)度的平臺(tái)建設(shè)。

通過(guò)這樣的例子，我們可以看到，京東物流在應(yīng)對(duì)世界不確定性方面的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，我們面臨的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈已經(jīng)不能滿足越來(lái)越多的分場(chǎng)景、分渠道的供應(yīng)鏈需求；與此同時(shí)，由于消費(fèi)市場(chǎng)的變化，不僅商品的SKU數(shù)量遠(yuǎn)多于10年前商品的SKU數(shù)量，而且商品的SKU生命周期也在進(jìn)一步縮短，未來(lái)客戶將更加偏好能夠快速反應(yīng)的企業(yè)。

我們也可以看到，近20年是全球化迅速擴(kuò)張的20年，我們的災(zāi)難未必比20年以前多，但是災(zāi)難對(duì)供應(yīng)鏈的沖擊絕對(duì)是要比20年以前要大得多。隨著全球化的深入，整個(gè)生產(chǎn)制造乃至整個(gè)物流都將面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。提升企業(yè)的敏捷性供應(yīng)鏈能力，增加企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性事件的抗風(fēng)險(xiǎn)能力已經(jīng)迫在眉睫。

在這種背景下，企業(yè)應(yīng)該如何提升供應(yīng)鏈的敏捷性呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以從結(jié)構(gòu)敏捷性和運(yùn)營(yíng)敏捷性兩方面入手。結(jié)構(gòu)敏捷性是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和庫(kù)存整體效率來(lái)構(gòu)建的，通過(guò)提升結(jié)構(gòu)敏捷性，企業(yè)不僅可以識(shí)別中長(zhǎng)期計(jì)劃中供應(yīng)鏈不穩(wěn)定影響因素，還可以根據(jù)環(huán)境變化，快速調(diào)整供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)能力；此外，通過(guò)利用靈活并可重復(fù)的過(guò)程，企業(yè)還可以管理和合理化整個(gè)產(chǎn)品組合的SKU、庫(kù)存結(jié)構(gòu)和庫(kù)存水平。而運(yùn)營(yíng)敏捷性的提升則主要基于需求感知和協(xié)作執(zhí)行。一般情況下，通過(guò)大數(shù)據(jù)感知消費(fèi)需求，使企業(yè)的供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行快速匹配，不僅能夠打通供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)，對(duì)前端變化快速反應(yīng)；另一方面，還可以增強(qiáng)供應(yīng)鏈的透明度，對(duì)于異常情況迅速反饋。

那么，該如何進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整，從而達(dá)到最佳的敏捷性狀態(tài)呢？

第一，在數(shù)字世界建立目前供應(yīng)鏈模型的一套數(shù)字化孿生體系，在數(shù)字化世界對(duì)供應(yīng)鏈建模，識(shí)別整個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃里面供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定因素；

第二，通過(guò)數(shù)據(jù)明確企業(yè)中多條供應(yīng)鏈的需求分類，再去設(shè)定相應(yīng)的供應(yīng)鏈模式；

第三，善于借助更接近市場(chǎng)的數(shù)據(jù)去增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于變化的感知能力；

第四，建立數(shù)字化的計(jì)劃體系，根據(jù)前端的需求數(shù)據(jù)來(lái)快速調(diào)整供應(yīng)鏈。

此外，我們還需要做供應(yīng)鏈的全程可視可應(yīng)對(duì)和異常處理。舉個(gè)例子，京東物流和安利合作打造了整條數(shù)字化集成供應(yīng)鏈。除了供應(yīng)鏈計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨之外，還增加了物流計(jì)劃，以及全程監(jiān)控和異常的處理。通過(guò)全程可視可應(yīng)對(duì)和異常處理，不僅可以更好地識(shí)別整個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃里面供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定因素，還能大大提升供應(yīng)鏈敏捷性能力。

在世界不確定性事件增多的挑戰(zhàn)下，京東物流也愿與行業(yè)客戶、合作伙伴共建敏捷性供應(yīng)鏈，提升全供應(yīng)鏈服務(wù)和技術(shù)服務(wù)能力，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性事件時(shí)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力！