日前，由亞太物流權威媒體《物流技術與應用》雜志主辦的“2019全國新零售與新物流發展論壇暨第九屆快速消費品供應鏈與物流高峰會”在無錫山水麗景酒店盛大開幕。大會以“淬煉中成長”為主題，共吸引了來自零售、電商、快消品、第三方物流、冷鏈等企業，以及物流規劃、系統集成及技術設備供應商和物流信息化技術供應商的300多名專業聽眾到場。

　　會上，北京極智嘉科技有限公司總裁鄭勇先生以《智慧移動，賦能世界》為題發表演講，就機器人系統的優勢以及物流機器人未來發展趨勢等問題做了精彩分享。

　　一、為什么說機器人系統代表柔性自動化?

　　大家知道，近年來人工成本不斷上升，招人越來越難，這是企業都要面對的挑戰。同時，立體倉庫或者傳輸線等所構成的剛性自動化系統，面臨的一個巨大挑戰就是投資的成本確實比較高。另外，針對客戶的業務需求，需要定制解決方案，物流設備需要提前投資，但未來能否會向預測的方向發展?其實是一件很難判斷的事情。

　　在今天這樣的商業環境里面，我相信大家都能夠感受到，不管是物流還是零售行業，大家面臨的商業挑戰都是非常巨大的，可能是一年好幾倍的增長，也有業務下行的情況。所以這時我們需要有更靈活的能力，更好的擴展性。而機器人模式，可以讓企業按照需求來去投資設備，然后隨著業務的增長不斷增加機器人，或者在業務波峰時租賃機器人，這些都是所謂的柔性自動化帶來的好處。

　　最近讀了一本書《反脆弱》，推崇的一個主要理念是，這個世界波動和不確定性是永恒存在的，而且隨著社會的發展，這種波動和不確定性會越來越明顯，整個社會發展趨勢是越來越復雜，越來越難以預測。如果光靠預測去構造未來，那么很容易會出現“黑天鵝”事件，這是很難避免的。如果我們靠預測的方式去做事情的話，那么可能會很容易產生脆弱性，當“黑天鵝”事件發生的時候，這種脆弱性可能會帶來很大的問題。

　　其實，這本書推崇的就是反脆弱性。當人們面臨快速變化的動態的商業環境時，波動和不確定性是一定存在的。所以，最好的辦法就是具備一種反脆弱的能力，讓人們能夠在不確定性里面獲利，而不是由于不確定性帶來損失。個人覺得，我們正在推的機器人所代表的柔性自動化其實就是這種反脆弱性的非常好的代表。

　　在新零售與物流行業，機器人是一個創新的產品和解決方案。我們一直在推智慧物流，倡導人工智能理念。其實智慧物流不光是靠智能，還要把物流這個事兒解決好，能給客戶帶來價值。所以，產品的可靠性和柔性，都決定了企業的成敗，決定最后能夠給客戶帶來多少價值。

　　二、極智嘉目前主要在做什么?

　　下面我大概介紹一下極智嘉正在做的事情，包括我們的產品、服務。我們做的機器人種類很多，還在不斷地增加。我們產品的差異化特點是，機器人用的更多的是人工智能，包括智能感知、智能導航等技術，我們對控制、自主決策要求更多。同時，我們做的產品是工業級的機器人產品，對安全性、可靠性的要求也更高。對于機器人，很多朋友可能會覺得軟件、算法才是最重要的，但是我們真正進入到這個行業的時候，在硬件上面也會碰到各種各樣的問題。當機器人的供應鏈并不是特別的成熟的時候，怎么能夠做出成熟可靠的產品，是擺在我們面前非常大的難題。可能會碰到一些客戶，要求給其交付能夠工作5年甚至10年的機器人，但是我們自身的歷史還沒有達到這么長的時間，怎么能夠用更好的方式去做疲勞測試?怎么去做更精細的質量控制?如何更多地利用合作伙伴供應商的能力?這里面會有非常多的挑戰。

　　極智嘉所做的，主要是通過這些機器人產品，針對不同的應用場景做解決方案。比如說，現在我們做得最多的是針對電商零售，不僅僅是B2C場景，也包括B2B。怎么解決訂單揀選的問題?大家知道最多的是，我們用與亞馬遜類似的貨架到人的方式，這是非常典型的解決方案。其實在訂單揀選的場景里，我們的解決方案還有很多，大家也看到越來越多的機器人公司推出新的解決方案。雖然都是做訂單揀選，但是不同客戶的業務需要不同的解決方案。如在制造業里面，我們會幫客戶解決物料搬運，實現柔性制造的需求;在快遞產業里，主要是去解決包裹分揀;以及把叉車變成無人叉車，這些都是新的物流機器人公司做的典型的解決方案。在這些解決方案的背后，其實并不僅僅是靠機器人本體實現，還需要構建一個復雜的管理系統。這個管理系統一方面要完成機器人的調度、協同的控制，另一方面要把我們的系統跟客戶的業務結合在一起，所以基本上我們也做了很多的WMS、OMS以及MAS軟件系統的功能。過去傳統的軟件系統很少考慮怎么跟新一代的機器人系統相結合。我們作為行業的先驅者，需要去幫助客戶把這些能力建立起來。

　　另外，這里面需要很多算法，也就是我們說的AI部分，將其與機器人的調度、庫存的管理、訂單的管理等結合起來，最后實現整個系統的最優。其實這才是最有技術含量的地方。

　　其實，極智嘉不僅在做物流的事情，我們在通過物流做延伸，希望能夠參與到客戶在供應鏈里面的每個重要場景。比如說在生產領域，我們雖然做的是物流的事情，但可以幫助客戶重構生產模式，特別是柔性制造模式。目前，我們在做無人倉，甚至我們也在給一些零售企業提供智慧物流解決方案。當然，我們不僅把機器人技術應用到室內無人駕駛，我們也把這樣的技術延伸到了室外，這是我們在不同的供應鏈環節做的事情。當我們跟一個行業深入地綁定在一起，我們會幫助客戶解決供應鏈里面每個場景的問題，幫助客戶把他的供應鏈變成數字化的、更加智慧敏捷的供應鏈，這也是我們希望為客戶帶來的最大價值。

　　今天，通過機器人技術實現智能物流，可以說已經不再是噱頭，而是一個正在快速成長的產業。我們也希望機器人解決方案，不再被大家認為是噱頭的解決方案，而是機器人所代表的柔性化、自動化解決方案能夠成為大家更好的選擇之一。

　　三、機器人未來發展趨勢是什么?

　　1.機器人代表的柔性自動化，在未來盡管不會是市場的全部，不會100%解決所有倉庫的問題，但是一定會占有非常重要的地位，在整個未來的物流技術格局里會占有很重要的位置。

　　2.共享是社會資源最有效的一種利用的方式，而共享的前提是把系統變成服務。所以，我覺得服務可能在未來會占有一個比較重要的位置，也許我們一些客戶會用自己購買的系統解決最基本的需求，但是波動的那部分可能需要一個服務性質的公司來幫助解決。

　　3.我們也相信，將來機器人的解決方案會形成一個網絡。這個網絡能夠更好地幫助客戶共享資源，節約成本。更重要的是，當我們的客戶有臨時業務的變化需求時，智慧的機器人的網絡就可以幫助客戶迅速響應市場需求，抓住市場機會，這才是最大的價值。

　　在大會現場，我們還對鄭勇先生進行了采訪。