本文為赫基國(guó)際集團(tuán)(Trendy Group)副總裁危昱在發(fā)表的題為《新零售環(huán)境下服裝供應(yīng)鏈的生態(tài)發(fā)展》的精彩演講。

　　一、零售業(yè)態(tài)的推演

　　1、零售業(yè)態(tài)的六個(gè)階段

　　第一階段：EC電商渠道。

　　第二階段：線上、線下打通的O2O。

　　第三階段：全渠道，它代表著在所有消費(fèi)者在不同的觸點(diǎn)，不同的場(chǎng)景和在不同零售場(chǎng)景的場(chǎng)合下跟所有的消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

　　第四個(gè)階段：新零售，千人千面，如何做到?事實(shí)上基礎(chǔ)就是依賴于技術(shù)、數(shù)據(jù)、算法還有整個(gè)后臺(tái)的供應(yīng)鏈體系。

　　第五階段：智慧零售。今天無(wú)論是智能物流時(shí)代、零售物流時(shí)代，還是新技術(shù)場(chǎng)景的變革，都是為了賦能智慧的零售。

　　第六階段：在智能零售之后又是什么樣新的階段，為什么講這個(gè)概念，跟我們的供應(yīng)鏈有著密不可分的關(guān)系。所謂的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍M(fèi)者的需求和生產(chǎn)原材料之間進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，我們理解為未來(lái)一定是虛擬的零售，從虛擬的零售轉(zhuǎn)變成為消費(fèi)者個(gè)體為中心的虛擬零售。配套來(lái)講，我們著重講一下前面跟我們現(xiàn)在發(fā)展階段緊密結(jié)合的幾個(gè)不同點(diǎn)。

　　2、新零售的千人千面和傳統(tǒng)零售價(jià)值鏈的區(qū)別

　　傳統(tǒng)零售(鞋帽服飾行業(yè))的做法是預(yù)測(cè)期貨，通過(guò)預(yù)測(cè)和計(jì)算的方式預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。前提是假設(shè)了未知銷售過(guò)程，假設(shè)消費(fèi)者會(huì)喜歡、會(huì)關(guān)注商品和產(chǎn)品，所以在傳統(tǒng)零售價(jià)值鏈當(dāng)中基于假設(shè)和未知的銷售過(guò)程同時(shí)是最大的痛點(diǎn)，所以會(huì)有庫(kù)存。傳統(tǒng)零售價(jià)值鏈都是被動(dòng)式的。

　　新零售價(jià)值鏈的千人千面，預(yù)測(cè)模型整個(gè)過(guò)程發(fā)生了變化，是基于過(guò)去消費(fèi)者行為的分析和推薦，基于過(guò)去的消費(fèi)行為的分析變化，抓取所有消費(fèi)者過(guò)去的行為軌跡數(shù)據(jù)。這時(shí)候傳統(tǒng)零售價(jià)值鏈帶來(lái)需求模型的演變——需求的裂變和創(chuàng)變，為什么呢?因?yàn)槿绻沟靡粋€(gè)平臺(tái)的交易量越大，使得品牌的商品跨度越大，想抓取更多客群的時(shí)候，就要不斷裂變需求，創(chuàng)變需求。這時(shí)候給大家?guī)?lái)的一個(gè)難題——零售價(jià)值鏈的效率提升，事實(shí)上，就算是今天的千人千面，從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，每個(gè)人的消費(fèi)行為模型事實(shí)上都有50%的不可預(yù)測(cè)性存在。如果創(chuàng)造需求，同樣也會(huì)導(dǎo)致一部分浪費(fèi)。而且我們也在探討，激發(fā)消費(fèi)者的多元化需求時(shí)，有沒(méi)有考慮后臺(tái)供應(yīng)鏈體系的基礎(chǔ)配套和設(shè)施?同時(shí)電商產(chǎn)生長(zhǎng)尾效應(yīng)，從來(lái)沒(méi)有這么多的SKU在一個(gè)平臺(tái)上聚集，那么長(zhǎng)尾效應(yīng)真的是對(duì)供應(yīng)鏈效率的提升嗎?在現(xiàn)階段的千人千面，背后的供應(yīng)鏈按照商業(yè)邏輯的推理真的達(dá)到效率的提升嗎?我們覺(jué)得這是一個(gè)兩難的命題，我們并不認(rèn)為今天新零售的千人千面對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)講是非常大的革新和推動(dòng)。

　　服飾品類來(lái)講，電商平臺(tái)的淘寶、天貓、京東，依然是按照傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，品類的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)的GMV，每一個(gè)銷售平臺(tái)，依然會(huì)遵循重點(diǎn)品類有哪些，要備多少貨，備這個(gè)品類的貨具備哪一些商品的特質(zhì)?所有的邏輯還是傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，我們稱為新“瓶”裝舊“酒”。

　　3、智慧靈動(dòng)的零售特點(diǎn)-推測(cè)

　　智慧零售的特點(diǎn)：

　　第一，消費(fèi)者不僅僅是單一的消費(fèi)者身份，而是產(chǎn)品的創(chuàng)造者之一。我們不是一個(gè)被動(dòng)的消費(fèi)者，會(huì)參與到整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程中來(lái)。

　　第二，消費(fèi)者是合作者，不是一個(gè)掏錢買單的人，是跟商家，跟品牌，甚至跟平臺(tái)的合作者。

　　第三，消費(fèi)者是參與者，消費(fèi)者會(huì)是規(guī)則的影響者和制定者，今天的消費(fèi)者是不對(duì)等的。因?yàn)槠脚_(tái)掌握的數(shù)據(jù)和消費(fèi)行為甚至比他們自己更清楚過(guò)去的消費(fèi)軌跡，但是在未來(lái)，消費(fèi)者會(huì)更加有自己主動(dòng)賦能的能力，會(huì)是規(guī)則的影響和制定者之一。當(dāng)未來(lái)的零售業(yè)態(tài)變成這樣一種邏輯，可能給我們帶來(lái)供應(yīng)鏈的層級(jí)又不一樣了。

　　4、虛擬零售-推演

　　虛擬零售我只想講一個(gè)新的概念，跟大家分享的概念是，今天所有的銷售配合這些場(chǎng)景做供應(yīng)鏈，我們要配套。但是在未來(lái)，行為價(jià)值數(shù)字化、貨幣化這是我們想提出來(lái)的觀點(diǎn)。舉一個(gè)例子，你走進(jìn)一家商場(chǎng)的時(shí)候你是被捕獲的，為什么呢?因?yàn)榈腤IFI打開(kāi)了，告知消費(fèi)群來(lái)到了門店。第二你拿起商品，你的消費(fèi)行為也被記錄了。第三，當(dāng)你買了商品貨的時(shí)候也會(huì)被記錄，包括所有的路徑。

　　但是我們有沒(méi)有想過(guò)平臺(tái)拿到這些數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于誰(shuí)?是屬于個(gè)人還是平臺(tái)?這些行為的價(jià)值是我們每一個(gè)消費(fèi)者，每一個(gè)個(gè)體自己創(chuàng)造出來(lái)的，這是我們自己的行為，這些所有權(quán)絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單被平臺(tái)拿走的，今天在座所有人的數(shù)據(jù)——消費(fèi)數(shù)據(jù)、電話數(shù)據(jù)，包括行為數(shù)據(jù)都是被平臺(tái)拿走的，我們理解這些數(shù)據(jù)是雙重價(jià)值的。在未來(lái)這些叫行為數(shù)字，我們每個(gè)消費(fèi)者的行為都存在一種價(jià)值，在未來(lái)可以進(jìn)行交易和互動(dòng)的。這是我們覺(jué)得在未來(lái)虛擬零售遲早會(huì)有一天發(fā)生新的概念，就會(huì)有新的秩序和交易規(guī)則，稱為虛擬交易和虛擬貨幣，甚至虛擬行為的交易規(guī)則和我們現(xiàn)在有形商品交易規(guī)則之間會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)。對(duì)于品牌，對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)講，未來(lái)如何應(yīng)對(duì)這樣的變化是值得我們深思的問(wèn)題。

　　二、零售的三重構(gòu)

　　1、對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)講，產(chǎn)品和供應(yīng)端重構(gòu)了商品邏輯和整個(gè)供應(yīng)鏈的模式。基于物流和供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的智能決策系統(tǒng)，因?yàn)樾铝闶酆腿懒闶鄣陌l(fā)展，產(chǎn)品供應(yīng)鏈整個(gè)管理的邏輯供應(yīng)鏈模式都重構(gòu)了。

　　2、全渠道的通路重構(gòu)線上和線下的銷售場(chǎng)景。基于不同創(chuàng)新的場(chǎng)景，不同體驗(yàn)的AI智能和大數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)全渠道通路，用AI智能，用數(shù)據(jù)化，用消費(fèi)者的畫(huà)像來(lái)做的都是講不同場(chǎng)景大數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者也是一樣的。

　　3、重構(gòu)了消費(fèi)者的交互和關(guān)系。消費(fèi)者的數(shù)字行為價(jià)值化其實(shí)是未來(lái)一種消費(fèi)者的關(guān)系，今天我們消費(fèi)者的關(guān)系是買賣交互的關(guān)系。

　　三、服裝供應(yīng)鏈

　　1、發(fā)展階段

　　第一階段：制造端的供應(yīng)鏈，服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)切U短的，跟汽車供應(yīng)鏈、醫(yī)藥供應(yīng)鏈，從研發(fā)開(kāi)始的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣灰粯拥摹Ｖ罢嬲容^成熟的還是制造業(yè)的供應(yīng)鏈。

　　第二個(gè)階段：零售的供應(yīng)鏈。后面服裝供應(yīng)鏈就演化成批發(fā)零售端的通路供應(yīng)鏈，那時(shí)候大家一批二批經(jīng)銷商、分銷商、區(qū)域總經(jīng)銷，通過(guò)批發(fā)和零售演化成零售的供應(yīng)鏈。

　　第三階段：協(xié)同式、全球化的供應(yīng)鏈，我相信包括赫基在內(nèi)都在探索品牌全球化，走向全球的時(shí)候自然會(huì)面臨協(xié)同式、全球化的供應(yīng)鏈。在全球化其他不同的地區(qū)有你的場(chǎng)地，有面輔料商，有其他的配套商。

　　第四階段：JIT的供應(yīng)鏈，更多是C2M的模式，所以減少庫(kù)存，敏捷JIT的供應(yīng)鏈。

　　第五階段：供應(yīng)鏈族群，通過(guò)平臺(tái)式的供應(yīng)鏈，沒(méi)有一家企業(yè)，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以有能力自己建立垂直的全生態(tài)完善的供應(yīng)鏈，因此自然會(huì)走到供應(yīng)鏈的族群和平臺(tái)式的供應(yīng)鏈，包括第六階段：智慧虛擬的供應(yīng)鏈。

　　2、如何升級(jí)供應(yīng)鏈

　　我們把升級(jí)供應(yīng)鏈比作一個(gè)人的身體，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈的算法是“頭部”，是一個(gè)人的頭腦;NFC、RFID、GPS、LBS等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們比作“神經(jīng)系統(tǒng)”;智能揀選、智能碼垛、智能分撥、智能配送包括末端智能化，相當(dāng)于機(jī)器的手一樣。如果我們升級(jí)自己的供應(yīng)鏈，一般來(lái)講都會(huì)從“腦”、“神經(jīng)系統(tǒng)”和“手”這幾個(gè)比較通俗的部件升級(jí)，同時(shí)要考慮生長(zhǎng)在整個(gè)供應(yīng)鏈的生態(tài)群。

　　3、服裝供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力模型

　　對(duì)于服裝供應(yīng)鏈來(lái)講，目前我們希望自己的Alpha Go二代有智能的一種供應(yīng)鏈的方式，包括幾個(gè)重要的要素。第一個(gè)強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用能力，供應(yīng)鏈的資源能力是非常重要的，沒(méi)有強(qiáng)大的服飾品類的研發(fā)和開(kāi)發(fā)能力，這些商品對(duì)于市場(chǎng)來(lái)講是沒(méi)有吸引力的，因此這個(gè)能力是非常重要的。第二個(gè)是聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的能力，怎么樣把供應(yīng)鏈端和最終終端的消費(fèi)者銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)上的互通，同時(shí)是快速聯(lián)動(dòng)的。過(guò)去傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　　我相信在座的品牌跟我們一樣，都在探索怎么樣在服飾品類里面做到千店千面的快速靈動(dòng)聯(lián)動(dòng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因?yàn)樗拖M(fèi)者不一樣，任何商圈的店鋪，所輻射的消費(fèi)者是它周邊的，去年又提出來(lái)無(wú)邊界零售，一家店可以輻射全國(guó)，服務(wù)的是全國(guó)范圍內(nèi)的客戶，甚至一個(gè)大區(qū)域的客戶，沒(méi)有邊界的零售。所以到今天為止，大家都在探討線下門店到底最終定位是一個(gè)無(wú)邊界零售還是對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行深度服務(wù)的門店的接觸客戶的點(diǎn)。所以千店千面的模式大家一直在探討，對(duì)于服飾類行業(yè)一直是這樣的概念。

　　四、智慧商品運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(IPMS)

　　這一張圖想告訴大家，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是整個(gè)商品系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，我們?cè)谒幸?guī)劃和開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的時(shí)候，從面輔料規(guī)劃到面輔料開(kāi)發(fā)到工藝開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理、生產(chǎn)管理、成控核價(jià)、品質(zhì)管控、三方協(xié)同，都是在大的框架里，最重要的是三個(gè)圈的重疊部分的交集。當(dāng)在產(chǎn)品的不同階段和供應(yīng)鏈的交集過(guò)程中交互的邏輯和規(guī)則，其實(shí)往往更重要。包括后面商品的銷售過(guò)程，這是一個(gè)閉環(huán)，銷售完反饋到供應(yīng)鏈的過(guò)程。

　　五、區(qū)塊鏈技術(shù)在服裝供應(yīng)鏈的應(yīng)用

　　區(qū)塊鏈技術(shù)是蠻有意思的應(yīng)用，區(qū)塊鏈從供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)者金融都可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)在服裝供應(yīng)鏈來(lái)進(jìn)行應(yīng)用，這邊只是列了幾個(gè)很小的圖，我覺(jué)得這也是給大家提可以探討的話題。區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)于服裝真正消費(fèi)市場(chǎng)的應(yīng)用模型，包括商業(yè)的模式，細(xì)節(jié)我就不多說(shuō)了，但是事實(shí)上來(lái)講已經(jīng)開(kāi)始著手在研究這一塊，建立這個(gè)模型了，因?yàn)槊媪仙獭⑤o料商還有生產(chǎn)商，包括消費(fèi)端，包括銷售的渠道端，甚至整個(gè)平臺(tái)金融的串聯(lián)、交易，包括其中消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，都可以在這當(dāng)中通過(guò)區(qū)塊鏈的方式進(jìn)行平行化的效益提升。

　　六、社會(huì)供應(yīng)鏈生態(tài)群

　　上圖中，企業(yè)都只是做自己的垂直供應(yīng)鏈，就是中間最小的圈，我們做鞋服行業(yè)，就會(huì)考慮到外延行業(yè)供應(yīng)鏈矩陣，鞋服類有面料供應(yīng)鏈，有輔料的，還有生產(chǎn)加工的，整個(gè)行業(yè)矩陣的供應(yīng)鏈，之后再發(fā)展出去就是生態(tài)供應(yīng)鏈族群，再往外延就是社會(huì)供應(yīng)鏈生態(tài)群。所以我們雖然立足于企業(yè)，但是考慮供應(yīng)鏈和物流策略的時(shí)候，并不僅僅只考慮自己層面的事情，要結(jié)合整個(gè)生態(tài)供應(yīng)鏈族群和社會(huì)供應(yīng)鏈生態(tài)群兩者之間的關(guān)系和聯(lián)動(dòng)，要把這些信息都考慮進(jìn)去，就會(huì)讓自己的供應(yīng)鏈更具未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　這個(gè)社會(huì)沒(méi)有人是一個(gè)信息孤島，供應(yīng)鏈也是一樣，供應(yīng)鏈的規(guī)劃和設(shè)計(jì)從來(lái)都不是看到眼前的局部。

　　七、鞋服物流綠色聯(lián)盟倡議

　　這里面也提一個(gè)小的倡議，我們?cè)谧蟹浅６嗟男惼髽I(yè)，是不是大家可以嘗試一下做類似鞋服共享的物流平臺(tái)，我們的配送網(wǎng)絡(luò)可以共享，物流采購(gòu)也可以共享，包括逆向物流共享，循環(huán)包裝共享，社會(huì)運(yùn)力共享，如果有機(jī)會(huì)的話，我們鞋服類行業(yè)企業(yè)可以看一下，有沒(méi)有機(jī)會(huì)做集采，集采既避免了資源的浪費(fèi)，也響應(yīng)了國(guó)家綠色環(huán)保的號(hào)召。這就不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是在信息平臺(tái)上共享技術(shù)，而是一個(gè)實(shí)際可以落地的想法。