本文以案例形式介紹了AS/RS在國外圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，分析應(yīng)用該系統(tǒng)的初衷、系統(tǒng)的優(yōu)勢以及應(yīng)用中存在的問題，以給國內(nèi)計(jì)劃采用AS/RS系統(tǒng)的圖書館帶來啟示。

　　AS/RS(Automated Storage and Retrieval System，自動(dòng)存取系統(tǒng))在機(jī)械制造、汽車、煙草、食品加工、服裝生產(chǎn)、醫(yī)藥生產(chǎn)及物流等領(lǐng)域已經(jīng)為業(yè)內(nèi)人士所熟知，但鮮為人知的是，其在圖書館領(lǐng)域也早已有許多應(yīng)用。本文以加州州立大學(xué)北嶺校區(qū)的Oviatt圖書館、美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯校區(qū)的Lied圖書館、挪威國家圖書館、布魯斯T.哈勒?qǐng)D書館等為例，分析這些圖書館應(yīng)用AS/RS的初衷、系統(tǒng)的優(yōu)勢以及應(yīng)用中存在的問題，以期給國內(nèi)計(jì)劃采用AS/RS系統(tǒng)的圖書館帶來啟示。

　　Oviatt圖書館

　　1.應(yīng)用背景

　　2007年，北美共有15家圖書館使用了AS/RS設(shè)備，其中9個(gè)(60%)是2004-2006年修建的。而加州州立大學(xué)北嶺校區(qū)Oviatt圖書館早在1992年就成為美國第一家使用AS/RS的圖書館。

　　Oviatt圖書館當(dāng)初決定使用AS/RS的初衷是，學(xué)生和教職工數(shù)量、科研項(xiàng)目的急劇增加，使得圖書館要滿足這些需求，就必須增加紙本文獻(xiàn)，而這又勢必導(dǎo)致不可避免的存儲(chǔ)空間不足問題。通過計(jì)算，Oviatt圖書館需要增加50000平方英尺的面積(約為4645m2)。而以往解決這種空間不足問題，無非是通過新建建筑物或者異地倉儲(chǔ)，但是飛漲的建筑成本和緊縮的財(cái)政撥款使得這兩種方式均無法實(shí)現(xiàn)。因此，Oviatt圖書館決定綜合采用以下幾種方式來解決空間不足問題：校內(nèi)密集存儲(chǔ);校外存儲(chǔ);購置更多的縮微資料;更多購置電子出版物或者光盤;在圖書館采用AS/RS系統(tǒng)。

　　2.系統(tǒng)建設(shè)情況

　　Oviatt圖書館的AS/RS共花費(fèi)200萬美元，占地8000平方英尺(約為743 m2)，高40英尺(約為12 m)，包含13,260個(gè)存儲(chǔ)箱，每個(gè)存儲(chǔ)箱大小為2英尺×4英尺(約0.6m ×1.2m)。AS/RS中的存儲(chǔ)箱分為兩種：隨機(jī)的和永久的，前者用于存儲(chǔ)流通率大的文獻(xiàn)，后者用來存儲(chǔ)過期期刊(1990年以前)、特種文獻(xiàn)、檔案、微縮制品等流通率低的資料。AS/RS毗鄰圖書館主建筑，與圖書館樓層頂面同高，共有6個(gè)巷道，存儲(chǔ)箱分布于巷道兩邊，每個(gè)巷道配有一臺(tái)堆垛機(jī)，運(yùn)行于從頂端到底端的軌道上。Oviatt圖書館還安裝了電子運(yùn)輸小車(Electric Transport Vehicle)，用于在流通服務(wù)臺(tái)和AS/RS系統(tǒng)之間傳送書籍。

　　目前，整個(gè)AS/RS中存儲(chǔ)著857,200冊文獻(xiàn)，其中包括15,000英尺長的檔案和特種文獻(xiàn)。這個(gè)AS/RS平均每年的維護(hù)成本大概在35000元人民幣(該費(fèi)用包括與供應(yīng)商簽訂的維護(hù)合同，如每年三次對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢修、維護(hù)、保養(yǎng)、更換部件，以及緊急情況處理等)。

　　3.實(shí)現(xiàn)效果

　　在Oviatt圖書館，AS/RS成為名副其實(shí)的低成本解決方案。比如開放書架中每冊書每年的維護(hù)成本大概4.26美元，而在AS/RS中其成本僅為0.86美元。開放書架的好處在于讀者可以隨意瀏覽和翻閱，但是占用的空間太多;密集式書架雖然也能瀏覽，但是需要讀者操作和移動(dòng)系統(tǒng)，不夠方便。很多圖書館不愿意考慮AS/RS的原因在于它不允許讀者瀏覽。在使用AS/RS系統(tǒng)兩年后，Oviatt圖書館從空間利用、安裝成本、維護(hù)成本、易用性、存取時(shí)間等方面對(duì)開放書架、密集書庫、AS/RS系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比分析，詳情見圖1。

　　4.面臨的問題

　　Oviatt圖書館提供AS/RS系統(tǒng)的集成商是HK System。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，比較麻煩的是：決定AS/RS存儲(chǔ)哪些典藏，以及存儲(chǔ)單元(如抽屜、盒子或者箱子)尺寸大小和位置的確定。另外，OPAC系統(tǒng)和AS/RS系統(tǒng)在對(duì)接的時(shí)候可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤、不一致、混亂等問題，增加了維護(hù)成本。

　　Lied圖書館

　　1.實(shí)施背景

　　美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯校區(qū)Lied圖書館的存儲(chǔ)量以每年3000卷的速度增長，所以經(jīng)內(nèi)華達(dá)大學(xué)批準(zhǔn)建設(shè)新圖書館，一次性建筑預(yù)算要求在4000萬元人民幣以下，能夠新建30萬平方英尺(約為27871m2)的建筑。Lied圖書館開放書架的總流通量在60萬卷，由于圖書館在未來的30-50年基本上不會(huì)新建建筑，所以計(jì)劃新建的建筑要求能夠支持180萬卷典籍的存儲(chǔ)或者流通。于是在對(duì)Oviatt圖書館和其AS/RS系統(tǒng)進(jìn)行考察之后，Lied圖書館的管理層決定采用AS/RS系統(tǒng)。

　　2.應(yīng)用情況

　　在要求圖書館容納的180萬卷典籍中，AS/RS系統(tǒng)需要容納120萬卷。如果以每年3萬卷的速度增長，這可以滿足未來40年的擴(kuò)展要求。但是當(dāng)時(shí)的預(yù)算無法支持6巷道的自動(dòng)化存儲(chǔ)系統(tǒng)，所以最后安裝了3巷道系統(tǒng)。由于AS/RS和流通臺(tái)毗鄰，所以沒有安裝ETV小車。圖2顯示了Lied圖書館的玻璃幕墻和LASK揀選臺(tái)。

　　書籍、卷期、微縮影片被存放于AS/RS的抽屜、盒子或者箱子里。每個(gè)位置的盒子都有一個(gè)地址信息，包括巷道號(hào)、位置、行號(hào)、列號(hào)等，這些信息都存儲(chǔ)在條碼里。整個(gè)揀選過程不超過5分鐘。當(dāng)讀者通過圖書館聯(lián)機(jī)目錄(OPAC)發(fā)現(xiàn)需要借閱的資料(如期刊)存儲(chǔ)在AS/RS中，則點(diǎn)擊圖書資料頁面上的“Request”按鈕，發(fā)出借閱請(qǐng)求。由于圖書館聯(lián)機(jī)目錄(OPAC)同AS/RS控制與管理系統(tǒng)之間有接口，并保持著無縫的連接和整合，所以這一請(qǐng)求以及該目標(biāo)文獻(xiàn)的條碼、索取號(hào)、標(biāo)題、其他字段信息都以電子方式發(fā)送到AS/RS控制與管理系統(tǒng)上。AS/RS控制與管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該文獻(xiàn)的條碼信息確認(rèn)存儲(chǔ)位置，然后指示相應(yīng)巷道的堆垛機(jī)找到存儲(chǔ)這一期刊的存儲(chǔ)箱，并將其取出放置出入庫貨臺(tái)。每本期刊條碼的最后兩位都標(biāo)記在存儲(chǔ)箱頂部邊緣處，所以AS/RS操作人員很容易就找到相應(yīng)的期刊。

　　3.實(shí)施效果

　　存儲(chǔ)箱內(nèi)期刊的位置、作者、題名以及條碼等信息會(huì)顯示在接收處的電腦終端上，操作人員通過條碼掃描儀掃描期刊的條碼信息，再次核實(shí)書名、作者等信息，看其是否與電腦終端上所顯示的信息一致，確認(rèn)無誤后將其交到讀者服務(wù)中心，由讀者服務(wù)中心借給讀者。從發(fā)出借閱請(qǐng)求到最后目標(biāo)文獻(xiàn)交給讀者服務(wù)中心，整個(gè)過程不超過10分鐘。而過去，手工操作或者借閱的話，這個(gè)過程大概20分鐘。目前系統(tǒng)每年約處理1500個(gè)借閱請(qǐng)求。

　　挪威國家圖書館

　　1.應(yīng)用背景

　　對(duì)于挪威國家圖書館來說，當(dāng)初之所以考慮應(yīng)用AS/RS，主要是因?yàn)榭臻g不足。當(dāng)然，他們也提前考慮了AS/RS的缺點(diǎn)：比如噪音、單調(diào)枯燥的工作和無需任何技能。

　　2.建設(shè)情況

　　該圖書館的AS/RS系統(tǒng)長、高、寬分別為60m、14m、14m，在存儲(chǔ)區(qū)和檢索臺(tái)之間通過封閉的橋連接。存儲(chǔ)區(qū)分為三個(gè)巷道，每個(gè)巷道有臺(tái)機(jī)器人叉車。整個(gè)存儲(chǔ)區(qū)共有43,140個(gè)位置，能夠存儲(chǔ)41,500個(gè)鋼制的存儲(chǔ)盒。這個(gè)系統(tǒng)每小時(shí)最大出貨量為200個(gè)盒子。存儲(chǔ)盒有三種不同的高度，長和寬都一樣，分別為595mm、414mm。書籍、連續(xù)出版物和微縮影片分別存儲(chǔ)在不同的盒子里。整個(gè)項(xiàng)目的總花費(fèi)在7623萬元人民幣，最大的花費(fèi)還是在建筑成本上，約為5472萬元人民幣。

　　布魯斯T.哈勒?qǐng)D書館

　　1.應(yīng)用AS/RS的初衷

　　東密歇根大學(xué)的布魯斯T.哈勒?qǐng)D書館的自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)主要用于存儲(chǔ)一些不常用的書籍，包括三個(gè)巷道，分成35列、36行。可以存儲(chǔ)7560個(gè)箱子，分成三種不同的尺寸，分別是10英寸、12英寸以及15英寸高。該系統(tǒng)與圖書館的OPAC系統(tǒng)相連，可以在10分鐘完成客戶的檢索需求。哈勒?qǐng)D書館是繼Oviatt圖書館之后，美國第二個(gè)成功使用AS/RS的圖書館。現(xiàn)在該系統(tǒng)已經(jīng)成功使用了20多年。因?yàn)樵撓到y(tǒng)的使用，圖書館騰出地方修建了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、培訓(xùn)室、咖啡廳、會(huì)議室以及自習(xí)室。

　　除了空間方面的考慮，使用AS/RS的第二個(gè)原因是成本。當(dāng)時(shí)，哈勒?qǐng)D書館使用AS/RS的成本(包括軟件和硬件)大約為160萬美元。而據(jù)哈勒?qǐng)D書館估計(jì)，要存儲(chǔ)相同數(shù)量的書籍，如果用開架方式，成本在400萬美元。此外，如果圖書館在未來20-30年需要增加空間，ARC的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于建筑成本。ARC可存儲(chǔ) 80萬件物品，包括三個(gè)巷道，25m深。未來如果需要的話還可以增加2個(gè)巷道。占地面積8000平方英尺。整個(gè)系統(tǒng)由分別位于兩個(gè)服務(wù)器上的兩個(gè)數(shù)據(jù)庫控制：首先是ARC自己的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，每個(gè)箱子都有對(duì)應(yīng)的條碼。這些條碼標(biāo)明了箱子的巷道數(shù)、行列位置。每個(gè)箱子的位置是固定不變的;第二個(gè)數(shù)據(jù)庫是圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)，主要包括用戶信息和書目著錄數(shù)據(jù)。當(dāng)圖書館的編目部門增加一個(gè)新的條碼或者刪去舊條碼時(shí)，通過Endeavor Information Systems公司為圖書館設(shè)計(jì)的接口，相應(yīng)的改變會(huì)反映在ARC數(shù)據(jù)庫里。

　　ARC里現(xiàn)在存儲(chǔ)的是什么呢?主要是不太使用的舊書或者超過15年的期刊合訂本。在實(shí)施的過程中，新技術(shù)的推廣總是有些難度，要說服員工和學(xué)生是個(gè)循序漸進(jìn)的過程。哈勒?qǐng)D書館的ARC系統(tǒng)從1998年開始運(yùn)行。當(dāng)然運(yùn)行時(shí)有些意外情況出現(xiàn)從而令人束手無策，比如停電。現(xiàn)在，系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和便利性等優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初的預(yù)期，尤其是很多書籍同時(shí)換回來，或者學(xué)期末學(xué)生助理需要復(fù)習(xí)考試無法輔助上架服務(wù)的時(shí)候更是如此。還有一個(gè)優(yōu)勢就是，ARC的使用鼓舞了員工的士氣，提升了工作積極性。

　　2.應(yīng)用后的反饋情況

　　許多人反對(duì)使用AS/RS的原因是它與圖書館的傳統(tǒng)理念相違背，如太技術(shù)化、太遠(yuǎn)程、太自動(dòng)化等，認(rèn)為這根本就是個(gè)錯(cuò)誤。對(duì)很多員工而言，這個(gè)系統(tǒng)最大的不便之處就是不能瀏覽。而且確實(shí)也有一些負(fù)面的說法，比如Paul Cappoccia就認(rèn)為花了200萬美元建造AS/RS完全不值，希望能夠換回書架。他說：“AS/RS真的是個(gè)雞肋，看起來很重要，其實(shí)沒有多少用處。花在這個(gè)系統(tǒng)上的錢，完全可以用在其他方面，比如改善校園內(nèi)的電腦和實(shí)驗(yàn)室條件、維護(hù)道路、停車場，或者升級(jí)Wi-Fi系統(tǒng)。另外，取書實(shí)在是太不方便了，從這個(gè)非人性化的機(jī)器中把書取出送到讀者手中，需要幾分鐘或者幾十分鐘的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候讀者沒準(zhǔn)想說‘我已經(jīng)不需要這個(gè)了’。”

　　然而， Jessica Bonacci卻對(duì)AS/RS非常推崇。她認(rèn)為AS/RS除了效率高、速度快以外，還極具安全性。比如在加利福尼亞1994年1月發(fā)生地震時(shí)，加州州立大學(xué)北嶺校區(qū)Oviatt圖書館開放書架上的書籍幾乎全部都散落到地板上，不同程度的損毀，而在AS/RS中的書籍卻完好無損。同時(shí)，也沒有丟失。

　　結(jié)語

　　近年來大學(xué)圖書館都面臨著轉(zhuǎn)變，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中筆記本、平板電腦、移動(dòng)技術(shù)、多媒體內(nèi)容、群組討論等學(xué)習(xí)設(shè)施和形式的增加，都迫使圖書館從原有的紙本文獻(xiàn)存儲(chǔ)空間，向全新的小組或者群體學(xué)習(xí)空間、多媒體實(shí)驗(yàn)室等角色轉(zhuǎn)變。毫不夸張地說，目前圖書館的核心競爭力其實(shí)在于環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)。所以很多圖書館開始增加服務(wù)的多面性，比如開設(shè)數(shù)碼創(chuàng)新中心、小組學(xué)習(xí)和討論中心、咖啡茶座等。在這種新需求的壓力下，物理空間就顯得更加彌足珍貴，紙本文獻(xiàn)要讓位給空間擴(kuò)展，而且這種轉(zhuǎn)變席卷整個(gè)圖書館界。此時(shí)，以AS/RS為代表的高密度自動(dòng)化存取書庫在圖書館就大有用武之地。