2018年1月初，新零售行業(yè)又傳出重大消息。天貓聯(lián)合屈臣氏、菜鳥、點我達推出了“定時送服務(wù)”。以后，用戶在天貓屈臣氏官方旗艦店下單的產(chǎn)品，可以在2小時內(nèi)收到心意的商品，而不用像過去那樣等商品從全國倉庫發(fā)貨，需要1-3天配送才能到手。

　　如今，外賣、商超、生鮮等平臺的1小時內(nèi)的即時配送服務(wù)，對消費者可謂是習(xí)以為常。而線上下單美妝，線下無中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，即取即送，這可謂是行業(yè)內(nèi)的首次嘗試，也是阿里巴巴新零售實踐的又一創(chuàng)新。

　　新零售需要新物流：實體店將成為配送支點

　　在這一消費場景中，用戶在天貓屈臣氏官方旗艦店中選購產(chǎn)品時，只要滿足以下兩個條件：1.用戶收貨地址3km直線距離內(nèi)有屈臣氏門店，2.該門店有用戶選購的產(chǎn)品庫存。用戶頁面就會直接顯示“定時送”字樣，且用戶可預(yù)約收貨時間。

　　目前，屈臣氏的天貓旗艦店共有500多個SKU的商品支持門店發(fā)貨服務(wù)。用戶下單的一瞬間，一條消息會被推送至門店鎖定庫存，通知打包，另一條消息將通知配送員上門攬收。

　　作為菜鳥該項目唯一合作的即時物流配送方，點我達系統(tǒng)收到訂單后，并智能分派給最合適的騎手，到屈臣氏門店取貨，并完成配送。除去揀貨、打包時間，點我達騎手實際配送時間控制在1小時內(nèi)。

　　上海白領(lǐng)周小姐說，自己白天工作忙，下班后商場多已關(guān)門，品質(zhì)高、品種豐富的日用品在便利店又無法買到，經(jīng)常出現(xiàn)沒有化妝棉之類的窘境。有了“門店發(fā)貨”和“定時送”，就可以提前從網(wǎng)上下單，根據(jù)自己的下班時間來選擇送達時間。

　　外賣配送延伸到本地生活全品類配送

　　點我達是國內(nèi)最大的即時物流企業(yè)，在搭上新零售這趟高速列車后，點我達的訂單品類快速擴充，除了外賣和包裹，生鮮、商超、鮮花、電子產(chǎn)品等新零售配送品類占比也在快速起量。

　　截至目前，點我達已經(jīng)覆蓋全國300多個城市，有200萬配送員，為100多萬商家和6000多萬終端消費者提供了即時物流服務(wù)。

　　對于點我達的定位，該公司的CEO趙劍鋒在一次演講時曾做了這樣一個判斷：即時物流行業(yè)能夠從外賣配送延伸到本地生活其他品類的配送中。借著新零售的東風(fēng)，趙劍鋒預(yù)測的這個情況已經(jīng)迅速到來。

　　天貓+屈臣氏門店+菜鳥+點我達這一模式率先邁出了第一步。天貓有在線流量入口;在全國有3000家門店的屈臣氏則以店為前置倉，提供商品;菜鳥平臺作為以數(shù)據(jù)驅(qū)動的物流平臺，提供物流的大數(shù)據(jù)支持;點我達則成為新零售落地的基礎(chǔ)設(shè)施，最終形成一個完整的閉環(huán)，缺一不可。

　　新零售的未來發(fā)展空間

　　阿里巴巴的規(guī)劃里，即時消費供給本地化是新零售帶來的一個明顯特征。天貓“定時送”這一服務(wù)的落地，既是如此。因此，整個物流體系中，最末端這段會發(fā)生變化，目前的即時物流平臺將迎來發(fā)展機遇。

　　對于點我達這家最早采用人工智能派單技術(shù)的公司而言，其配送大數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生巨大的作用，最終實現(xiàn)逆向牽引生產(chǎn)方式的變革，即預(yù)測消費者所需商品和數(shù)量，而庫存能夠?qū)崟r匹配滿足。

　　新零售下，線下諸如屈臣氏等門店的消費潛力被激活，點我達這一即時配送平臺強化了這些門店的輻射和匹配度，并給消費者提供了超過預(yù)期的線上購物體驗。

　　天貓在現(xiàn)階段開始這一業(yè)務(wù)，也正是因為平臺發(fā)展到現(xiàn)階段，需要優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)和形式創(chuàng)新來鞏固其在消費者中的品牌形象，并完成阿里新零售這一雄心偉志。現(xiàn)在，天貓定時送已經(jīng)在美妝這一標(biāo)準(zhǔn)化的品類中開始推出，接下來服裝等將是更廣大的市場，遍布全國的各品牌服裝門店倉店一體化。

　　或許用不了多久，消費者在天貓下單一件衣服，半小時后，點我達的騎手就會從你家附近的門店取貨后，把這件衣服送到你家中了。