美團(tuán)外賣近日發(fā)布智能語音助手，該產(chǎn)品基于大數(shù)據(jù)及多項(xiàng)人工智能技術(shù)，讓騎手在送餐過程中能用最自然的語音交互完成接單、上報(bào)等操作，不再需要手動(dòng)操作手機(jī)，同時(shí)系統(tǒng)還將根據(jù)騎手騎行狀態(tài)自動(dòng)喚起交通安全提示。

　　數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣活躍配送騎手達(dá)50萬。為了給用戶提供可追蹤的送餐服務(wù)，騎手在送餐過程中需要實(shí)時(shí)操作手機(jī)進(jìn)行接單、查看訂單、上報(bào)送餐狀態(tài)等，不僅操作繁瑣，而且會(huì)給自身安全和路人、其他車輛的安全帶來隱患。

　　美團(tuán)外賣自去年5月組建產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)“美團(tuán)外賣智能語音助手”，硬件部分是結(jié)合騎行環(huán)境定制的藍(lán)牙耳機(jī)，具有防風(fēng)降噪、充足續(xù)航、防水等特性。軟件部分則是結(jié)合商家、騎手、用戶、環(huán)境等大數(shù)據(jù)以及語音識(shí)別、基于機(jī)器學(xué)習(xí)的場景精準(zhǔn)預(yù)測等人工智能技術(shù)的語音交互系統(tǒng)。

　　當(dāng)外賣騎手佩戴耳機(jī)后，可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報(bào)、取餐上報(bào)、語音撥打電話、送達(dá)上報(bào)等操作，實(shí)現(xiàn)全場景的語音交互。依托美團(tuán)配送AI大腦，系統(tǒng)智能提醒騎行超速、天氣、訂單查詢等。