去年8月份發生在蘇寧、國美、京東等電商之間的價格戰早已落下帷幕，也沒有如預期般的發生“慘烈混戰”，而今年8月份被商家聲稱的“無底線降價”的實際效果也令消費者大失所望。　　

　　經歷了激烈的價格戰，電商之間的競爭逐漸轉向“價值戰”，客戶體驗將成為整個行業的核心競爭力。客戶體驗的眾多環節中，物流服務是非常重要的一環，這也是為什么京東投資數十億元自建倉儲體系的原因。去年，劉強東就曾表示，“無論過去還是現在，物流都是我們最大的挑戰。公司能不能持續平穩發展，就在于物流體系建設的成功與否。” 　　

　　無論是傳統企業還是電商企業，倉儲物流都是企業可持續發展的關鍵。傳統企業通常采用ERP系統，解決工廠生產從原材料下單一直到產品出廠的問題，但這種方式不能滿足電商企業的個性化需求。那么對企業而言，什么樣的物流管理體系才算科學和高效？為一探究竟，記者走訪了國內知名電子商務服務商興長信達。　　

　　記者了解到，興長信達早在2010年就推出了一種全新的倉儲管理系統——WMS系統，實現與企業資源管理ERP、電商業務、財務管理等系統無縫銜接，成為企業供應鏈或物流一體化管理的關鍵點。例如：在實際操作中，當訂單產生后，系統終端提示操作員應到哪個具體的倉庫貨位取出指定數量的哪幾種商品，并掃描貨架和商品條碼核對是否正確，包括出貨時間、操作員、貨物種類、數量、產品序列號、承運單位等信息在貨物裝車的同時都能通過無線方式傳輸到計算機信息中心數據庫。　　

　　為了進一步了解WMS系統的創新之舉，記者采訪了興長信達相關負責人Mark。　　

　　記者：目前興長信達的核心系統是什么？公司是從什么時候開發的？　　

　　Mark：WMS系統是公司的核心系統，一直在不斷升級。一開始我們用管家婆，后來用ICP(ERP系統)，由于不能滿足電商業務需求，所以在2010年，我們開發了WMS系統，現在完成的是一個全新升級版本，今年5月份啟動，11月上線。　　

　　記者：相比行業擁有類似系統的服務商，我們的系統優勢主要表現在哪些方面？　　

　　Mark：我們的WMS系統可以很好的實現銷售商品的上下游信息追蹤(信息可追溯性)。比如，任何一部售出的手機都清楚地記錄了其最終消費者的信息，同時也可追蹤這部手機的上游渠道信息(供貨商信息，進貨時間等)。對食品、化妝品，每個批次都能追蹤到每個最終消費者。同時也可追蹤到這些商品對應的廠家批次號、生產日期等相關的詳細信息。新版WMS系統對庫存精度的管理能夠做到品種管理、批次管理、唯一碼管理的全覆蓋。所有商品都可以根據精度要求采用適合的管理方式，都可以按要求追蹤到銷售信息和供貨信息，實現了全程信息追蹤管理。　　

　　記者：目前有哪些客戶使用WMS系統？WMS系統給客戶帶來哪些價值？　　

　　Mark：我們的客戶都在使用WMS系統。WMS系統是專為電商企業定制的，能夠解決進、銷、存的所有重要問題。比如，倉儲分級(倉、庫、區、位)的劃分，存儲類型分區(堆貨區、貨架區、懸掛區、恒溫區等)，倉儲管理和發貨操作節點流程化控制的管理(移庫、揀貨、打包、交接)，都是針對電商企業在運營中需要解決的實際問題靈活定制的。　　

　　記者：未來，我們的系統研發的方向是什么？　　

　　Mark ：接下來，我們計劃到2014年上半年，實現新的WMS剝離財務系統，成為一個獨立的系統，并且可直接銜接其他系統。別人的系統接口也可以直接打通。未來，新版WMS系統將將倉儲管理、產品系統、訂單系統融為一體。　　

　　WMS系統是在電商生態下開發研制的，更加利于電商企業的發展。WMS系統實現了從傳統的“結果導向”轉變為“過程導向”；從“數據錄入”轉變為“數據采集”，同時兼容原有的“數據錄入”方式；從“人工找貨”轉變為“導向定位取貨”；同時又引入“監控平臺”讓管理更加高效、快捷。　　

　　任何系統的誕生及社會價值不在于功能多么全面，而在于根本性地解決企業發展中的困惑，并在提高效能的同時，化解客戶與企業之間的利益矛盾。WMS系統是有效提高企業倉儲物流的利器，也是未來企業競爭的一大優勢。