永恒力的中國愿景：與客戶共創(chuàng)內(nèi)部物流未來——專訪永恒力叉車（上海）有限公司總經(jīng)理歐亞雷（Alexander Özbahadir）

 　　永恒力作為著名德資高端叉車品牌，自從進(jìn)入中國之后一直致力于為中國用戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和內(nèi)部物流解決方案。進(jìn)入2014年后，永恒力有何新打算？永恒力采取了什么措施來進(jìn)一步開拓中國市場(chǎng)？帶著這些疑問，本刊記者采訪了永恒力叉車（上海）有限公司總經(jīng)理歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生。

歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生

　　努力拓展，明確目標(biāo)向前進(jìn)

　　在談到今年第一季度的銷售業(yè)績(jī)時(shí)，歐亞雷先生表示，雖然2014年只過去了四分之一，但是永恒力的銷售業(yè)績(jī)?cè)谶@三個(gè)月中依然保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。“相比去年同期有了很大的增長(zhǎng)，而且這一增長(zhǎng)勢(shì)頭還在不斷增強(qiáng)。”歐亞雷顯然十分滿意。“我們?cè)谶^去的一年內(nèi)做出了很多調(diào)整，其中最顯著的一點(diǎn)是，我們把關(guān)注點(diǎn)從利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到了整個(gè)生產(chǎn)過程上。”歐亞雷介紹，青浦工廠的投入生產(chǎn)是一個(gè)積極的信號(hào)，標(biāo)志著永恒力將會(huì)在中國市場(chǎng)投入更多的人力物力來開疆拓土。“市場(chǎng)形勢(shì)變得更加明朗了。”歐亞雷說。“相應(yīng)地，我們也在努力提升自身的實(shí)力和水平，我們采用了新的管理軟件，使得公司內(nèi)部的管理更加完善。”可以說，永恒力去年的投入在今年獲得了顯著收獲。年產(chǎn)量可達(dá)萬臺(tái)的青浦工廠投入生產(chǎn)后，永恒力的產(chǎn)能達(dá)到了過去的兩倍，與此同時(shí)，今年第一季度的銷售量相比去年同期提高了25%之多。

　　“中國本土的叉車品牌具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且根據(jù)我們這幾年的觀察，他們發(fā)展得很快，已經(jīng)具有了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”歐亞雷先生說。“我們之前有一個(gè)思維定式：國產(chǎn)叉車市場(chǎng)和進(jìn)口叉車市場(chǎng)完全沒有交集，這種想法是錯(cuò)誤的。”他表示，永恒力想要在中國市場(chǎng)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不能只把眼光盯在其他外資品牌上，因?yàn)槭袌?chǎng)正在不斷整合。

　　與此同時(shí)，在整個(gè)倉儲(chǔ)物流的大環(huán)境中還有一個(gè)自動(dòng)化倉庫市場(chǎng)。位于最上層的是一些大規(guī)模的自動(dòng)化立體庫需求，它們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的總需求中占了大多數(shù),而相對(duì)來說，中小規(guī)模的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)反倒比較少見。永恒力的目標(biāo)正是通過基于永恒力核心產(chǎn)品與自動(dòng)化倉儲(chǔ)方案的結(jié)合，為用戶提供量身打造的整套內(nèi)部倉儲(chǔ)物流解決方案。
　
　　靈活定制，滿足客戶的需求

　　“中國與歐洲的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。”歐亞雷介紹，“我們不能按照歐洲客戶的需求來臆測(cè)中國客戶，很多歐洲客戶要求的功能在現(xiàn)階段的中國客戶看來是不需要的。”他表示，相比幾年之前的采購方來說，現(xiàn)在的買家無疑更加精明。“之前的買家更注重的是品牌和質(zhì)量，永恒力作為世界著名品牌，又有著德國工藝，對(duì)很多用戶都是很有吸引力的。而隨著叉車在中國成為主要的物料搬運(yùn)設(shè)備，采購方會(huì)更加精打細(xì)算，更加考慮自己的實(shí)際需求。”歐亞雷指出，永恒力與客戶接觸的目標(biāo)并不單單是做成一筆生意，而是與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。隨著客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，在倉儲(chǔ)運(yùn)輸環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)越來越多的新問題，永恒力要做的就是推出合適的產(chǎn)品解決方案來幫助客戶解決這些問題，從而幫助客戶順利成長(zhǎng)。“我們的目標(biāo)是與客戶攜手，共創(chuàng)內(nèi)部物流的未來。”

　　綠色環(huán)保，節(jié)能降耗做表率

　　緊接著，歐亞雷先生談到了現(xiàn)在中國的環(huán)境問題。“雖然現(xiàn)階段中國很多規(guī)則還不完善，但我覺得這些缺點(diǎn)隨著時(shí)間的發(fā)展都會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)。”他指出。“環(huán)境問題則是一個(gè)值得我們所有人嚴(yán)肅對(duì)待的問題。”歐亞雷表示，環(huán)境問題在幾十年前的歐洲也曾經(jīng)很嚴(yán)重，但通過持之以恒的治理，現(xiàn)在的歐洲又恢復(fù)了綠水青山的面貌。“政府必須做出實(shí)際行動(dòng)，用嚴(yán)厲手段規(guī)范企業(yè)行為。”歐亞雷說。“與此同時(shí)，我們每個(gè)人也都要樹立起環(huán)保觀念，認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境就是保護(hù)我們自己的后代。”他介紹，永恒力在這方面先人一步，在上海新工廠的設(shè)計(jì)建造中運(yùn)用了大量的節(jié)能環(huán)保技術(shù)。因此，永恒力新工廠于開業(yè)典禮上被美國綠建筑協(xié)會(huì)授予Leed Silver證書。此外，永恒力堅(jiān)持在中國只生產(chǎn)電動(dòng)叉車，這在內(nèi)燃叉車占市場(chǎng)份額達(dá)到七成的中國市場(chǎng)是十分難能可貴的。“中國會(huì)逐漸跟世界接軌，電動(dòng)叉車取代內(nèi)燃叉車是必然趨勢(shì)，而中國目前大范圍遭受的環(huán)境問題也讓這個(gè)趨勢(shì)顯得更加緊迫。”永恒力希望能與更多的客戶攜手，讓他們認(rèn)識(shí)到選擇清潔能源搬運(yùn)設(shè)備的重要性，并提高倉儲(chǔ)物流效率，真正地為環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗盡一份力。

　　永恒力夢(mèng)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神

　　歐亞雷還指出，永恒力總部對(duì)亞洲，特別是中國市場(chǎng)青睞有加。永恒力自2004年進(jìn)入中國成立獨(dú)資公司以來，深耕中國市場(chǎng)已10年。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，永恒力在這10年中獲得了巨大的成功，中國區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了永恒力集團(tuán)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。永恒力集團(tuán)繼續(xù)看好中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是短期內(nèi)物流倉儲(chǔ)行業(yè)的爆發(fā)性增長(zhǎng)，故而在上海投資新建了高達(dá)年產(chǎn)萬臺(tái)電動(dòng)叉車的新工廠。新工廠已于2013年開始為中國區(qū)以及亞洲其他國家的區(qū)域訂單提供服務(wù)，這是“永恒力中國夢(mèng)”的極為重要的一座里程碑。

　　永恒力還特別注重區(qū)域市場(chǎng)的新產(chǎn)品的研發(fā)，將大量的資源也投入到研發(fā)上面。得益于交通的發(fā)展和即使通訊技術(shù)的完善，永恒力在世界各地的研發(fā)基地可以時(shí)時(shí)互通有無，了解到更多的市場(chǎng)信息反饋,從而在研發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)時(shí)可以把握先機(jī)。“我們通過大量的投入來培育中國市場(chǎng)，我相信，今后我們一定會(huì)受益于市場(chǎng)的繁榮，而這繁榮與我們前期對(duì)市場(chǎng)的培養(yǎng)息息相關(guān)。”歐亞雷說。“中國有一句成語叫做‘舍我其誰’，如果我們不去培育中國市場(chǎng)，那誰去做呢？”作出這樣的決策需要很多的勇氣和強(qiáng)大的氣魄，但這就是永恒力在公司內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)的公司核心價(jià)值觀之一——企業(yè)家精神。這也是支持永恒力引領(lǐng)內(nèi)部物流運(yùn)搬設(shè)備60年的秘訣。

　　重視人才，大展宏圖在今朝

　　在談到永恒力未來發(fā)展策略時(shí)，歐亞雷表示，作為唯一同時(shí)制造叉車和自動(dòng)化物流系統(tǒng)的企業(yè)，永恒力有著比其他叉車生產(chǎn)企業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空間，必須抓住這一有利條件，讓更多客戶體驗(yàn)到永恒力提供的優(yōu)秀解決方案。“員工是我們最重要的資源。”歐亞雷指出。“我們?cè)谡心紗T工的時(shí)候并不追求數(shù)量，而是要尋找與與永恒力價(jià)值觀相近的人。”以銷售人員為例，永恒力對(duì)每個(gè)銷售人員都要花一到兩年來培養(yǎng)，這些員工熟諳永恒力的產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化，他們可以把永恒力的優(yōu)勢(shì)傳播開來，帶給每一個(gè)用戶。

　　在采訪的最后，歐亞雷先生對(duì)永恒力的未來表現(xiàn)出了十足的信心：“中國市場(chǎng)潛力很大，且一直在發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定，又有國家支持物流業(yè)的發(fā)展。我相信，在不久的將來，永恒力一定可以在中國市場(chǎng)取得更大的成就。”