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電子商務企業如何與物流企業結合

來源:互聯網 | 2013-07-22 15:25

  電子商務離不開物流,這已經被越來越多的人認識。但由于兩個行業在產業鏈上相距較遠,熟悉電子商務的人不熟悉物流,熟悉物流的人對電子商務知之甚少,故雙方都苦苦探索相互結合的途徑和切入點,二者該如何“鏈接”?

  電子商務是新興行業,是計算機技術和通訊技術在商品交換環節上的體現。電子商務的成本支持是很昂貴。設備費用,人工費用和通訊費用已經使許多電子商務企業勉力支撐,如果沒有新的風險投資注入,如果沒有豐厚的業務收入來源,用不了多久,它們就會像興起時那樣迅速地消失。物流業的最主要組成行業是運輸業和倉儲業,這是兩個傳統行業。或許正是因為傳統行業而對電子商務的崛起反應遲鈍,沒能及時地將電子商務引入本行業,錯過了一些發展的機會。抑或風險投資者沒有關注物流業,如果當時的投資者將資金用于解決電子商務與物流的結合問題,或許中國的電子商務已經實實在在地形成規模。

  合作空間

  一個完整的商務過程應該分為三個階段,即信息查詢,磋商購買,貨物送達,由此而形成所謂的信息流,商流,資金流,物流等。傳統的商務已經形成為較為規范的流程和慣例,然而加入電子商務或現代計算機和通訊技術之后,問題變得復雜起來。

  在信息查詢階段,買賣的商品上網推銷,買者在網上搜尋所需商品,大大縮小了二者時間和空間的距離,減少了很多咨詢費用,這是電子商務企業最成功之處。

  在磋商購買階段,購買行為大致分為兩類:一類是買者立即購買,這種情況集中在品牌知名度高,品質優良穩定的商品,如圖書,報紙,音像制品,著名品牌家電等等。另一類是經過充分磋商才能購買,其中涉及到的主要問題有:發盤,還盤;訂立購買合同。如果是書面合同,買賣雙方將有可能要求直接對話,而不需要通過電子商務企業。如果是電子合同,則合同的有效性將要有相應的法律保障;貨物品質,規格,品種的確認(同樣也存在網上確認和網下確認問題);價格與折扣。價格中是否含運費,保險費,并且規定由誰支付運費,保險費。如果是網上交易,還要支付電子商務企業交易費,這就需要賣者給一定折扣,否則買,賣雙方會在網下進行交易;付款方式涉及到賒銷,延期付款,貨到付款,信用證,銀行劃帳,信用卡付款等多種付款方式的確認,以及商業信用,銀行信用,銀行結算系統與電子商務系統的對接問題;交貨地是在廠家交貨,還是在買者門口交貨,或者是在倉庫交貨;電子提單的效力,規格及生成方式等。

  購買階段上述因素的整合是一個復雜的系統工程,主要當事人是電子商務企業,買者,賣者和銀行,需要解決的主要問題是銀行與電子商務的技術對接和業務對接;電子商務單證的法律地位;買賣雙方的信用和電子交易糾紛的解決方案,交易及安全等問題。

  在貨物送達階段,電子商務中的貨物送達一般采取賣者送貨,買者提貨,委托物流公司提送貨物的方式。由于前兩者規模不經濟的原因,賣者和買者也必將采取委托物流公司來完成貨物送達。這就使物流公司和電子商務公司的結算與合作顯得極為重要。整個商務過程也由于物流企業的加入而完備。這里涉及兩個問題:首先是物流成本控制。電子商務理論上可以串聯起世界各地的買賣雙方,縮短交易的時間和空間,而物流則必須老老實實地完成貨物的位移。要降低物流成本,就必須考慮優化整合下列要素:運輸工具的選擇,運輸方式的優化組合,貨物的可配載性,運輸道路的優選,物流中心的布局與分揀,包裝,加工能力,城市配送體系的完備等等。因此,物流成本必須通過優化和規格經濟才能降低,專車專人送達一本書的行為,追求的不是經濟效益而是新聞效應,真正的物流企業決不會做這樣的事。一些電子商務企業試圖建立自己的物流體系,但他們也同樣遇到物流成本問題,建一個物流中心的費用恐怕不低于建一個電子商務企業。征地費,建設費,水,電,氣,消防,庫房,分揀設備,起吊,運輸設備,人工等,如果不將物流業務規格維持在足夠大的水平上,恐怕很難支持物流系統的生存,更不用說彌補電子商務的不足了(更何況,要支持大型電子商務運作,需要建若干個物流中心)。其次,是電子商務與物流的技術對接和業務對接。這里涉及到交易軟件與物流軟件的對接,買賣合同與運輸保管合同的對接,結算系統的對接等系統集成問題。不同的電子商務企業有不同的交易軟件,不同的物流企業有不同的物流軟件,對接起來十分困難,又引伸出標準化問題和業務術語統一問題。買者和賣者,商務和物流企業各有自己的結算銀行,也引伸出銀行間結算流程的統一和規范問題。

  鏈接模式

  電子商務企業與物流企業的結合,大體有三種模式:

  第一種是從電子商務企業向物流企業延伸,信息查詢,交易在網上進行,物流業務由物流公司來做。各種要素的整合由電子商務企業完成。如代為選擇物流企業,物流方式和運輸手段,代付運費及保管費,保險費,代為生產提單和送達提單、代為結算貨款、提供信息查詢功能等,而物流企業只從事保管、分揀、加工、配送、運輸工作。

  第二種是從事物流企業向電子商務延伸。信息查詢,交易,貨物送達都由物流企業完成。中儲廣州公司曾經設想,以倉庫和物流中心為基地,賣者將貨物存入倉庫,并在網上發布銷售信息。一旦與賣者在網上達成購銷合同,倉庫將鎖定賣者的庫存貨物,買方款到發貨,并由倉庫將貨款支付給賣方。這樣,將交易與物流有機結合在一起,簡化了商務環節,并充當了買賣的中介在一起。這是一個巧妙的設想,如能實施,將大大推動電子商務和現代物流的發展。

  第三種是現貨倉單交易。電子商務公司指定商品交割倉庫,賣方將貨物存入交割庫,倉庫開出倉單,賣方憑倉單在電子商務交易系統交易。交易成功,賣方轉讓倉單給買方,買方依據倉單提貨。

  綜上所述,電子商務企業與物流企業鏈接還要克服許多困難和障礙,但二者必然結合的趨勢是十分明顯的。

  

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