作為全球排名前列的自動識別產品與解決方案供應商，Datalogic終于在中國加速前進。

　　Datalogic Industrial Automation（得利捷-工業自動化）創建于1972年，總部位于意大利博洛尼亞市，隸屬于意大利Datalogic集團，是世界領先的自動識別、檢測以及提供（激光）標記方案的廠商之一，為生產制造和物流過程的追朔、檢驗和檢測提供最全系列的尖端產品和解決方案，下屬有自動識別、傳感器、安全與測量、視覺、激光標刻五個業務部門。其產品廣泛應用于汽車、制藥、電子與太陽能、普通制造業、運輸與物流等行業。

　　作為全球自動識別行業排名前列的重要企業之一，Datalogic進入中國的時間并不短，至今已有近20年，但一直控制著不溫不火的發展速度。直到2011年底，態勢轉變，Datalogic正式在深圳注冊成立了全資子公司——得利捷（深圳）貿易有限公司，并大力進行市場推廣與渠道建設。2012年10月底，Datalogic攜其自動識別全線產品與最新解決方案首次隆重亮相亞洲國際物流技術與運輸系統展覽會。Datalogic為何在此時轉變發展風格，下一步又該如何調整發展策略？Datalogic大中華區物流行業經理張西振先生陪同全球銷售副總裁Marcello Petrucci先生接受了本刊專訪解答疑問。

　　Datalogic近來在中國市場動作頻頻，聲勢鮮明，一反此前的穩健風格，請問這是基于什么原因和考慮？

　　Marcello Petrucci：中國市場變得越來越重要。因為在全球市場中，很多國家和區域的經濟都不太景氣，而中國的發展速度很快，就像一部引擎，引導著世界經濟的增長。

　　當前，全世界的生產企業都在向亞洲轉移，而亞洲的重心就是中國。大量制造業的落地與制造業的升級改造正在為自動化市場帶來大量的生意。

　　因為制造業的發展帶來了工廠自動化，生產了大量產品，隨之而來的是要求與之配套的物流效率提升，這必然帶來物流自動化的快速更新。我們認為，接下來幾年中國的自動化市場會迎來高速的發展。

　　Datalogic有很多產品都適用于自動化領域，尤其是生產物流環節。我們希望能共同分享中國自動化市場的高速增長。因此，我們近來在中國增加了大量投資，并廣泛進行市場推廣，以做好充分準備，時刻迎接這場自動化市場的盛宴。

　　面對將會高速增長的中國市場，Datalogic制定了什么樣的產品策略以適宜客戶需求？

　　Marcello Petrucci：我們的產品策略分兩方面，一是產品本身的更新升級，我們已制定好新產品推出計劃，接下來3~5年，每年都會有新產品面世。就產品本身而言，以前，在中國應用很廣的是一維條碼閱讀器，現在正逐漸轉向二維條碼，為契合此趨勢，我們的新產品技術開發也將從基于激光技術的一維條碼閱讀器更多轉向基于圖像技術的二維條碼閱讀器。可以說，我們是市場上為數不多的幾家既能提供激光解決方案又能提供圖像解決方案的公司。

　　產品策略的另一方面是解決方案的提供。如果僅僅只是提供條碼閱讀器，是比較簡單的業務，只要產品讀碼率高、性能穩定、價格又比較便宜，就很有市場競爭力了。但對于我們來說，我們希望為客戶提供一套完整的適用的自動識別整體解決方案。這意味著我們要更加貼切地了解客戶的需求，比如客戶在哪些環節需要什么樣的條碼閱讀器，是否需要配套其他參數如體積、重量等的信息收集。我們可以根據客戶的要求提供一套整體解決方案，以更高的性價比滿足其需求。

　　當前，隨著中國自動化技術的應用普及，企業對于自動識別的需求變得越來越豐富。客戶需要的不僅僅只是條碼閱讀器，還開始對重量、外形、體積以及對產品其他方面更精準的檢測提出需求。為了滿足客戶的多樣化需求，我們近年完成了一些收購案，以補充完善自己的產品線和解決方案。

　　2011年11月22日，Datalogic全資收購了美國Accu-sort系統。美國Accu-sort公司成立于1971年，總部位于Telford，是世界領先的條碼掃描系統和實時數據采集設備制造商、世界最大的固定式條碼掃描器生產商以及美國郵政的主要系統集成商。收購完成之后Datalogic在自動化領域的業績翻倍，同時可以為客戶提供更全面的工業自動化產品。

　　同年12月1日，Datalogic還全資收購了已有超30年歷史的機器視覺企業美國PPT Vision公司。PPT Vision創立于1982年，總部位于美國明尼蘇達州，它是全球機器視覺技術創新的領導者，也是行業內第一個提出高性價比全功能智能相機系統的企業。

　　通過這些收購，我們更加完善了自己的產品線，并大大增強了技術實力，使得我們成為一家可提供自動識別全方位解決方案的重要企業。

　　除了產品策略，請問Datalogic在渠道建設、生產制造和物流、技術支持與售后服務等方面如何適應并滿足國內市場需求？

　　Marcello Petrucci：在渠道建設上，雖然我們進入中國很早，至今大約已有20年，但我們的渠道一直比較簡單，由一家重要經銷商全權代理我們的產品在國內的銷售與服務。在成立全資子公司——得利捷（深圳）貿易有限公司之后，在繼續保持原有良好合作的基礎上，我們開始大力擴充渠道。比如，我們要采取更多的銷售方式，選擇更多有能力的經銷商、系統集成商以及SI（總包商）進行合作。不過目前我們仍然以渠道銷售為主，很少對最終用戶直銷。在合作伙伴的選擇上，我們很慎重。因為不管哪種類型的企業，我們都希望建立長期穩定的關系，共同分享利潤，而非今天來明天走。

　　在生產制造和物流上，Datalogic的生產基地主要在意大利和美國，因為尚未在國內設廠，產品仍需進口。基于Datalogic成立至今40余年的生產制造歷史，我們有很豐富完善的經驗管理好生產和物流，可以把生產效率提升到最高，使物流效率把握最好，成本控制得當。針對物流周期，因為目前Datalogic在中國有了自己的公司，故可以針對一些策略性產品進行戰略庫存，以更快的速度滿足國內供貨。

　　在技術支持與售后服務上，Datalogic中國公司每年都邀請意大利總部的工程師對我們的銷售人員、技術人員、產品經理以及渠道合作伙伴進行三次以上的技術培訓，此外Datalogic中國公司員工與合作伙伴每年還多次赴意大利和美國學習，以此來保證我們能夠以最新的技術知識服務客戶。

　　Datalogic的售后服務在行業內還不錯。用戶7天24小時都可以直接打電話聯系到技術人員，或者由銷售人員將客戶的問題轉到對應的技術人員。我們規定在接到客戶電話后2小時內必須有所響應，如果問題比較簡單，可在電話中對客戶進行指導；如果比較復雜需要到現場查看并解決的話，通常距離最近的售后服務人員基本上在3小時內已經到達用戶處進行問題排查了。

　　根據你們的分析，國內哪些行業在自動識別應用上更具潛力？技術趨勢又如何？

　　Marcello Petrucci：我們認為在中國有很多市場機會，很多行業都會發展很好。如果要說哪個更好，我們認為物流、輪胎、醫藥相對潛力更大。

　　在物流領域，很多工廠的自動化程度很高，產品生產出來后需要自動化儲存、運輸與分揀配送，在這個過程中，需要大量用到自動識別產品以提升整體物流效率。

　　輪胎行業受益于中國的汽車銷量的快速增長，對輪胎的需求量大，因此行業發展非常好。因為輪胎屬于特殊產品，為滿足產品質量安全追溯與召回要求，需要對產品在其生產、銷售全過程中進行追蹤，這也需要應用大量的自動識別產品。

　　醫藥也是同理，基于質量安全追溯的要求，藥品生產過程與流通過程都需要信息記錄與追蹤，這對自動識別技術產生了很強烈的需求。

　　整體而言，目前中國各地的物流水平差次不齊，但不管是平庫還是高架庫，都要進行信息化和自動化的更新改造，比如平庫會使用很簡單的手持條碼閱讀器，立體庫在貨物出入庫時會用到固定式條碼閱讀器，自動分揀線上就用到技術比較先進的高速高性能閱讀器。因此，全行業的自動化需求都會很旺盛。同時我們看到自動化立體庫的配套識別技術與產品的市場空間更大。因為在中國，隨著土地成本越來越高，人工費用越來越貴，未來中國企業在物流建設上將更多選擇自動化立體庫，以高位存儲節省土地，以設備取代人工。