前言：友嘉集團(tuán)是一家國(guó)際型的制造業(yè)，集團(tuán)公司，在全球擁有40余家工廠，生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床、涂裝設(shè)備、傳動(dòng)元件、立體停車庫(kù)、叉車等20余種產(chǎn)品，其中2012年數(shù)控機(jī)床全球的銷量排名第一，友嘉集團(tuán)在精密機(jī)械制造加工領(lǐng)域可謂是行業(yè)翹楚。

　　隨著2012年國(guó)內(nèi)叉車市場(chǎng)的持續(xù)低迷，友佳叉車的銷量和市場(chǎng)占有率也出現(xiàn)了較大幅度的下滑，市場(chǎng)預(yù)期不盡人意。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不進(jìn)則退”。編者認(rèn)為：作為有著很強(qiáng)研發(fā)制造基礎(chǔ)的友佳叉車肯定不會(huì)坐以待斃，必將會(huì)在新的一年里，整裝旗鼓，重新上陣。近日本刊記者采訪了杭州友高精密機(jī)械有限公司總經(jīng)理劉琦先生，請(qǐng)他談一談?dòng)鸭巡孳囄磥?lái)的發(fā)展方向。

　　劉總告訴記者，近年來(lái)友佳叉車發(fā)展受阻，究其原因，公司的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)不力是最主要的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)分析，杭州友佳在叉車行業(yè)中應(yīng)該是極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。首先，集團(tuán)公司平臺(tái)非常強(qiáng)大，臺(tái)灣友嘉集團(tuán)是國(guó)際性的上市公司，資金實(shí)力、研發(fā)能力可謂非常雄厚；其次，杭州友佳可以依托借鑒友嘉集團(tuán)在精密機(jī)械行業(yè)的成功制造經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用到叉車制造領(lǐng)域，完全有能力把叉車最好做精。目前叉車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，很多叉車企業(yè)都在拼價(jià)格，根本不能靜下心來(lái)做產(chǎn)品，這就導(dǎo)致叉車行業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。隨著友佳叉車經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的重建，并持續(xù)發(fā)揮集團(tuán)公司的資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，友佳叉車在不久的將來(lái)肯定會(huì)重新邁入先進(jìn)叉車企業(yè)行列。

　　另外一點(diǎn)，隨著國(guó)產(chǎn)叉車在國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)逐步體現(xiàn)，中國(guó)制造的叉車在國(guó)際市場(chǎng)受到越來(lái)越客戶的親睞，這對(duì)友佳叉車的再次崛起又提供了很好的發(fā)展契機(jī)。

　　劉總自信的告訴記者，友佳善于打硬仗，能夠在逆境中求發(fā)展，2013年是友佳叉車打基礎(chǔ)的一年，就是為了能夠把以前丟失的市場(chǎng)奪回來(lái)，流失的客戶找回來(lái)做準(zhǔn)備，為未來(lái)的快速騰飛打好基礎(chǔ)。

　　在產(chǎn)品系列方面，友佳叉車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常齊全，但是存在一些技術(shù)老舊問(wèn)題。2013年，我們會(huì)對(duì)現(xiàn)有的友佳產(chǎn)品全部進(jìn)行升級(jí)換代，緊跟時(shí)代步伐，并進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品系列，拓展產(chǎn)品種類。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，繼續(xù)秉承友嘉集團(tuán)的一貫特點(diǎn)，把產(chǎn)品做精做細(xì)，確保每一臺(tái)友佳叉車的質(zhì)量都非常可靠。

　　在銷售網(wǎng)點(diǎn)方面，2013年友佳會(huì)成倍增加代理商數(shù)量，擴(kuò)大代理商隊(duì)伍，把銷售網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開，讓全國(guó)更多的客戶了解并選擇友佳叉車。

　　在售后服務(wù)方面，友佳堅(jiān)持兩個(gè)“一”的快速反饋體系，對(duì)于客戶的問(wèn)題“一”追到底，切實(shí)找出根源，徹底解決問(wèn)題；對(duì)于客戶的需求”一“刻不停，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)。

　　在人員儲(chǔ)備方面，友佳叉車和知名院校共同合作，培訓(xùn)叉車技術(shù)專業(yè)人員，未來(lái)更好的為客戶服務(wù)。

　　對(duì)于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，劉總笑著說(shuō)，友佳歡迎正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)者加入叉車行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比拼的是產(chǎn)品，看誰(shuí)質(zhì)量好，看誰(shuí)性能好，這樣才會(huì)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。友佳的管理團(tuán)隊(duì)相信，在成本控制、性能、品質(zhì)等方面都能做到精益求精，能夠?yàn)榭蛻籼峁┳罹咝詢r(jià)比產(chǎn)品。未來(lái)的市場(chǎng)肯定是強(qiáng)者生存，弱者淘汰，不具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)肯定會(huì)被市場(chǎng)洗牌。

　　編后語(yǔ)：在結(jié)束和劉總的談話之后，我們充分相信，友佳叉車發(fā)展的停滯是暫時(shí)的，未來(lái)肯定會(huì)整裝旗鼓，重新上陣，迎頭趕上，再創(chuàng)輝煌。