鑒于綠色供應鏈對于企業競爭優勢以及環境保護的重要性。本文通過搜集與分析供應鏈管理以及綠色供應鏈管理的研究文獻，運用特性因素圖歸納出企業實施綠色供應鏈管理的影響因素，進而提出具體可行的實施建議。

　　一、國內外研究綜述

　　1. 供應鏈管理

　　供應鏈管(supplychainmanagement，SCM)概念起源于1980年代末，主要是企業為應對全球化競爭壓力、經濟環境變動及信息科技發展等因素的沖擊下，進而發展到尋求企業問密切合作，以便營造共同競爭優勢的競爭工具。就內涵而言，供應鏈與供應鏈管理在本質上有所差異，前者表示企業跨功能部門間，運作程序的整合以及協調合作之策略;后者表示追求企業與合作伙伴彼此間的合作效率，以較少的營運成本與產品前置時間作為最佳考慮，獲取企業營運的競爭優勢(Domier&Ernst，1997)。

　　然而歷經20多年的演進，在現今知識經濟時代中，供應鏈管理涵蓋范圍更為廣泛，不僅涉及原物料的采購、產品制造、半成品組裝、產品配送等，其實質影響層面則涵蓋原物料采購到將配送產品運送給最終消費者的售后服務等。早期企業要與合作伙伴進行信息互動時，很難減少數據在作業過程中重復輸入的人力資源耗費以及錯誤發生的機率，而電子數據交換(electronicdatainterchange，EDI)可以增加信息透明度以及降低交易成本，進而減少前述障礙的發生(Christopher,1992)。Bemm(1999)認為，供應鏈是把供應鏈伙伴(諸如：原物料供貨商、制造商、配銷商以及售商等)所負責的各個流程予以整合，從原物料購買到最終完成品，再將最終產品運送給最終消費者的過程。

　　tock&Douglas(2001)表示，供應鏈管理是從最終消費者到原始供貨商間主要商業流程的整合，其目的是為提高產品、服務、信息的附加價值，更進一步提出“供應鏈管理核心流程架構”，其中包含8個流程：顧客關系管理、顧客服務管理、需求管理、訂單管理、制造流程管理、采購、產品發展以及商業化、產品回收流程。Vickery等人明確表示，供應鏈管理的核心目的就是將供應鏈管理中各個價值活動的鏈接予以優化。綜上所述，早期由于缺乏信息透明與低度同步化，因而造成供應鏈成員觀念、思想與行動無法一致，且容易導致信息扭曲化，亦產生假性需求使得供應鏈終端至前端全面性存貨過量，造成長鞭效應(bullwhipeffect)的產生。2000年以后進入了顧客導向的知識經濟時代，在信息科技日益進步的推動下，如今的供應鏈管理發展重點開始著重于供應鏈伙伴共同創造利潤與競爭優勢，強調供應鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進行資源的分享與運用，透過有效率的溝通與合作，消除過剩存貨、提高顧客服務水準、降低市場風險、減輕資產持有風險等。

　　2. 綠色供應鏈管理

　　綠色供應鏈作為一個創新概念，能夠協助組織發展雙贏策略，進而達成利益與市場分享的目標，降低環境風險與沖擊。綠色供應鏈管理的相關研究起始于上世紀90年代，但當時的研究僅局限于環境保護的概念，直到1999年以后，才開始出現實證分析與理論基礎。

　　Sarkis(1995)是首位以環境保護觀點探討產品與流程設計對企業營運的影響的學者，他表示傳統的作業生命周期僅包括：采購、生產、配送，而具備綠色供應鏈概念的作業生命周期則包括：傳統的作業生命周期、逆物流以及組織環保措施(諸如：減量、再使用、再循環、再制造以及處理的選擇方案)。

　　Benita(1999)表示，綠色供應鏈是將原先單向的傳統供應鏈延伸為一個關閉循環，并指出，環境管理(environ—mentalmanagement，EA)在綠色供應鏈中扮演著相當重要的角色，茲將傳統供應鏈中的產品設計、生產、包裝、收集等流程反復運作，更進一步提出綠色供應鏈的管理流程(圖1)。

　　Sarkis(1999)認為，綠色供應鏈或供應鏈環保管理(supplychainenvimnmentalmanagement，SCEM)的概念都以環境管理為出發點，用于協助供應鏈伙伴針對環境績效進行改善，進而達到符合環境保護的標準;HaU(2000)指出，綠色供應鏈管理的相關措施可細分為5個，分別為：內部環境管理、綠色采購、協同合作、生態投資以及環境化設計;Purba(2002)篩選東南亞地區菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、泰國以及新加坡等國家且已經通過環境保護認證(is014000)的企業，針對綠化概念、供應鏈環境管理、環境績效、經濟績效以及競爭力等關系進行實證探討，結果發現，綠化概念對環境績效與供應鏈環境管理呈現顯著正相關，供應鏈環境管理對環境績效呈現顯著正相關，環境績效對競爭力呈現顯著正相關，競爭力對財務績效呈現顯著正相關。

　　楊致行(2004)指出，綠色供應鏈管理執行的成效與選擇的供貨商配合態度有顯著關系，并明確指出，綠色供應鏈管理的主要目的就是結合企業現有的原物料、物流管理系統、信息管理系統以及制程操作系統，將綠色要求的條件納入產品制造程序，進而形成一個集團化的環境管理體系。Zhua&Sarkis(2006)表示，環境沖擊在產品生命周期的每個階段都會發生，從原物料的取得、產品制造、使用以及再使用、再循環與處理，且越來越多企業意識到，環境管理是帶領企業獲取良好經營績效，以及降低對環境的沖擊的重要工具，但是環境管理雖然創造出許多的機會，卻也帶給環境許多的負擔。此外，諸多研究者表示，企業在選擇供應鏈伙伴或是貿易往來(包含采購活動)的對象時，首要條件會先觀察上述對象是否具備環境保護相關的制度與認證。

　　回顧以往的綠色供應鏈管理文獻可以發現，早期由于環境保護意識尚未覺醒，因此相關研究僅歸納“環境污染”與“環境保護規章”等2個影響因素，前者涵蓋自然資源的不當使用、水與空氣的污染、固體廢棄物;近年研究則關注國際公約(諸如：京都議定書、歐盟指令、巴塞爾公約等)、企業社會責任(諸如：綠色形象、能源節約)、供應鏈伙伴以及綠色概念。然而，國內外的研究者對于企業實施綠色供應鏈管理的影響因素的研究主要是基于運作層面，系統性的研究較少.尤其是缺乏對于企業實施綠色供應鏈影響因素的戰略層面研究。

　　二、綠色供應鏈管理的影響因素

　　特性因素圖是由日本質量管理大師石川馨提出，主要是透過箭頭描繪結果(特性)與原因(要因)之間的關系，進而詳細分析原因的一種圖形，且因為圖形形狀類似魚骨，因而又名魚骨圖(fishbonediagram)。本文運用特性因素圖，通過對有關“供應鏈管理”與“綠色供應鏈”等實證文獻進行梳理歸納，總結出企業實施綠色供應鏈管理的影響因素(圖2)。

　　1.企業外部因素

　　(1)國際公約：在環保觀念的大力推動下，世界各國紛紛出臺有關環境保護的法規公約。為了與其他國家進行貿易往來，我國企業營需要積極主動遵守國際公約精神，一來可以提高與國際大廠彼此間貿易往來的機會;再者，也可獲得競爭對手的尊重，供應鏈伙伴的信任，顧客的肯定與正面認同的評價;對我國政府當局而言，當務之急乃是制定相關法令強制約束制造、電子、電機、紡織等產業在產品設計、生產、制造、加工、配送等階段，必須能夠杜絕有害物質的使用，以及有害產品的制造。

　　(2)綠色觀念：簡單地說就是以清潔生產為出發點，Purba(2002)表示綠化概念(greening)包括：綠色營銷、綠色采購、綠色設計或綠色生產等，但其首要因素是綠色材料的使用。企業在選擇制造產品的料材時，必須自我約束并選擇符合環境管理精神的原物料，避免為了降低產品制造成本，而選擇來源不明、質量良莠不齊的材料。

　　(3)企業社會責任：如何判定企業是否具備并落實社會責任，可以通過觀察該企業是否有《環境報告書》進行判斷;此外，企業經營除了追求利潤之外，還要為顧客提供安全的綠色產品以及建立良好的綠色形象。在日益受到重視的環境保護課題下，諸多跨國企業(例如：SONY，AMD，IBM，Panasonlc，CANON，EPSON等)為了適應產品生命周期帶給環境的沖擊，紛紛通過實施綠色供應鏈管理相關措施，達到環境保護與經濟發展的雙重目標，內容涵蓋內部環境管理、綠色采購、協同合作、再投資以及環境化設計。

　　(4)應鏈伙伴：目前供應鏈管理發展已經演進到垂直整合導向，并且強凋供應鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進行資源的分享與運用，透過有效率的溝通與合作，消除過剩存貨、提高顧客服務水平、降低市場風險、減輕資產持有風險等。因此，不論是透過白紙黑字的合約規范或是長久的合作默契實施環保措施(諸如：減量、再使用、再循環、再制造以及處理的選擇方案)，其目的都是強調供應鏈伙伴共同創造利潤與競爭優勢。

　　2. 企業內部因素

　　(1)環境污染：Benita(1999)表示，環境污染涵蓋自然資源的不當使用、水與空氣的污染、固體廢棄物等。因此，企業管理者經營企業時，必須考慮企業相關管理機制、消費者以及道德立場等觀點，綜觀全球環境現況及其惡化程度，建立一套縝密且周詳的環境保護管理制度，不僅是約束企業內部的組織成員、供應鏈伙伴，甚至是外包廠商等，以便切實進行綠色采購，使用綠色材料經由綠色制程以及綠色生產，接著通過綠色營銷吸引消費者購買企業的綠色產品，進而提供良好的綠色回收系統，將仍有利用價值的?組件加以再利用。總之，企業構建這一整套的綠色產品制造系統，其目的就是減少自然資源的耗盡以及環境污染事件的發生。

　　(2)環保認證：國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization，ISO)為了應對更急迫的環境規范、法令以及環境管理機制等，以環境管理為出發點，已經制定出一系列標準。在諸多ISO國際認證當中，目前已經有越來越多的企業通過IS014001環境管理系統認證，并且開始要求其供應鏈伙伴亦必須通過IS014001環境管理系統認證，否則將拒絕接受所生產的產品。因此，企業為達到環境保護與經濟發展的雙贏目標，取得IS014001環境管理系統認證，已是必要條件之一。

　　三、綠色供應鏈管理的實施建議

　　1.重視綠色供應鏈管理發展，強化產業與國家競爭力

　　綠色供應鏈管理是一個創新的概念。能夠協助組織發展雙贏策略，達成利益與市場分享的目標，并降低環境風險與沖擊。我國政府通過環境管理觀點，制定相關法令約束相關產業在綠色供應鏈管理相關措施的實施與導入，進而生產出符合環境保護精神的綠色產品，將有助于中國經濟成長，以及在國際競爭市場上占有一席之地。

　　2.制定環境保護相關法令，積極與跨國企業進行協同合作

　　在當今知識經濟時代中，各種環保議題引起國際矚目與熱烈討論，我國政府通過環境保護法規的制定，主動積極地自我約束禁用有害物質以及廢棄物回收等。將可營造出良好的國際綠色形象，降低相關國際環境保護指令生效后的退貨風險。此外，跨國企業已經擔任火車頭的角色，積極推動環保產品的誕生，掀起一股產品制造流程綠化的工程。因此，我國相關產業應該積極與跨國企業合作，營造出卓越的經營績效。

　　3.政府整合綠色供應鏈設施，以創造卓越績效

　　環境污染事件會導致生態系統的破壞以及自然資源的耗盡，綠色供應鏈管理相關設施涵蓋內部環境管理、綠色采購、協同合作、生態投資以及環境化設計等。因此，如何有效率地整合前述綠色供應鏈相關措施，除了考驗著企業管理者的經營智慧，更加考驗著我國政府的領導智慧。根據前述得知，我國相關產業除了自我約束符合國際環境保護法規外，更需要政府相關政策的引領與監督，強化綠色能源的使用，提升中國的綠色形象。因此，政府當局應該積極整合綠色供應鏈相關措施，提升產業整體績效。

　　4.嘗試取得環境保護認證，促進競爭優勢的提升

　　由于取得環境保護認證已成與國際企業進行商業貿易的必要條件，且已有實證研究指出，企業在選擇供應鏈伙伴或是貿易往來的對象時，首先會觀察上述對象是否具備環境保護相關的制度與認證。此外。原物料的采購不僅會影響到產品制造時所產生的廢棄物以及環境污染，更會影響到產品質量、顧客滿意度、企業形象以及企業營運績效等。采購活動是一個復雜且影響力大的活動，企業在選擇采購對象、供應鏈伙伴成員時，可以透過是否具備環境保護標準進行篩選。因此，政府有關部門除了積極整合綠色供應鏈設施外，更應該制定環境保護相關獎勵措施，輔助與鼓勵我國相關企業取得環境保護規章(諸如：環境稽查制度、產品環保認證、IS014000環境保護認證等)，以此促進產業競爭力與國家競爭力的提升。