今年6月，國(guó)家商務(wù)部召開“醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，向全國(guó)推廣華潤(rùn)北藥·北京醫(yī)藥股份有限公司(簡(jiǎn)稱北醫(yī)股份)物流延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)上，北醫(yī)股份董事長(zhǎng)陳濟(jì)生作了題為《北醫(yī)股份醫(yī)藥物流延伸服務(wù)體系的建設(shè)與管理》的報(bào)告，北京天壇醫(yī)院副院長(zhǎng)肖淑萍介紹了天壇醫(yī)院藥庫(kù)現(xiàn)代化管理新模式，與會(huì)代表還參觀了天壇醫(yī)院藥庫(kù)，對(duì)北醫(yī)股份創(chuàng)造的“天壇模式”給予高度評(píng)價(jià)。
　　
　　醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，全國(guó)各地掀起了開展醫(yī)藥物流延伸服務(wù)的熱潮。華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)上的20家企業(yè)率先響應(yīng)，積極推廣北醫(yī)股份經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造物流延伸服務(wù)新模式，已有北京、吉林、黑龍江、河南、江蘇、云南等省市的20多家三甲、二甲醫(yī)院決定與華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)的企業(yè)合作，上馬醫(yī)藥物流延伸服務(wù)項(xiàng)目。
　　
　　醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化
　　
　　商務(wù)部市場(chǎng)秩序司司長(zhǎng)常曉村在醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上講到，發(fā)展醫(yī)藥物流專業(yè)服務(wù)，向上下游拓寬服務(wù)范圍，建設(shè)藥品供應(yīng)鏈體系，是發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流的重要內(nèi)容。“我們?cè)凇濉l(fā)展綱要中，提出推動(dòng)醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，實(shí)施醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范工程。推動(dòng)這項(xiàng)工作，將有力促進(jìn)藥品流通行業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，改革藥品流通體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，其意義是深遠(yuǎn)的。”
　　
　　北醫(yī)股份“天壇模式”的核心在于專業(yè)化、信息化。北醫(yī)股份以信息連接為通路，將現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化系統(tǒng)、自動(dòng)化技術(shù)和管理服務(wù)延伸到醫(yī)院藥庫(kù)、藥房和病區(qū)，為醫(yī)院藥庫(kù)提供專業(yè)化、個(gè)性化的信息管理解決方案，開發(fā)符合GSP管理要求的醫(yī)院藥庫(kù)物流管理系統(tǒng)(H-WMS)，使醫(yī)院藥庫(kù)實(shí)現(xiàn)藥品出入庫(kù)等各項(xiàng)操作流程化和信息化，實(shí)現(xiàn)藥品批號(hào)效期的全程監(jiān)控，從而提高藥品管理的信息化水平和流通效率，保障病患者的用藥安全，同時(shí)促進(jìn)流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終使醫(yī)院、企業(yè)和病患者三方受益。
　　
　　正如常曉村司長(zhǎng)所說：“這種新型的客戶關(guān)系大大提升了藥品流通企業(yè)的價(jià)值，改變了目前醫(yī)藥現(xiàn)代物流現(xiàn)狀，非常具有推廣價(jià)值。”
　　
　　醫(yī)院的個(gè)性化需求是多方面的，北醫(yī)股份在專業(yè)化、信息化服務(wù)延伸時(shí)，也有多種解決方案。如北京大學(xué)第三醫(yī)院的特點(diǎn)是藥品周轉(zhuǎn)量大、頻次高、工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大。北醫(yī)股份根據(jù)他們的需求，為藥庫(kù)全部安裝了電子標(biāo)簽，配備了無線射頻RF，實(shí)現(xiàn)了藥品入庫(kù)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)藥全程信息化操作，大大提高了工作效率，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)引入冷鏈藥品RFID監(jiān)控系統(tǒng)，做到藥品配送全程溫度可監(jiān)控和記錄。在向其他醫(yī)院提供物流延伸服務(wù)中，北醫(yī)股份在“天壇模式”的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)新了許多新的模式。
　　
　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫(kù)服務(wù)社會(huì)化
　　
　　華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)企業(yè)——華潤(rùn)吉林康乃爾醫(yī)藥有限公司(簡(jiǎn)稱康乃爾公司)，從2009年開始試點(diǎn)承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫(kù)的社會(huì)化服務(wù)，與吉林省人民醫(yī)院簽訂了3年的藥庫(kù)社會(huì)化服務(wù)協(xié)議，醫(yī)院的藥品、醫(yī)用耗材采購(gòu)、院內(nèi)配送、服務(wù)全部由康乃爾公司負(fù)責(zé)。2011年，康乃爾公司又與5家三甲、二甲醫(yī)院簽訂了社會(huì)化服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)這些醫(yī)院藥品全部采購(gòu)配送，并根據(jù)醫(yī)院藥庫(kù)的需要提供醫(yī)藥物流專業(yè)化、信息化服務(wù)、GSP管理和人員培訓(xùn)等。
　　
　　康乃爾公司承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫(kù)社會(huì)化服務(wù)2年來，之所以進(jìn)展順利，一是符合國(guó)家新醫(yī)改大方向，通過實(shí)行藥庫(kù)社會(huì)化服務(wù)，人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)得發(fā)展、醫(yī)生素質(zhì)得提高。因此，得到了政府的大力支持，受到了醫(yī)院的歡迎。二是企業(yè)的現(xiàn)代物流實(shí)力，在進(jìn)入華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)之前，公司領(lǐng)導(dǎo)就分析醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在長(zhǎng)春市高新區(qū)投資8000萬元新建了3萬平方米的醫(yī)藥物流配送中心。進(jìn)入華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)后，他們充分發(fā)揮華潤(rùn)品牌信譽(yù)、資源實(shí)力和北醫(yī)股份現(xiàn)代物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，使該配送中心成為吉林省最大的信息化、自動(dòng)化一流的現(xiàn)代物流配送中心。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)康乃爾公司的配送實(shí)力深表信服。三是以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)，康乃爾公司根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求，提供模式不同的服務(wù)，努力滿足客戶的需求，做到互惠互利、合作共贏。
　　
　　康乃爾公司的藥庫(kù)社會(huì)化服務(wù)得到了生產(chǎn)企業(yè)的好評(píng)。過去，醫(yī)院給生產(chǎn)企業(yè)回款要8~10個(gè)月，吉林康乃爾所管的醫(yī)院一律2個(gè)月回款，加快了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。因此，在上游客戶中贏得了信譽(yù)好的口碑。與此同時(shí)，經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新也給該公司帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
　　　　
　　社區(qū)藥品配送服務(wù)智能化
　　
　　在2006年北京市社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品“統(tǒng)一采購(gòu)、集中配送、零差率銷售”的改革中，北醫(yī)股份招標(biāo)成為北京15個(gè)區(qū)縣的“零差率”藥品一級(jí)配送商。北醫(yī)股份將現(xiàn)代物流配送服務(wù)延伸到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并從2009年開始，推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配送信息“一鍵通”，使社區(qū)藥品配送走向智能化。
　　
　　藥品管理是社區(qū)衛(wèi)生管理最大的組成部分。隨著社區(qū)藥品需求量的快速增長(zhǎng)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫(kù)管理手段相對(duì)落后，成為影響社區(qū)藥品管理的難題。2009年，北醫(yī)股份與密云縣衛(wèi)生局密切合作，使該縣18個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫(kù)全部實(shí)現(xiàn)了信息化，同時(shí)與北醫(yī)股份數(shù)據(jù)程序“一鍵通”對(duì)接，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫(kù)工作人員只要輕輕一點(diǎn)電腦桌面上北醫(yī)股份標(biāo)志的界面，輸入該站的代碼和密碼，就可“一鍵通”下載當(dāng)日的藥品配送信息，完成藥品入庫(kù)登記，實(shí)現(xiàn)了藥品管理信息的升級(jí)換代。
　　
　　密云縣衛(wèi)生局體會(huì)到運(yùn)用北醫(yī)股份“一鍵通”有5大好處：一是操作非常簡(jiǎn)便，從過去的數(shù)10本“手工賬”變成了“無紙化”操作，大大節(jié)省了人力、物力;二是配送信息直接導(dǎo)入，減少了差錯(cuò)的發(fā)生;三是軟件有預(yù)警功能，如近效期藥品預(yù)警、庫(kù)存最低限和積壓藥品預(yù)警，可提示藥庫(kù)管理人員及時(shí)采取措施;四是缺貨、斷貨現(xiàn)象減少，受益的是百姓;五是與北醫(yī)股份的配送信息對(duì)接，減少了社區(qū)的維護(hù)成本，使信息資源共享，提高了工作效率。密云衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人說：“北醫(yī)股份用科學(xué)的管理手段幫我們破解了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的難題，做到了老百姓滿意、管理人員滿意、我們也很滿意。”
　　
　　目前，北京市衛(wèi)生局社管中心正在全面推廣北醫(yī)股份的特色智能化服務(wù)，順義區(qū)、昌平區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)縣已經(jīng)開始試點(diǎn)“一鍵通”，北醫(yī)股份的特色智能化服務(wù)與北京市社區(qū)醫(yī)院管理系統(tǒng)配合，為提高北京社區(qū)藥品管理水平做出積極努力。同時(shí)，華潤(rùn)北藥流通平臺(tái)企業(yè)正在借鑒北醫(yī)股份的成功經(jīng)驗(yàn)，在各地社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本藥物配送中發(fā)揮更大作用。