四虎国产精品永久一区_国产熟女高潮av6666_久草在线这里只有精品_欧美成人午夜精品_国产韩国精品一区二区三区_性插久久

快遞業:價格戰熄火,質量戰風起

來源:界面新聞 | 2022-06-17 13:42

1.png

  隨著網絡消費逐漸成為主流的消費方式,我國快遞業也迎來飛速發展。

  6月10日,“中國這十年”系列主題新聞發布會上披露的數據顯示,十年來,中國的快遞業務量從57億件增長到1083億件,是原來的19倍,已連續8年位居世界第一。

  這個萬億級別的市場誕生了不少龍頭企業,包括我們熟知的順豐、三通一達,以及被譽為“攪局者”的極兔,截至2021年,中國快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為84.90%。

  但擁有著如此廣闊的市場和較高集中度的快遞業還有著不少“頑疾”難以根治,消費者層面有暴力分揀、不告而投、理賠困難等,快遞員層面有缺乏保障、罰款過多等。

  6月12日,據媒體報道,江蘇常州極兔速遞武進湖塘鎮網點拖欠快遞員工資30多萬元,十多名員工睡在網點地上。由于該片區快遞業務停滯,大量快遞堆積在快遞網點,客戶預定的生鮮產品已經發臭。

  這些“頑疾”不是未被知曉,也并非沒有解決辦法,只是企業要么熟視無睹漸成“潛規則”,要么“一刀切”滋生新矛盾,他們的重點仍然是更廣闊的市場和更多量的業務,同質化競爭下的價格戰也讓他們自顧不暇。

  消費者怨聲載道,快遞員疲于本命,快遞業的繁榮之下暗流涌現,如不能更多地關注這些個體的體驗與訴求,業內呼吁已久的高質量發展恐無從談起。

  01 難以根治的頑疾

  又是一年“6·18”,對于酷愛在大促期間囤貨的小李來說,最讓人頭疼的不是五花八門的優惠算法,而是數十個快遞到達后的艱難取貨。

  最早她選擇的是小區內一個菜鳥驛站,每到下班高峰期,烏泱泱一片人,取件全靠大喊,一等就是半小時,只有點上一件取件才算排上號,不然就得等都取完了,再報號碼取件。

  這意味著她得一次性把所有包裹帶回來,無法接受的小李瞄準了小區門口另一家自動取件的菜鳥驛站,雖然排隊從貨架蔓延到出庫,偶爾還要幫不會用的鄰居操作,好歹能慢慢取。

  但一段時間后,注意到這個情況的菜鳥驛站老板,每次都會“熱情”幫她一次性取出,哪怕說想下次去取,老板也會先取出來放在門口,確保當天拿走。

  消費者苦快遞不送貨上門久矣。先是豐巢出現,打著免費旗號入駐小區,不久就上線贊賞功能,一個不留神就會跳轉支付界面,后來更是直接宣布超時收費,還上線了會員業務。

  再是菜鳥驛站登場,本意是解決運輸“最后一公里”難題,卻成為不少快遞員“偷懶”的借口,并滋生了更多問題,如丟件、虛假簽收、拒絕送貨上門。

  為此,菜鳥驛站推出送貨上門服務,但覆蓋范圍有限且只針對特定購物平臺包裹,此外,或許是相關補助不足以彌補人手缺陷,部分店家按需服務意愿不足,集中在上班時間提供的上門服務對于大多數上班族而言猶如雞肋。

  其實,不管是監管部門或者快遞企業,都對快遞上門進行過明確規定。

  今年年初,國家郵政局還發布了《快遞市場管理辦法》修訂草案,指出未經本人同意,快遞員不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施,對于違反此規定的相關人員,將予以通報批評,并可處最高3萬元的罰款。

  但站在快遞員的角度,每天面臨的巨大派件量,工作壓力大,不斷被壓低的快遞物流利潤,單件提成低,送貨上門不僅工作量增大,還有停車上樓后無法看護快遞帶來的丟件風險,不少人冒著被投訴的風險也會選擇“不告而投”。

  這種心理落在消費者身上就是,一旦他們保持沉默,就會被默認為接受這種“潛規則”,否則就要勞心勞力進行投訴,而且要持之以恒,并承擔信息泄露后不可預知的風險。

  在近年來社會新聞的報道中,就不乏因為投訴快遞員不送貨上門而遭到打擊報復的事件,輕則短信騷擾、膠水堵門,重則上門毆打、持刀砍人。

  這與快遞企業的粗放式管理也不無關系。快遞企業不規范的招工流程導致員工素質良莠不齊。同時,快遞企業“以罰代管”,內部投訴扣罰機制嚴格,也容易激化矛盾。

  02 “價格戰”的盡頭

  從“慢遞”到“快遞”再到“難遞”,在潮汐看來,快遞業服務質量難以提高的原因,先是由于行業長野蠻生長快速擴張,重量輕質理念盛行,然后就是同質化競爭價格戰打響,擠壓利潤空間,企業有心無力。

  公開資料顯示,在過去的很長一段時間內,中國的快遞業務都是“一枝獨秀”,通過郵政以特快專遞的形式來開展。1992年南巡講話后,民營經濟蓬勃發展,快遞業進入“百花齊放”階段,1993年-2000年期間,申通、順豐、宅急送、韻達、圓通等快遞企業陸續成立。

  2005年,圓通速遞成為國內第一家與淘寶網合作的快遞企業,隨后多家快遞企業紛紛與電商平臺開展類似合作。受益于國內電商業務的快速發展,快遞業也實現跨越式發展,拼多多的創立更是為電商和快遞都打開了下沉市場。

  但隨著行業的進一步整合,頭部企業馬太效應顯現,且產品和服務同質化程度較高,一場“價格戰”在業內悄然興起。

  尤其是2020年,一方面,受疫情影響,快遞業務量驟降,中通率先發起激烈的價格戰,以期搶占更多的量來彌補年初的空擋。另一方面,極兔速遞入局中國市場,也采用了低價搶量的策略,其他企業紛紛加入,加速了市場低價競爭。

  數據顯示,2020年我國快遞服務企業業務量增長率同比增長5.9個百分點,但業務收入增長率同比下降6.9個百分點,量收增速差出現大幅增長,高達13.9%。而行業快遞平均單價從2010年的24.60元/件快速下滑至2020年的10.55元/件。

  這場“價格戰”最直觀最慘烈的案例是義烏地區,作為全球最大的小商品集散地,這里也成為快遞企業價格戰的“重災區”,甚至出現“8毛錢發全國”、“做一單賠一單”現象。

  快遞企業這種“以價換量”的打法極大地壓縮了企業的利潤空間。2021年,順豐凈利潤下滑40%,申通虧損9億元,韻達、中通、圓通的營收增速也遠高于凈利潤增速。

  同時還將壓力層層傳導至基層網點和快遞員身上,多家快遞企業出現網點爆倉、停運甚至倒閉,快遞員則必須拼命擠壓工作時間,做到兩倍甚至更多工作量,才能勉強維持收入,表現在消費者身上,就是快遞不上門、不通知、派送慢等等。

  業內人士也指出,這種價格戰下,快遞只是對電商比較低,量越大價格越低,但對消費者的價格并不低,反而會導致快遞業要提質增效,實現可持續發展將非常艱難。

  2021年4月,極兔速遞與百世快遞因“低價傾銷”被浙江義烏郵政管理局整治。今年年初,國家郵政局還發布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》(征求意見稿),明確禁止低于成本線的價格競爭。

  價格戰熄火態勢明顯。據媒體報道,今年的快遞單價趨向穩定。1-4月,廣州的快遞單價分別為7.49元、7.49元、7.32元、8.24元;義烏的快遞單價分別為3.38元、3.07元、3.07元、3.06元,其中義烏4月單價同比增長11.2%。

  快遞企業的盈利能力也進入修復階段。受疫情影響,順豐、圓通、韻達、申通4家快遞企業完成業務量均有下滑,分別下滑10%、4.83%、19.37%、7.68%,但單票收入穩步上漲,分別達到15.4元/票、2.51元/票、2.53元/票、2.57元/票。

  03 提質增效的良機

  或許是早已深受價格戰之苦,各大快遞公司紛紛發力差異化競爭。順豐由快遞企業轉型綜合物流服務提供商,2021年四季度成功整合嘉里物流,將國際業務打造為新的重要增長點。

  韻達也是如此,將快遞業務流量蔓延至供應鏈、冷鏈、國際等業務市場,2021年2月以6.14億元入股德邦成為第二大股東,在電商快遞、大件快遞、快運等層面達成合作。

  圓通的業務布局更為廣泛,除了快遞業務外,貨代和航空業務也正逐漸成為重要的收入來源。2021年末,公司自有航空機隊10架,是通達系中唯一一家擁有航空公司的快遞企業。

  申通快遞選擇深耕快遞業務,在相關產業帶打造產地倉業務,為商家提供個性化解決方案,并通過新業務切入電商進場業務,進一步擴充快遞業務生態。

  差異化發展固然能為企業尋得一席之地,但快遞業務仍然是各大頭部企業安身立命,以及進一步謀求龍頭地位的根本,在對外擴張業務之余,快遞企業也在提質增效上發力,關鍵落在了數智化領域。

  一是系統及產品精準化。通過智能裝備和軟件系統,全面推進業務運營數字化轉型,實現快遞業務全流程動態預測、精準畫像、科學管理,如為商家提供物流能力、單量預測服務,以及協助商家識別疫情區域攔派異常等服務。

  二是運輸智能化。已經實現的有對運輸車輛智能化調度,通過數字化平臺細分快件流向,統一調配區域內轉運車型,合理配置運力資源,動態優化干線路由,加緊布局的還有無人駕駛貨運,包括陸運和空運無人化。

  三是樞紐數字化。轉運/分揀中心是快遞降本提效的關鍵中樞,也是快遞數字化、自動化競賽的核心環節,擁有自動化分揀設備的轉運中心,可以極大地提升操作效率,降低單票成本,提高業務利潤。

  不難發現,快遞業的數智化將明顯提高運營效率和質量,人員從繁瑣復雜的重復工作中解脫出來后,能將更多的時間和精力放在機器,以及從前做不到的地方,如更為精準的時效保障、更為快速的理賠效率,以及更為貼心的按需送貨上門等等。

  這種高質量發展也是快遞業發展的必由之路。今年年初,中國國家郵政局、國家發展和改革委員會、交通運輸部聯合印發《“十四五”郵政業發展規劃》,提出規模實力、基礎網絡、創新能力、服務水平、治理效能五大方面目標。

  國家郵政局副局長陳凱也曾表示,高質量發展是中國郵政快遞業由大到強的必由之路,他提出的郵政快遞業發展四大著力點中就有提升供給質量,加強事中和事后監管,不斷強化監管執法。

  當然,對于消費者來說,他們的希望更樸素地集中在快遞的到達能夠更準時安全,配送方式能夠有更符合自身需求的選擇,希望這些新興科技的應用可以提高人們的生活質量,而不是為便捷生活設置更多的門檻和阻礙。

【聲明】物流產品網轉載本文目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點或對真實性負責,物流產品網倡導尊重與保護知識產權。如發現文章存在版權問題,煩請聯系小編電話:010-82387008,我們將及時進行處理。

10秒快速發布需求

讓物流專家來找您

主站蜘蛛池模板: 精品久久久亚洲_九色新网址_人妻少妇偷人精品无码_亚洲第5页_99久久免费国产精品6_天堂中文最新版_欧美精品一区在线_久久久妇女国产精品影视 | 色偷偷色噜噜狠狠网站久久_yy6080亚洲精品一区_国产精品186在线观看在线播放_久久精品国产色蜜蜜麻豆_亚洲伊人久久精品酒店_日本欧美日韩_特片网av_在线免费观看视频黄 | 日本淫片免费啪啪3_成人片在线看_办公室扒开奶罩揉吮奶头视频_日韩福利二区_日本一级毛片免费看_www四虎影院_日日噜噜夜夜狠狠视频无码_91色影视 | 7788成人网站免费观看_久草在线免_国产精品综合久久久精品综合蜜臀_国产综合色在线_日本在线a片一区视频_国产日产久久欧美清爽_亚洲精品在线视频网站_亚洲成A∨人片在无码2023 | 日日躁夜夜躁人人揉av五月天_精品乱码卡1卡2卡3免费开放_国产高清在线精品一本大道_2020av毛片_久久爱一区_亚洲av无码偷拍在线观看_99国产热_亚洲无码精品在线观看影院 | 美女视频三区_欧亚洲嫩模精品一区三区_91在线无码精品秘入口九色_成人精品动漫_男女真实毛片视频图片_日韩精品无码人妻一区二区三区_免费视频啪啪_亚洲高清揄拍自拍AV | 久久不卡免费视频_美女日p_亚洲国产成人久久久_欧美日韩国产有码_九九九九网站_japanese中国丰满成熟_色综合天天综合高清_91久久看片 | 日韩av高清在线_亚洲欧洲日本一区二区三区_成年人黄色大片_性色AV无码中文AV有码VR_精品一区二区久久久久久久网站_97人操_精品国产亚洲一区_久久国产青偷人人妻潘金莲 久久人人爽天天玩人人妻精品_专干日本老妇HD_国产精品xxx视频_黄色片免费_国产精品一区二区福利视频_免费精品一区二区三区第35_国产精品色吧国产精品_老美黑人狂躁亚洲女 | 男人的天堂Aⅴ在线_国产成人无码av一区二区在线观看_欧美韩国日本一区二区三区_7194中文乱码一二三四芒果_一级片xxxx_99re在线免费视频_av在线干_国产精品美女久久久久久久久久久 | 最新国产一区_精品91久久久久_国模吧久久_色婷婷在线精品国自产拍_日韩在线高清_一级黄色片aaa_日本理论中文字幕_亚洲无码一区二区三区 | 歪歪羞羞嘿咻汗汗av禁漫天堂_欧美精品一区二区视频_久久久97一区蜜臀国产日产精品_给丰满少妇按摩到高潮_孕交VIDEOSGRATIS孕妇性欧美_熟睡中被义子侵犯在线播放_无码裸模视频在线观看_精品无码人妻夜人多侵犯18 | 国产成人青草视频_小明成人免费看看_久久亚洲日韩精品一区二区三区_欧美色综合久久_四虎成人精品永久网站_亚洲宅男网av_日本色道久久_国内精品伊人 | 欧美特黄一级_99久久精品网_国产一区二区三区网站_久久久久久久国产精品影院_亚洲国产97色在线张津瑜_免费人成视网站在线_91成人精品一区在线播放69_国产黑色丝袜在线观看下 人妻AV无码一区二区三区_99激情网_亚洲第一无码xxxxxx_131美女MM爱做爽爽爽视频_a级毛片高清免费视频在线_久草com_久久久亚洲精品中文字幕_一区二区三区在线不卡 | 日韩中文字幕免费在线观看_国产欧美一级片_色网址在线观看_欧美一级大片免费看_chaopeng视频_a天堂在线观看视频_国产一精品av一免费爽爽_国产日产欧产精品 | 艳妇荡乳豪妇荡乳av精东_噜噜吧噜噜色_亚洲国产第一区_七级黄色片_久久国语精品_99er在线观看_爱爱视频一区_青青草自拍 | 飘雪影院手机免费观看免费动漫_国产五十路毛片_a级毛片_欧产日产国产精品乱噜噜_亚洲日本国产精品_久久超乳爆乳中文字幕_囯产精品一品二区三区_国产精品精品自在线拍 | 91网站免费在线观看_色欲老女人人妻综合网_国产亚洲精品A在线看_91制片一二三专区亚洲_亚洲黄色视频网站在线观看_亚洲精彩视频在线观看_欧美成人精品二区三区99精品_4444亚洲人成无码网在线观看 | 最新国产一区_精品91久久久久_国模吧久久_色婷婷在线精品国自产拍_日韩在线高清_一级黄色片aaa_日本理论中文字幕_亚洲无码一区二区三区 | 免费无码一区二区三区A片百度_一级毛片_久久久国产成人_欧美大黑BBB_999www成人免费视频_亚洲国产精品久久久_又粗又黄又硬又爽的免费视频_四虎最新在线观看地址 | 91成人精品_又爽又黄axxx片免费观看_国精一区二区三区_成人禁片又硬又粗太爽了_日日射影院_超碰人人草人人_成人国产精品蜜柚视频_黄色一级片免费观看 | 青娱乐超碰在线91_午夜精品久久久久久久久久久久久久_国产在线视频在线观看_91在线高清观看_超碰超级在线免费观看_黄色wwwwwww_欧美精品久久凉森玲梦_欧美精品videosex极品 | 久久午夜神器_理论片麻豆_国产成人精品日本亚洲一区_视频在线观看h_日本视频一区二区不卡_97人妻免费碰视频碰免_国产一级淫片一三区_韩国黄色一级毛片 | 爆乳熟妇一区二区三区_全黄激性性视频_国产麻豆影视_78成人天堂久久成人_欧美在线视频全部完_91精品久久久久久久久久入口_亚洲国产精品久久_黄色av一级片 | 少妇穿牛仔裤一级av毛片_狠狠干狠狠搞_成年网站在线播放_久久久亚洲国产精品_操bb影院_老少交欧美另类_国产视频xxx_国产精品久久人妻无码网站 | 麻豆国产精品色欲av亚洲三区_午夜少妇在线观看视频_欧美亚洲第一页_久久小草_国产高清视频色欲_亚洲av无码成h人动漫无遮挡不卡_在线亚洲一区二区_美女被强遭的免费网站视频 | AV永久天堂一区二区三区香港_精品成人乱色一区二区_亚洲av片毛片成人观看兔费_欧美精品一区二区三区A片_狠狠综合久久久久综合网址_国产精品12区_成人中文网_亚洲国产精品成人无码区 | 青青草免费观看视频_久久精品国产99国产精2020新增功能_亚洲精品无码久久久久秋霞_免费看黄网站在线观看_国产亚洲综合精品_亚洲永久在线观看_日韩av片永久免费网站_www亚洲精品少妇裸乳一区二区 | 人妻内射视频麻豆_色爱综合网_成人黄色小说网_色噜噜狠狠一区二区三区果冻_久久久久久美女精品啪啪_天天做天天爱天天爽综合网_成人午夜视频免费_久久国产成人午夜av影院 | 亚洲在线免费观看视频_野花社区观看在线www官网_热久久国产_亚洲国产精品无码观看久久_两个人的WWW免费视频_超乳爆乳上司在线观看_亚洲天堂一区在线观看_久久天天躁狠狠躁夜夜96流白浆 | 久久中文字幕无码一区二区_亚洲av成人一区二区三区观看_av影音先锋天堂网_免费看av毛片多人群伦_夜夜夜夜曰天天天天拍国产_欧美视频区_日本不卡免费播放_国内精品免费久久久久软件 色狠狠av五综合久久久_四虎影院最新网址_国产精品久久久久久久模特_一区二区在线不卡_18禁黄网站禁片免费观看女女_91成人影院_色老大影院www.97uuu.com_精品区一区二区三 | 5566成人网_欧美性猛交xxxx乱大交免费看_亚洲成人系列_麻豆国产人妻精品无码AV_欧美AA大片免费观看视频_377人体裸体露私图片_欧美色综合一区二区三区_真实国产精品视频400部 欧美成人久久_精品国产AⅤ一区二区三区桃_无码欧亚熟妇人妻AV在线外遇_俺去啦久久草在线视频_延禧攻略在线_久久久久久久99精品免费观看_天堂久久久久VA久久久久_亚洲精品欧美视频 | 日韩第一页在线观看_看av在线_一区免费_日韩在线视频精品_91色爱_国产成人精品av在线_9区中文字幕在线_成熟丰满熟妇高潮XXXXX视频 | 手机在线观看av片_免费观看呢日本天堂视频_国产一卡2卡3卡四卡精品国色_精品一区二区久久久久黄大片_GOGO人体大胆全球少妇_久久久久久国产精品美女_色视频线观看在线播放_国产精品久久不能 | 久久天天躁夜夜躁狠狠躁_俄罗斯美女的天堂一级毛片_久久精品久久精品久久精品_免费吃奶摸下激烈视频_中文字幕av在线免费_成人免费毛片立即播放_久久国产精品久久精品_国产午夜伦理 | 日韩一级成人_日韩美女毛片_美女视频网站久久_亚洲AV最新天堂地址_av免费在线视_无码丰满熟妇juliaann_日本黄色影院在线观看_亚洲热久久 | 国产精品自拍av_caoporn最新地址_精品国产毛片_激情偷乱人伦小说视频_国产色视频在线播放_成年人国产在线观看_精品欧洲AV无码一区二区男男_国产熟熟 | 特级做a爰片毛片免费看_久久15_怡红院福利视频_欧美一级www片免费观看_永久555www成人免费_亚洲综合一页_午夜高清无码视频在线观看_亚洲精品视频在线观看网站 | 丰满人妻熟妇乱又仑精品_成人综合视频在线观看_国产av一区二区三区最新精品_日本视频网站在线观看_a级毛毛片_成人女人a级毛片免费软件_91久久国产精品_久久国产精品偷 | 久久嫩草视频_日韩免费观看av_日韩国产欧美精品在线_久久精品视频18_久久久情_免费精产国品一二三产区区大学生_日本高清不卡中文字幕免费_熟妇女的欲乱在线观看 | 欧美精品在线观看一区_67194成人手机在线_亚洲精品中文字幕乱码4区_国内高清久久久久久_你好星期六最新一期免费观看_国产精品三区www17con_啊v在线看_蜜桃视频在线免费播放 | 男人J放进女人P全黄在线_9191视频_www.com黄_少妇午夜性影院私人影院成都_亚洲av片不卡无码影视_麻豆传媒免费看_99热5_佐山爱国产在线一区 |