“找準(zhǔn)中小企業(yè)商家的痛點(diǎn)，平臺(tái)扶持政策才能真正發(fā)揮作用，讓受挫的經(jīng)濟(jì)重新活躍起來。

　　張?zhí)煲皇且晃?0后創(chuàng)業(yè)者，他所創(chuàng)辦的霸蠻是一個(gè)線下的連鎖餐飲企業(yè)，做好了迎接春節(jié)的準(zhǔn)備，霸蠻在春節(jié)前夕每天開一家新店，然而隨著疫情的爆發(fā)新店卻異常冷清，“我一般開一家新店都是排隊(duì)的，當(dāng)時(shí)每天開一個(gè)店一個(gè)人都沒有，這樣的情況一直持續(xù)到了年三十”。

　　考慮到門店沒人，更因擔(dān)心員工健康，張?zhí)煲蛔隽藳Q定把所有門店關(guān)掉，60家店收入瞬間歸成零。“從年三十到初七沒睡過一天好覺”。2月份很特殊，是2019年四季度的貨款期，加上三月份的房租和員工工資，將近2000萬元的硬支出。

　　在這樣的情況下，張?zhí)煲豢吹降囊稽c(diǎn)苗頭是天貓旗艦店還有一些銷量，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上成了唯一的生路。不過物流停滯，用戶沒辦法收到貨，線上的收入也沒辦法及時(shí)到賬，更沒辦法支付房租和員工工資。

　　這其中關(guān)系到的現(xiàn)金流問題，就是這次疫情給中小企業(yè)帶來的致命一擊。

　　經(jīng)營(yíng)nuthink男裝旗艦店的潘信鎮(zhèn)也遇到了同樣的問題，疫情在1月底爆發(fā)太突然，公司的儲(chǔ)備資金不充裕，很可能撐不過一個(gè)月。當(dāng)時(shí)公司做了一個(gè)決定把春季款去掉，直接過渡到夏季款的生產(chǎn)。然而開展夏季款的生產(chǎn)也需要資金。

　　潘信鎮(zhèn)首先想到的是向銀行貸款，可是在這個(gè)特殊時(shí)期銀行貸款申請(qǐng)周期較長(zhǎng)，“即使是變賣資產(chǎn)短時(shí)間內(nèi)都難以實(shí)現(xiàn)。”

　　2月17日，四川95后創(chuàng)業(yè)者李志強(qiáng)，收到淘寶官方發(fā)來的短信，提示發(fā)完貨可以直接收款。李志強(qiáng)做的是水果電商，經(jīng)營(yíng)愛媛鮮繽果匯生鮮館，當(dāng)時(shí)李志強(qiáng)每天發(fā)貨也遇到了資金困難，當(dāng)天采摘果子超出預(yù)算8000塊錢。看到短信之后李志強(qiáng)看了支付寶里的網(wǎng)商貸，進(jìn)去一看有額度可以提取，才完成果子結(jié)算。

　　這是阿里推出的一個(gè)“0賬期回款”措施，到目前為止，李志強(qiáng)說自己用了七次回款，每次大概在8000元左右，每天發(fā)貨用款以及雇傭工人。

　　1 一場(chǎng)及時(shí)雨

　　張?zhí)煲淮蟾旁?月10日看到0賬期回款的信息。“當(dāng)時(shí)天貓出了很多條幫扶政策，所有政策里我印象最深刻的實(shí)際上是0賬期免費(fèi)回款。”

　　張?zhí)煲槐硎荆詮霓D(zhuǎn)到線上之后團(tuán)隊(duì)花更多的精力在天貓旗艦店上銷售半成品米粉，并與順豐取得聯(lián)系想辦法保障一部分物流，2月10日當(dāng)天半成品米粉在霸蠻食品旗艦店上的銷售開始爆發(fā)式的增長(zhǎng)。“消費(fèi)者希望在家里囤貨，不光是天貓平臺(tái)銷售增長(zhǎng)，線下的商超渠道以及別的電商渠道銷售都在增長(zhǎng)。不過在天貓你把貨發(fā)出去，立馬就能把資金提出來，當(dāng)時(shí)救了我的命了。”

　　2月10日也是張?zhí)煲唤o員工發(fā)工資的日期，因此印象特別深刻，當(dāng)時(shí)公司也做了一個(gè)決定，全力“all in天貓”，“只要發(fā)出去一份貨就能回一份錢，就能回一份資金，那我們就全力的去all in天貓，all in我們的半成品米粉在天貓旗艦店的銷售。”

　　公司500多人，之前電商團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人，在運(yùn)營(yíng)不足的情況下，把線下的人員拉出來緊急培訓(xùn)，全員的去轉(zhuǎn)型線上，成立了抖音小分隊(duì)、B站小分隊(duì)還有天貓的一些頻道的小分隊(duì)，做全力的all in電商。

　　霸蠻天貓旗艦店日銷售額從10萬元一直持續(xù)增長(zhǎng)，到現(xiàn)在每天銷售在50-60萬元。2月11日至2月28日，霸蠻在天貓一共發(fā)出近10萬個(gè)包裹，一度賣到斷貨，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近千萬元。通過網(wǎng)商銀行0賬期的政策提出來的資金超過600萬元。

　　張?zhí)煲挥眠@筆錢支付了1月份的工資，支付了一部分員工貨款和房租。“到現(xiàn)在為止，線下的房租支出，各方面剛性支出還是很大，但是我覺得有了一些收入，有了現(xiàn)金流，心里不慌了。”

　　與剛創(chuàng)業(yè)幾年的張?zhí)煲徊煌诵沛?zhèn)已經(jīng)是電商行業(yè)的老兵，已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域做了10年。中途有創(chuàng)立過十幾個(gè)皇冠店鋪還有幾個(gè)淘寶天貓店鋪，有過成功也經(jīng)歷過破產(chǎn)。2017年后潘信鎮(zhèn)一直經(jīng)營(yíng)nuthink男裝旗艦店，今年春節(jié)前支付員工工資后，絕大部分資金投入在春裝面料和生產(chǎn)工廠的結(jié)算。1月底疫情來得太突然，潘信鎮(zhèn)預(yù)判公司稱不過一個(gè)月。

　　為讓公司活下去潘信鎮(zhèn)和團(tuán)隊(duì)初三就開始線上復(fù)工，而2月份最頭疼的問題是資金使用率。潘信鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)的nuthink男裝旗艦店，2019年2月和3月銷售額超過1400萬元，今年只有600萬元。銷售額達(dá)不到去年一半，而額外的庫存卻增加1倍多。

　　受疫情影響，潘信鎮(zhèn)打算砍掉春季款直接生產(chǎn)夏季款，不過夏季款的研發(fā)生產(chǎn)的費(fèi)用至少需要500萬元。

　　2月10日，看到阿里推出的貸款和0賬期回款政策，潘信鎮(zhèn)當(dāng)即申請(qǐng)使用。“我們當(dāng)日發(fā)貨當(dāng)日回款，每天能收到15萬左右的貨款，成倍提升了我們的資金周轉(zhuǎn)效率，可以安然渡過這次危機(jī)。”

　　潘信鎮(zhèn)也表示，現(xiàn)在夏季款的工作順利開展，按照現(xiàn)在情況，六月后所有的工作能按照年前的目標(biāo)計(jì)劃走下去。

　　“如果沒有0賬期回款這個(gè)措施，我手上的資金，最多維持3天運(yùn)轉(zhuǎn)。”95后創(chuàng)業(yè)者李志強(qiáng)這樣說，李志強(qiáng)也表示作為年輕創(chuàng)業(yè)者自己本來資金積累就特別少。

　　2 抓住商家的痛點(diǎn)

　　疫情期間現(xiàn)金流壓力關(guān)乎企業(yè)生死存亡，錢晚一天到賬心里的石頭就懸一天。特別是餐飲和零售行業(yè)，重資產(chǎn)模式下，線下收入化零同時(shí)還承擔(dān)著房租、工資等剛性支出。

　　面對(duì)這樣的情況，2月10日阿里巴巴上線0賬期功能，這項(xiàng)服務(wù)在3月31日之前這項(xiàng)服務(wù)都將免費(fèi)提供。網(wǎng)商銀行將在此期間先墊付500-1000億元的資金借貸規(guī)模。

　　在這項(xiàng)功能推出之前，天貓收集到商家最普遍的痛點(diǎn)是，物流慢賬期被拉長(zhǎng)導(dǎo)致的現(xiàn)金流壓力。

　　網(wǎng)商銀行副行長(zhǎng)馮亮解釋，“以前大家知道我們?cè)诰€下做生意的時(shí)候都是一手交錢一手交貨，買了東西以后付錢，商家沒有特別強(qiáng)的在零售這塊其實(shí)沒有特別強(qiáng)的賬期的概念。轉(zhuǎn)到線上的規(guī)則是，消費(fèi)者付完錢后要確認(rèn)收貨商家才能拿到錢。”

　　在銷售受到影響之后，賬期變長(zhǎng)無疑讓零售企業(yè)的情況雪上加霜。網(wǎng)商銀行團(tuán)隊(duì)通過4天時(shí)間做出了O賬期項(xiàng)目，推出之后賣家的平均賬期縮短了7.5天。

　　對(duì)于大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)都會(huì)有賬期，普遍在1-2個(gè)月，長(zhǎng)的半年。0賬期只要消費(fèi)者買單以后，馬上就能收到錢。之前主要做線下的張?zhí)煲槐硎荆m然說其它渠道的銷售也在增長(zhǎng)，現(xiàn)金是沒有問題的，但是解決不了我們2月份的資金需求，“現(xiàn)金流相當(dāng)于企業(yè)的血液，0賬期讓現(xiàn)金流血液在短時(shí)間內(nèi)快速地流起來”。

　　網(wǎng)商銀行有一個(gè)系統(tǒng)的綜合評(píng)估模型，會(huì)來評(píng)估商家系統(tǒng)的店鋪的情況，符合資質(zhì)要求的商家可以申請(qǐng)使用這個(gè)功能。“具體主要是看商家的信用，審核更多的是看商家是不是經(jīng)營(yíng)健康，是不是正常的在做經(jīng)營(yíng)，把一些不良的行為剔除掉了，這樣的商家我們都是提供0賬期的服務(wù)的。”馮亮說到。

　　目前，淘寶準(zhǔn)入商家超過600萬，天貓接近30萬，兩大平臺(tái)大部分商家都符合申請(qǐng)條件。

　　據(jù)了解，廣東、浙江、江蘇、福建、山東、上海、河北、河南，安徽、北京，這十個(gè)地方是用0賬期功能最多的十個(gè)地區(qū)。行業(yè)層面，快消行業(yè)使用的商家更多一些，快消行業(yè)中包含食品、美妝、百貨等高頻消費(fèi)。

　　這次疫情也創(chuàng)業(yè)者更加認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)金流的重要性，張?zhí)煲徽f，“真的遇到問題的時(shí)候，包括我們?nèi)マk理銀行授信，銀行授信的周期沒那么快，不一定救急。第二個(gè)是額度，因?yàn)槲覀兪遣惋嬈髽I(yè)沒有抵押物，像網(wǎng)商我們這邊有交易，根據(jù)交易直接算一個(gè)額度就很容易，很快能解決問題，所以現(xiàn)金流的重要性我覺得對(duì)我們這次是深刻的教訓(xùn)。”

　　作為一家線下連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，張?zhí)煲槐硎荆衲赀€將大力的發(fā)展線上和到家的業(yè)務(wù)。并更加深刻地去思考如何全面深入擁抱線上，包括怎么利用阿里這套體系，和天貓這個(gè)平臺(tái)更好地融合打通，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上化轉(zhuǎn)型。