上海虹迪物流科技有限公司（以下簡稱虹迪）是中國成長最迅速的第三方物流企業(yè)之一。由于深入理解客戶的需要并提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)，在短時期內(nèi)，虹迪的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了整個中國，并且在國際市場上快速擴展。如今,很多知名企業(yè)都和虹迪建立了良好的合作關(guān)系。例如，虹迪為adidas提供了從工廠提貨到CDC以及從CDC到經(jīng)銷商倉庫和自營門店等一整套的物流和增值服務(wù),為adidas整合整體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)提供了一整套的服務(wù)，并且為行業(yè)的龍頭客戶提供了整體的可視化管理的系統(tǒng)解決方案。虹迪張鵬飛認(rèn)為，一個完整的供應(yīng)鏈體系能否高效運轉(zhuǎn)，第三方物流的成功運作是至關(guān)重要的因素之一。

 

　　記者：一套完整的服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系是怎樣的？服裝企業(yè)在物流環(huán)節(jié)會遇到哪些問題？

 

　　張鵬飛：一套服裝產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈大致由以下幾個環(huán)節(jié)組成：首先是最上游原材的采購與生產(chǎn)，然后通過物流系統(tǒng)配送至OEM廠商；OEM廠商根據(jù)品牌商的訂單制作生產(chǎn)，然后配送至經(jīng)銷商；經(jīng)銷商再分銷至各個零售終端，最終完成服裝的銷售。

 

　　服裝企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)經(jīng)常遇到這樣的問題：實際庫存高于銷售預(yù)測；由于物流配送不及時導(dǎo)致門店缺貨，銷售損失；新品在倉庫分流時間過長，延遲上架時間；貨物在門店銷售黃金時間段送到，門店不得不分出有限的人手進行收貨；貨物破損、丟失導(dǎo)致門店缺貨；貨物配送錯誤導(dǎo)致門店喪失銷售機會等等情況。

 

　　他們對第三方物流不滿意的地方也主要集中在以下幾點：送貨司機整體形象素質(zhì)較差；物流公司不熟悉商場配送流程；送貨人員不熟悉產(chǎn)品導(dǎo)致收貨時間過長；送貨人員不斷更換，每次送貨都有無數(shù)的電話詢問線路；送貨人員拒絕開箱清點；送貨人員不熟悉回單簽收流程，經(jīng)常因此與門店發(fā)生沖突；裝卸工不足，送貨司機要求門店進行卸貨等等。

 

　　記者：打造一套高效運轉(zhuǎn)的服裝配送體系，要改善供應(yīng)鏈的哪些環(huán)節(jié)？

 

　　張鵬飛：首先，服裝企業(yè)要盡量縮短整條供應(yīng)鏈的長度，太長的供應(yīng)鏈不僅各種費用大，更重要的是，建立在不精確需求預(yù)測上的生產(chǎn)和分銷，因數(shù)量過多或過少造成的損失也是非常大。

 

　　其次，服裝產(chǎn)品是一種實效性很強的商品，流行周期短、季節(jié)性強，決定著新品上市的時間。一旦過了季節(jié)或者流行期，銷售轉(zhuǎn)弱，服裝價格將會大幅下跌。因此在服裝終端配送時的保質(zhì)保量服務(wù)變得十分重要。我們在實際操作中也發(fā)現(xiàn)，在服裝物流的配送環(huán)節(jié)，95%的錯誤發(fā)生在終端配送環(huán)節(jié)。

 

　　記者：作為一家專業(yè)的第三方物流公司，虹迪有什么樣的技術(shù)和管理手段來為客戶解決這些問題？

 

　　張鵬飛：要解決客戶的這些問題，需要三個條件：第一，適合服裝配送的IT系統(tǒng)；第二，符合服裝配送的物流網(wǎng)絡(luò)；第三，專業(yè)化的服裝物流團隊。

 

　　在IT系統(tǒng)方面，虹迪利用IT技術(shù)從內(nèi)部管理系統(tǒng)到客戶終端查詢系統(tǒng)、終端可視化管理系統(tǒng)等，開發(fā)不同的系統(tǒng)應(yīng)對不同的客戶需求，為客戶提供度身定制的服務(wù)體系。通過這個信息平臺，我們的客戶——服裝企業(yè)可以在第一時間內(nèi)就了解到整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息情況。

 

　　在配送網(wǎng)絡(luò)方面，虹迪現(xiàn)在在全國有5家分公司，29個運作網(wǎng)點，并將不斷擴大全國的運作網(wǎng)點。全面的網(wǎng)絡(luò)保證了我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。

 

　　在管理方面，虹迪的運輸車輛上都配有專門的分送人員，他們負(fù)責(zé)把貨物交付給每個終端客戶手中，這樣解放了司機，使得司機的職能單一化，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量，大大降低了終端環(huán)節(jié)的出錯率。

 

　　記者：從第三方物流的角度來看，通常的供應(yīng)鏈體系目前面臨怎樣的問題？應(yīng)采取怎樣的改進措施？

 

　　張鵬飛：目前面臨的主要問題是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)沒有得到有效的整合，其中有信任問題，標(biāo)準(zhǔn)問題，業(yè)務(wù)匹配度問題，信息系統(tǒng)整合問題等等。一般常見的改進措施如銷售商向供應(yīng)商提供其銷售數(shù)據(jù)，生產(chǎn)商向原料供應(yīng)商提供生產(chǎn)計劃做VMI等。

 

　　企業(yè)間要進行標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同，信息共享，在整體的供應(yīng)鏈規(guī)劃之下，企業(yè)可以進行標(biāo)準(zhǔn)的定義，比如貨品代碼的統(tǒng)一，訂單格式的定義，處理流程的定義，然后以此為基礎(chǔ)，在企業(yè)系統(tǒng)間做好電子數(shù)據(jù)對接，實時共享信息。