仿真技術在供應鏈物流管理中的應用

來源：顧華平王巖峰閔春燕 | 2005-09-04 14:06

一．流程仿真技術廣為應用
　　當高通(Qualcomm) 想通過精簡手機制造流程，改善庫存管理大幅度減少成本以保持市場競爭力的時候，它求助的方法是流程仿真技術；當UPS（United Parcel Service）想在滿足客戶服務質量的前提下，在龐大的人員車輛配置和成本之間取得最佳平衡的時候，它求助的方法也是流程仿真技術；當寶潔（P&G）總部提出要求，要設計一個覆蓋北美的高效的供應鏈網絡，不但要滿足客戶的日常訂單處理和配送要求，更要求這個供應鏈網絡具有極強的抗波動性（魯棒性，既在非正常市場需求和供貨干擾時，網絡仍具有極好的反應能力和自恢復能力），它所求助的方法還是流程仿真技術。流程仿真技術在復雜系統的分析和決策中的巨大價值在歐美已成為不爭的事實，每年創造著數以千億美元的經濟效益。
隨著企業發展規模的不斷擴大，管理的復雜程度也不斷挑戰著管理者的能力極限。當今中國的企業在許多領域的競爭已經非常激烈，競爭的成敗取決于“成本低、速度快和質量高”。企業都面臨著在有限資源的前提下，迅速地對客戶的需求做出反應，提供高質量的產品和服務，也就是我們所特指的“效率提速”的要求。
　　而做到低風險環境下的“效率提速”需要強有力的決策工具來支持。仿真技術是分析、設計和優化復雜系統的有力的工具。它不用搭建實體模型，只用實體模型的一小部分費用在計算機中建立虛擬模型來測試各種想法和假設條件，因而可以節省大量的資金投入，最重要的是，極大地降低了決策的風險。通過對研發設計、生產制造、物流配送、售后服務等產品生命周期的各個流程的研究，可以幫助企業找到增值能力不強、資源沒有充分利用和反應速度不夠及時的環節，并做出改進的建議。同時，得益于仿真的無風險性，可以快速地對各種設想進行計算機仿真模擬和驗證，找到最優的解決方案。仿真技術在流程管理中應用的另一個優勢是績效的可量化性。企業的運營管理質量是通過一系列績效指標體現出來，例如制造周期，庫存周轉，按時送貨率，資源利用率等等。這些指標都可以在仿真模型中得到量化體現，并通過對模型的改進，觀察績效指標的改善，指導實際的操作。所以，計算機仿真技術比任何其他分析手段，在企業流程績效管理方面，都具有更直觀更準確的結果，對經濟效益有更直接的影響。
　　仿真技術的可視化和動畫界面提供了不可替代的溝通方式。企業管理者可以通過仿真模型，直觀、具體、無誤的向其他人員表達對系統的理解和對未來的設想，成為企業跨部門和企業之間合作交流的共同平臺。
二．仿真技術可以幫助解決的供應鏈問題
　　供應鏈和物流管理是仿真技術應用最廣泛，產生經濟效益最大的領域之一。供應鏈是一個由供應商，制造商，分銷商和零售商共同組成的實現從原材料到成品并最終滿足客戶需求的協同網絡。廣義的供應鏈既涵蓋各環節之間的交互關系，也包括每個環節內部各功能單位之間的協同關系（例如制造企業內部的采購、生產和銷售部門等）。任何一個供應鏈中，信息流，物流和資金流的不斷流動形成了供應鏈的動態特性。
　　雖然供應鏈管理的重要性在近幾年內得到廣泛關注，但供應鏈管理的有效應用卻仍躑躅不前。一個供應鏈是一個高度動態，高度變化的復雜系統。客戶的需求永遠在波動；原材料的供貨周期永遠不會一成不變。供應鏈任何一個環節的表現在很大程度上依賴于其他環節的表現。正如單方面減少成品庫存可能會犧牲分銷商補貨的及時性一樣，優化供應鏈的一個環節未必帶來整體效率的提高，有時甚至會犧牲其他環節的表現水準。因此，企業的共識是將供應鏈應該作為一個整體系統來研究，而與此同時，企業對復雜系統的分析研究卻束手無策，不知如何著手。
　　仿真技術的應用往往和供應鏈物流績效管理緊密相聯。正因為仿真技術的可試驗性、可量化性和快速性，使得仿真技術有著比其他分析工具更強的說服力和直觀性。
　　仿真在供應鏈管理各決策層次上的應用體現在：
　　（一）供應鏈和物流網絡設計和評估
　　在供應鏈管理中，沒有什么比供應鏈和物流網絡設計更具有長遠和戰略的重要意義。供應鏈和物流網絡設計和評估包括以下一些問題：
　　l 需要多少廠房，倉庫，配送中心？應該布局在什么地方？
　　l 對于配送網絡，應該怎樣劃分客戶群體和選擇配送路徑？
　　l 每一個設施應該完成供應鏈里的哪項功能和扮演哪種角色？
　　l 每一個設施應該存儲或生產什么產品最能發揮資源利用率？
　　l 應該選擇哪些第三方設施作為備選方案，如何平衡企業自有設施和第三方設施的利用平衡？
　　l 如何設置安全庫存，再訂貨點和訂貨批量？
　　等等。
　　應用案例：我們用EXTEND仿真軟件模擬了國內一家家電公司的三級配送網絡。以下模型是一個簡化模型，用于研究配送流程對客戶訂單滿足的及時性和庫存積壓程度的影響。