近期，全國(guó)大范圍雨雪天氣疊加春節(jié)消費(fèi)旺季，消費(fèi)者對(duì)年貨生鮮、年夜飯外送、同城跑腿等即時(shí)配送需求激增，配送訂單迎來高峰。

為保障廣大居民節(jié)日消費(fèi)需求，順豐同城迅速啟動(dòng)雨雪惡劣天氣騎士應(yīng)急保障預(yù)案，從春運(yùn)開始至今已累計(jì)投入騎士訂單補(bǔ)貼近2000萬元，預(yù)計(jì)整個(gè)二月將投入近6000萬元補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，讓春節(jié)堅(jiān)守在崗的騎士“勞有所得”。

不僅如此，順豐同城還投入了近220萬元用于騎士跑單關(guān)懷，通過應(yīng)急保暖物資保障、跑單安全培訓(xùn)、騎士意見反饋渠道升級(jí)等多項(xiàng)舉措，切實(shí)保障騎士在春節(jié)期間的跑單安全和福利權(quán)益，從而確保運(yùn)力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

順豐同城騎士領(lǐng)取米面糧油等年貨。圖|受訪者供圖

為應(yīng)對(duì)雨雪惡劣天氣給騎士配送帶來的影響，幫助騎士們?cè)谂軉温飞系挚箛?yán)寒，順豐同城全面升級(jí)物資保障，為騎士提供雨衣、保溫水壺、防寒手套、耳罩、護(hù)膝、擋風(fēng)被等實(shí)用性裝備。春節(jié)期間，全國(guó)各地區(qū)的騎士驛站也會(huì)持續(xù)開放，為騎士提供熱飲、熱水、熱食等支持，給騎士一個(gè)溫暖的臨時(shí)休息場(chǎng)所。

順豐同城騎士們吃餃子喜迎春節(jié)。圖|受訪者供圖

在保證行車安全方面，順豐同城加強(qiáng)騎士的跑單安全培訓(xùn)，圍繞雨雪天氣騎士注意事項(xiàng)、防滑防摔技巧、應(yīng)急救援小知識(shí)等，為騎士推送詳細(xì)的安全課程。不僅如此，順豐同城還優(yōu)化了應(yīng)急救助箱投放，進(jìn)一步補(bǔ)充繃帶、冰袋、創(chuàng)可貼、消毒酒精、棉簽、燒燙傷膏、急救毯等常用醫(yī)療急救物資，以備不時(shí)之需。

順豐同城騎士應(yīng)急救助箱。圖|受訪者供圖

而針對(duì)部分受惡劣天氣影響較嚴(yán)重的城市，順豐同城還給騎士免費(fèi)發(fā)放防滑鏈以防止車輛打滑，提升雨雪惡劣天氣下的安全防護(hù)。

順豐同城騎士拿到防滑鏈。圖|受訪者供圖

此外，順豐同城特別建立起24小時(shí)騎士聲音反饋通道，設(shè)置在線客服全天處理騎士所需幫助和反饋意見，還會(huì)有專項(xiàng)小組適時(shí)為春節(jié)期間在崗騎士提供慰問關(guān)懷，真正落實(shí)每一項(xiàng)關(guān)懷舉措。

據(jù)了解，順豐同城在春節(jié)期間已推出了多重騎士福利，包括績(jī)優(yōu)紅包激勵(lì)、發(fā)放新春年貨禮包、安排年夜飯等；同時(shí)在各大城市開展“尾牙聚餐”活動(dòng)和豐富的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為部分騎士家屬發(fā)放年貨大禮包。為激勵(lì)春節(jié)期間表現(xiàn)優(yōu)異的騎士，順豐同城還為他們準(zhǔn)備了專屬禮包及榮譽(yù)勛章。

順豐同城騎士領(lǐng)取年貨禮盒。圖|受訪者供圖

順豐同城表示，接下來繼續(xù)做好各項(xiàng)騎士福利保障工作，特別是應(yīng)對(duì)春節(jié)訂單高峰和全國(guó)低溫雨雪天氣影響，會(huì)加強(qiáng)智能運(yùn)力調(diào)度和騎士權(quán)益保護(hù)，保障訂單穩(wěn)定履約，確保廣大消費(fèi)者和騎士們都能過個(gè)好年。