醫(yī)藥物流不是簡單的藥品進、銷、存或是藥品配送，而是依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和信息管理系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，實現(xiàn)自動化、信息化和效益化。

　　KNAPP作為倉儲物流自動化系統(tǒng)和解決方案提供商，創(chuàng)立于1952年，總部位于奧地利格拉茨。作為價值鏈技術(shù)合作伙伴，KNAPP為全球各行業(yè)客戶提供智能倉儲解決方案及一站式服務(wù)，涉及系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試以及全方位的售后服務(wù)，至今已有3000多個全球案例。尤其在醫(yī)藥倉儲領(lǐng)域，KNAPP憑借先進的技術(shù)及六十多年的行業(yè)經(jīng)驗，在全球擁有1400多個應用案例。

　　在此次專題采訪中，KNAPP市場經(jīng)理Audrey Dong不僅對醫(yī)藥物流現(xiàn)階段難點、特點、需求等進行了詳盡分析，更向我們分享了KNAPP在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗。

　　記者：請您介紹下我國醫(yī)藥物流的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　Audrey Dong ：“兩票制”改革后，醫(yī)藥供應鏈流通環(huán)節(jié)進一步壓縮，呈現(xiàn)出渠道扁平化的特點，即醫(yī)藥流通企業(yè)直接連接上游醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和下游終端，承擔信息流、物流、資金流的樞紐作用。我國醫(yī)藥物流逐步向集約化、信息化、智能化方向發(fā)展。

　　集約化：

　　商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，提出到2025年要形成更加完善的現(xiàn)代化藥品流通體系，培育

　　形成1-3家超五千億元，5-10家超千億元的大型數(shù)字化、綜合性藥品流通企業(yè)。目前，國藥、上藥、華潤、九州通4家全國龍頭企業(yè)在2021年的藥品分銷市場份額占比約42.6%，未來龍頭企業(yè)的市場占比將更高，行業(yè)集中度也將進一步提升。

　　信息化：

　　疫情加劇了全行業(yè)的數(shù)字化進程，醫(yī)藥物流企業(yè)也紛紛加速數(shù)字化部署，以優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)。信息化建設(shè)、提高信息管理水平有助于企業(yè)降本增效并最終增強核心競爭力。

　　智能化：

　　“4+7”帶量采購政策下，訂單量得到大幅增加，對醫(yī)藥流通企業(yè)的交付能力也提出了更大的挑戰(zhàn)。然而目前國內(nèi)醫(yī)藥物流倉庫的自動化程度仍處于中低水平，為實現(xiàn)訂單的高效履約，更多企業(yè)將采用智能自動化解決方案以提高作業(yè)效率及質(zhì)量。

　　記者：在您看來醫(yī)藥物流與其他物流相比具有哪些顯著特性？

　　Audrey Dong ：醫(yī)藥物流是物流業(yè)務(wù)中的高端業(yè)務(wù)場景，其專業(yè)性更強、穩(wěn)定性要求高，并且相關(guān)標準十分嚴格。醫(yī)藥物品流通的各個環(huán)節(jié)都需滿足GSP《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，做到全程可追溯。此外，藥品的揀選過程要求零差錯，以確保患者用藥安全。

　　記者：針對以上特性與難點，KNAPP為客戶推出了哪些高效的解決方案？運用了哪些技術(shù)與產(chǎn)品？

　　Audrey Dong ：KNAPP在醫(yī)藥物流領(lǐng)域深耕六十多年，擁有眾多前沿的物流技術(shù)，并在全球擁有豐富的項目經(jīng)驗。例如美國前三大醫(yī)藥分銷商美元伯根AmerisourceBergen和麥肯森McKesson、西班牙最大的藥品批發(fā)商Novaltia、奧地利醫(yī)藥分銷商Herba Chemosan均采用了我們的零缺陷解決方案，結(jié)合了高效拆零揀選的OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)、適用于快流件揀選的中央皮帶系統(tǒng)(A字架)、單件揀選及自動處理退貨的KNAPP-Store來保障訂單的高效履約。此外，Vision視覺技術(shù)也被我們的客戶廣泛應用以確保藥品端到端全程可追溯，符合藥品監(jiān)管法規(guī)。

　　技術(shù)詳情：

　　OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)：集多功能為一體的自動存儲與揀選系統(tǒng)，涵蓋入庫、揀選、緩存、排序、出庫等所有流程。多穿系統(tǒng)可采用單深、雙深及多深存儲，可容納多種不同類型的存儲單元，能夠?qū)崿F(xiàn)存儲密度的最大化。KNAPP作為全球首家推出多穿系統(tǒng)的供應商，目前在全球穿梭車的安裝量近五萬臺，得到各行業(yè)的充分驗證和客戶的高度信賴。

　　中央皮帶系統(tǒng)(A字架)：用于快流件揀選，不僅節(jié)省空間，還能極大提高吞吐量和揀選性能，尤其適用于醫(yī)藥批發(fā)領(lǐng)域。A字架是科納普首創(chuàng)的自動揀選產(chǎn)品，于80年代應用于醫(yī)藥物流領(lǐng)域，這是一個經(jīng)過驗證的解決方案，目前在全球的安裝量已超過1300臺。

　　KNAPP-Store：適用于B、C類物品、退貨、特殊商品和電子商務(wù)的多功能創(chuàng)新解決方案。適用于藥品批發(fā)領(lǐng)域，通過多深存儲實現(xiàn)存儲密度最大化。雙抓取系統(tǒng)的兩個抓手可獨立存、取貨，或自動處理退貨，具備高可靠性。

　　Vision 視覺技術(shù)：識別圖像和處理圖像的視覺技術(shù)是零缺陷倉庫中的關(guān)鍵，有效確保100%復核和可追溯性。

　　記者：在該項目的建設(shè)過程中有哪些難點與挑戰(zhàn)？取得了怎樣的項目成效？

　　Audrey Dong ：西班牙Novaltia項目的挑戰(zhàn)是在已有倉庫基礎(chǔ)上進行大規(guī)模的擴建和現(xiàn)代化改造，重點在于一體化創(chuàng)新方案，以優(yōu)化和集成現(xiàn)有系統(tǒng)。同時，要求在倉庫持續(xù)運營的過程中進行升級改造，并對日常業(yè)務(wù)不造成任何影響。

　　借助于KNAPP的智能自動化解決方案，西班牙Novaltia項目取得顯著的成效，例如：

　　高吞吐量：每天在3.3萬品規(guī)中揀選12萬件藥品高利用率：為千家藥房提供日均2-5次供貨高度自動化：95%的訂單全自動化處理高時效：訂單平均處理時間為15分鐘，下單后30-180分鐘即可配送記者：作為國際領(lǐng)先的解決方案提供商，KNAPP在全球已有3000多個項目，尤其為眾多醫(yī)藥行業(yè)的客戶提供支持，涵蓋1400多個醫(yī)藥應用案例，在您看來中外醫(yī)藥物流存在哪些差異？有哪些值得我們借鑒的地方？

　　Audrey Dong ：正如您所述，KNAPP在全球醫(yī)藥物流領(lǐng)域有1400多個應用案例，見證了客戶對我們的高度信賴（部分醫(yī)藥客戶如下圖）。例如，美國前三大醫(yī)藥分銷商中美源伯根的18個項目，以及麥肯森的54個項目均采用了KNAPP醫(yī)藥物流解決方案。

　　在眾多項目的建設(shè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，中外醫(yī)藥物流的差異及借鑒之處主要體現(xiàn)為：

　　? 歐美醫(yī)藥物流發(fā)展相較國內(nèi)醫(yī)藥物流更加成熟，集約程度更高，譬如美國市場前三大醫(yī)藥分銷商在2020年分銷占比高達97%。

　　? 對人工依賴少，自動化程度更高，采用輪輻模式促使流通效率更高。

　　? 管理水平、服務(wù)理念更加先進，積極擁抱自動化與信息化變革。

　　記者：受疫情影響，我國醫(yī)藥物流面臨哪些新形勢？對物流裝備和技術(shù)的需求發(fā)生了哪些變化？

　　Audrey Dong ：疫情對醫(yī)藥物流帶來了眾多影響及對物流裝備的需求變化。

　　在疫情影響下，倉庫內(nèi)作業(yè)為減少人工觸碰，致力于少人化甚至無人化，因而需求高自動化、高穩(wěn)定性的智能解決方案。例如我們的中央皮帶系統(tǒng)(A字架)即可實現(xiàn)完全自動化高速揀選，極其適用于醫(yī)藥零揀。此外，我們的Pick-it-Easy 揀選機器人可通過多種抓手精準地抓取藥品，能夠極大減輕人工作業(yè)量，做到不間斷、高效的作業(yè)。