隨著工業4.0的發展，為網絡與智能倉儲硬件融合和發展創造了更多契機。智能倉儲行業對物流設備、物流軟件、系統集成提出了新要求。智能倉儲技術能夠大幅提高改善分揀和出庫效率，幫助物流產業提質增效，本期新創融媒邀請到沈陽乾有通科技有限公司總經理王東兵，共同探討物流軟件行業與AI的具體應用。

沈陽乾有通科技有限公司  王東兵

　　新創融媒：

　　請問貴司的業務集中在哪些方面？

　　王東兵：我們公司主要做的是智能倉儲軟件，包括WMS、WCS和相關的接口。我們把 WMS按照業務場景分成的九類，如成品庫、線邊庫、零件庫、材料庫、齊套庫、中心庫、工裝庫、刀具庫、檔案庫，每一類都有相對應的軟著和專利。就如同我們去醫院看病找對應科室是一樣的。客戶庫房出現問題了，我們會根據客戶的業務場景來匹配對應的軟硬件模塊，快速有效，二次開發成本最低。我們的使命是讓庫房存的更多，揀的更準，送的更快。公司把原來單純的賣產品升級為做服務，主要分為四類服務：一個是庫房管理軟件的服務；一個是幫助集成商做配套服務，涵蓋軟件、電控等；一個是升級維保服務，軟件作為智能倉儲項目當中的最后一環，我們發現客戶在機械故障，電氣升級等方面也是需要我們來服務的，配備了專門的機械、電氣、軟件的工程師來做維保服務；此外我們還有一塊業務是專項服務，針對離散型制造業的標準件進行全生命周期的管理，包括標準件的集中存儲、分揀、配送。

　　新創融媒：

　　在您看來，智能倉儲領域的痛點體現在哪些環節？

　　王東兵：在現代企業經營中，物流不僅是生產的前提，更是企業高效運作的堅實保障。隨著信息技術的飛速發展，智能物流系統已成為企業提升競爭力的關鍵所在。基于多年的系統集成經驗，我認為目前智能倉儲市場存在的問題主要有幾點：很多用戶花費了較大成本投資智能倉儲系統由于各種問題整體用不起來 ；對集成商來說，機械、電氣、軟件總出現問題，最終很難交付驗收，甚至出現爛尾；而對于行業內的企業來說項目周期長，成本較大。因此做好前期溝通 、針對客戶的痛點有針對性的提出解決方案就十分重要。

　　在項目合作中，我們針對最終用的不同角色的擔憂采取了售前七法、售中五步、售后四招的解決方案；我們針對集成商的十怕，采取了十大承諾。讓集成商放心，讓最終用戶安心。

　　新創融媒：

　　對物流倉儲軟件行業，AI帶來了怎樣的影響？

　　王東兵：對軟件行業來說，AI的影響是非常大的，以WMS庫房管理軟件來講，九類不同場景下的功能，借助AI手段，可以把通用的部分繼承封裝起來，減少二次開發成本。WCS屬于庫房調度系統，結合AI的相關技術進行有效調度和系統性能優化。我認為目前AI是可以替代一些傳統的功能和業務的，但是AI現在依然無法實現從無到有的環節，例如給客戶做解決方案做架構設計的時候，架構設計師的一些技能，也就是人的創新思維，AI現在沒有辦法與人比。

　　新創融媒：

　　接下來貴司有怎樣的規劃？王東兵：深耕智能倉儲軟件20多年以來，我一直堅信在社會上立足，就是要堅持我們的價值觀：誠于己，知行合一。為企業做服務，以我們的“貼心”換企業的“放心”，是將合作做長久的基本。針對目前倉儲客戶的痛點，我們關注到主要集中在后期服務的問題上，針對這一痛點，明年我們會做一個百日計劃，每一天拓展一家使用智能倉儲的終端客戶，并深度與他鏈接，用良知去感知用戶的苦于痛。用我們的專業化服務去做行業內能而不愿的事情。