9月18日消息，順豐版ChatGPT“小豐智答”已于近日悄然上線，其基于大模型技術，為企業(yè)定制AI智能數(shù)字員工，旨在通過學習企業(yè)的私有數(shù)據(jù)，打造客服、銷售等各垂直領域?qū)＜一蚩鐛徣苤帧?/p>

　　根據(jù)官網(wǎng)信息，通過“小豐智答”，用戶只需在對話框中用自然語言發(fā)起提問，即可得到易懂的答復，告別傳統(tǒng)的檢索+核對方式，節(jié)省對冗長文檔的理解成本，還可以根據(jù)上傳的資料進行查詢和處理，高效回復客戶構建的知識庫中的問題，提升提問者的體驗。同時，“小豐智答”還支持網(wǎng)頁、APP等各種載體，可根據(jù)業(yè)務量靈活選擇套餐，支持更大的數(shù)據(jù)量、更定制的功能，保證數(shù)據(jù)的隱私與安全。

　　據(jù)了解，基于“小豐智答”平臺生成的數(shù)字助理，可以是垂直領域?qū)＜遥材苁强鐛徣苤郑捎脩羯蟼鞯臄?shù)據(jù)決定。對于員工而言，它是個人助理，可通過調(diào)用崗位知識庫內(nèi)容，有效解決工作難題，提高工作效率。對于企業(yè)而言，它是智能客服，可嵌入網(wǎng)站中，支持SaaS快速應用和私有化部署，企業(yè)內(nèi)部可二次開發(fā)。為各類訪客問題提供及時而準確的答案，減少運營成本，提升客戶體驗。

　　自上線以來，小豐智答已經(jīng)被1000+家客戶接入使用。其未來將上線多模態(tài)交互，用戶可使用圖像、語音等方式與智能助理交互。

　　順豐控股董事長王衛(wèi)在此前接受《快遞》雜志獨家專訪時稱，順豐已經(jīng)開始鉆研ChatGPT，表示如果ChatGPT給出的答案和自己戰(zhàn)略部門的設想一致，那下一步需要的是什么，就是實時應變能力。