一、體驗(yàn)官介紹

　　李家余 上海順豐金山倉倉庫經(jīng)理

　　二、倉庫介紹

　　上海順豐金山倉位于上海市金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)，面積13,000㎡。當(dāng)前倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)覆蓋2B、2C，品類包括食品、美妝、酒水、服飾、耗材禮盒等，提供倉儲(chǔ)、配送、二次加工等倉儲(chǔ)配送周邊增值服務(wù)。

　　三、產(chǎn)品使用體驗(yàn)

　　3.1背景介紹

　　2021年11月我司簽約一家電商服飾客戶，客戶方基本為新入電商行業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒有自己的系統(tǒng)，參觀我倉現(xiàn)場(chǎng)時(shí)對(duì)50WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)較為認(rèn)可，敲定后與我倉聯(lián)動(dòng)，物聯(lián)云倉實(shí)施顧問鄭干波積極響應(yīng)，著手與客戶溝通接入工作。

　　3.2客戶接入

　　1) 客戶接入前，物聯(lián)云倉的實(shí)施顧問首先對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)模式、基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集，雙方結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作流程探討，集思廣益，為新客戶接入的前、中、后期及日后的運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2) 客戶接入中，在確認(rèn)上線接入間期，研發(fā)人員積極配合倉庫人員進(jìn)行數(shù)據(jù)搭建、接入，并對(duì)期間產(chǎn)生的異常點(diǎn)及時(shí)調(diào)整，為品牌的接入及信息同步保駕護(hù)航。

　　3) 在客戶接入期間研發(fā)人員對(duì)倉庫同事及客戶方進(jìn)行線上培訓(xùn)講解，并對(duì)大家的不解之處及時(shí)作答并用心講解，新客戶接入后倉庫管理崗能快速熟悉系統(tǒng)操作流程，客戶也對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)作流程有了一個(gè)全面了解，使得倉庫工作開展更加順利。

　　3.3項(xiàng)目成果

　　新客戶接入后，倉內(nèi)員工沿用50WMS原有操作模式，極大地幫助了倉庫管理員的現(xiàn)場(chǎng)操作，不需要重新培訓(xùn)熟悉，為客戶方、倉庫方減少了不必要的培訓(xùn)時(shí)間、人力資源浪費(fèi)等情況。

　　1）上游客戶方系統(tǒng)與50WMS的多接口對(duì)接：旺店通、網(wǎng)店管家、E店寶、管易、萬里牛、管家婆網(wǎng)店ERP、賣家云ERP、易企管ERP、管家婆全渠道等，極大地豐富了客戶多方面的選擇性。

　　2）收貨退貨進(jìn)度線上實(shí)時(shí)同步上下游信息，確保了每筆出納貨物賬物相符；

　　3）通過系統(tǒng)的庫存管理功能，使得倉管員更易掌握庫內(nèi)產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)移的動(dòng)向、操作的流水、商品凍結(jié)解凍等，使得庫內(nèi)商品的管理井井有條，規(guī)避了后期生產(chǎn)過程中各種異常情況。

　　4）系統(tǒng)推薦指引倉管員最優(yōu)路徑揀貨，提高人效；

　　5）系統(tǒng)線上實(shí)時(shí)展示待補(bǔ)貨信息，提醒訂單人員及時(shí)聯(lián)動(dòng)處理；

　　6）生產(chǎn)的過程全程錄制了每個(gè)出庫包裹的復(fù)核過程的視頻，極大的方便了后續(xù)客訴的追溯還原工作;

　　7）各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)化、便于對(duì)自身人員精確化KPI考核，也為倉內(nèi)計(jì)件模式提前打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　8）倉庫總體效率提高20%以上、倉庫整托效能從160提升至200。

　　3.4體驗(yàn)總結(jié)

　　我倉現(xiàn)有貨主全部已接入50WMS系統(tǒng)，在使用的一年半時(shí)間，期間客戶新老更替，也經(jīng)歷了2個(gè)雙十一大促，順豐金山倉團(tuán)隊(duì)對(duì)50WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是比較認(rèn)可的。期間出現(xiàn)異常，研發(fā)運(yùn)維人員都能及時(shí)做出響應(yīng)，進(jìn)行優(yōu)化，加上系統(tǒng)豐富的功能，使得大家在工作中方向更加明確，效能也得到了很大的提升。