購物者的選擇增多，他們從中等規(guī)模以上的綜合性零售商購物轉向更為專業(yè)的零售商和渠道。　　現在是推崇個人獨特性的時代，這和過去推崇的從眾原則不同。這種文化的轉變會造成對通用零售商的威脅。　　今年更多的消費開支將流向以下領域：　　已經建立了強有力業(yè)內地位的實體店鋪，從專業(yè)美容店到令人信服的快時尚零售商;　　針對特定客戶的互聯網細分市場，并與...

　　2018年隨著自動售貨量的增加，更多的消費者將在沒有售貨員的高科技小型雜貨店購買食品雜貨。　　2017年，緊湊型高科技便利店成為許多中國城市的特色。2018年，我們期待全球其他地區(qū)的消費者將開始從這些商店購買產品。　　BingoBox在中國經營著200家無人值守的便利店，于2017年底宣布計劃入駐香港、韓國和馬來西亞，并最終將其網絡延...

　　區(qū)塊鏈技術將為更多全球快速消費品(FMCG)和雜貨品牌提供跳板，以繞過零售商并直接把產品銷售給消費者。　　快速消費品公司如雀巢公司繼續(xù)推行直銷模式，試圖用經濟實惠的補充裝和送貨上門的方式來降低成本。到目前為止，直接面向消費者銷售的產品大部分都屬于非食品類別，例如服裝和電子產品。我們預期主要的快速消費品牌和零售品牌將在2018年更全面地...

　　2017年在線多品牌平臺活動的激增促使奢侈品電子商務的大幅增長，并給2018年在線百貨商店和專賣店網站的負責人帶來壓力。　　2018年在線奢侈品市場將變得更加龐大和更具競爭力，因為2017年一系列活動的影響正在滲透進來。 2017年，我們看到了一系列多品牌平臺的舉措，LVMH推出了24Sèvres網站，阿里巴巴集團在天貓和京東推出了豪...

　　2018年，更多的零售商將把線上、線下多渠道平臺和服務相結合。阿里巴巴集團就計劃入駐百貨公司，同時開設數百家線下店鋪。　　“新零售”即阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出的線上和線下商業(yè)結合、數據和物流整合的模式。阿里這樣的模式并不是最新的，實際上，全球許多零售商認為他們一直在追求這種新零售模式，只是沒有這樣稱呼。　　美國的一個例子就是亞馬遜，它通...

　　對于許多消費者來說，健康是一種新的奢侈品，應該享受并且展示，特別是在社交媒體上。我們預計到2018年及以后消費者對康體相關產品的需求將保持強勁。而且我們期待這種趨勢會進一步擴大，尤其是在精神健康方面。　　我們看到為員工提供心理健康日的公司的出現。Unmind和Headspace這類別公司也出現了，為企業(yè)和消費者提供費用并不高的、促進心...

　　更多的零售商將在2018年建立服務產品，以滿足消費者變化的生活方式與需求。這不僅僅是為店鋪增加餐飲和美容服務。　　在收購醫(yī)療服務提供商Aetna時，CVSHealth是零售和服務整合的先鋒。 Target收購服務提供商Shipt是零售商全心投入服務的又一例證。　　2018年，零售和服務的融合將超越以往，曾經它們將重點放在增強店內體驗，...

　　更多的零售商將在2018年使用人工智能技術為客戶提供量身定制的個性化互動。深受打擊的傳統(tǒng)零售商如百貨商店將采用人工智能來展示相關產品和服務，以便與專業(yè)競爭對手進行正面競爭。　　今年，AI為早期使用者提供其在客戶服務方面的競爭優(yōu)勢，更多零售商將通過量身定制的購物推薦、電子郵件、移動平臺、營銷信息(包括視頻)和促銷活動與客戶進行互動。　　...

　　手機將變得越來越重要，購物者與零售商在所有方面的接觸，包括從瀏覽到付款到獲得服務，這些都有移動手機加入。零售商必須把移動端放到重中之重，付款方式和個性化主頁都是它應該關注的方面。　　英國百貨公司零售商Debenhams的新任首席執(zhí)行官Sergio Bucher在最近的一次財報電話中表示：“我相信手機是零售業(yè)的新鮮血液。手機不僅將渠道聯...

　　多感官體驗將進入主流零售業(yè)，并成為沉浸式品牌故事的一部分。　　在2018年，我們預計零售商將創(chuàng)建多感官事件作為身臨其境的品牌故事。這些體驗將結合虛擬現實技術(VR)、聲音、味道、氣味和溫度。　　安海斯 - 布希釀酒廠的“4D”虛擬之旅：去年3月在得克薩斯州德克薩斯州舉辦的年度SXSW(South by Southwest)文化節(jié)上，安...

　　2018年，傳統(tǒng)零售商在合作對象方面給我們帶來驚喜。　　2018年，成熟的零售商將在零售-品牌實體店、零售商 - 零售商和零售商 - 服務合作伙伴關系這幾類關系中尋求合作。　　零售商與品牌合作：　　更多的在線品牌尋求建立零售商合作關系以擴大規(guī)模。傳統(tǒng)零售商將尋找能引起客戶共鳴并吸引人流量的品牌。公司與Harry剃須產品首次合作，于20...

　　在2018年，越來越多的公司和消費者會更多地認可服務即產品模式。　　我們預計2018年加速邁向輕資產世界，因為公司和消費者都會一定程度舍棄資產模式并轉向服務模式。　　在零售業(yè)中，這反映在市場網站的持續(xù)增加，在這些網站中，運營商沒有庫存(傳統(tǒng)零售則有具體庫存)。 主要的零售巨頭也開始采用了這一策略，如美國的亞馬遜和沃爾瑪以及德國的Kar...

　　在電子商務中起作用的實體零售商不會錯過語音商務業(yè)務，他們將被迫與潛在的競爭對手：如亞馬遜等企業(yè)合作。　　語音商務仍然是一個利基市場，我們認為這個現象在2018年不會改變。然而通過語音功能設備(如Amazon Echo和Google Home)購物人數將快速增長。而視頻和語音在亞馬遜Echo Show等第二代設備中的集成將有助于人們購買...

　　品牌所有者和零售商尋求與大V的緊密合作，當購物者尋找在一些產品中決策購買時，大v的意見變得更重要了。　　大V能夠為零售商帶來很大流量，據數字市場情報公司SimilarWeb稱：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美國桌面流量中約13%...

　　跨境電商于在線銷售總額的比例會進一步提升，促使更多品牌和零售商尋找能夠幫助他們更有效跨境出售的平臺。　　跨境電商務已經蓬勃發(fā)展，2018年可能會有更大增長 ，占據電子商務的比重也會提高。　　跨境電商的驅動因素之一是第三方賣家市場增長;直銷品牌的擴張(這些品牌的產品通常之間從中央倉庫派發(fā));中國電子商務的持續(xù)增長，因此消費者更多追求國際...

　　對于零售商來說，今年人工智能在庫存管理方面會產生很大收益。再加上更多地使用機器人和區(qū)塊鏈的服務，AI技術將提高供應鏈生產力。　　機器人的使用并不是什么新鮮事，在零售業(yè)中使用人工智能正變得司空見慣，特別是在客戶服務應用中。2018年傳統(tǒng)零售企業(yè)也會大規(guī)模購入這些技術產品。　　食品零售商和技術公司Ocado現在可以在五分鐘內按訂單揀貨，而...

　　隨著設計師和制作者產出更多類似織物的材料并縮短印花服裝的時間，服裝的3D打印將變得更加可行。　　隨著印刷速度的提高，針對大眾市場品牌和零售商的服裝和鞋類的3D打印正成為更可行的選擇。從長遠來看，3D打印可能會革新時裝行業(yè)原有的格局。　　時間是3D打印的重要因素。 2017年12月，時裝設計師Danit Peleg在新聞網站Mother...